中亞銀行對由Sitecore®提供支持的數碼客戶體驗開展投資

印尼雅加達2016年6月23日電 /美通社/ -- 全球領先的體驗管理軟件企業Sitecore®宣佈，中亞銀行(Bank Central Asia)採用Sitecore® Experience Platform（Sitecore®體驗平臺）。這是對為客戶提供個性化數碼網上銀行體驗開展投資的一個組成部分。

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中亞銀行是印尼知名的銀行之一，按市值計算是該國较大的借貸者，按資產計算則是該國第二大銀行。依託遍及印尼的1000多家支行，中亞銀行關注於為大型企業、零售商和中小型企業，以及個人客戶提供商業銀行的相關銀行交易、信用貸款和金融解決方案。

該銀行的全新網站在今年初啟用，從而取代了基於EMC Documentum技術的靜態網站。原先的網站在內容管理和更新方面比較困難，需要進行繁瑣且耗時的人工操作。

中亞銀行市場推廣傳訊部負責人Esther Meliana表示：「我們致力於為客戶和公眾提供行業領先的網絡服務。作為這項承諾的一部分，我們對市場上的多種選擇進行了評估。我們之所以最終選擇了Sitecore，是因為它易於操作，具有強大的分析功能，還能為不同銀行目標市場的受眾提供個性化內容。與此同時，Sitecore還提供具有吸引力的定價模式。」

在經過為期4個月的部署過程之後，中亞銀行開始採用Sitecore。它目前可以通過網絡點擊，有效地跟蹤網站流量，以及不同網絡橫幅廣告所帶來的影響與效果。與此同時，Sitecore還能跟蹤客戶在該銀行不同頁面上的各種行為。

Esther還表示：「我們還能輕鬆管理並更新內容，並且計劃在今年晚些時候推出個性化服務，從而可根據個人銀行客戶自身的特定喜好，向這些客戶推出相關內容。我們最終的目標是從擁有一種簡單、完全互聯的網絡體驗管理與數碼市場推廣解決方案中受益。我們相信它有助於為每位客戶提供品牌體驗。因此，我們的內容作者將可利用Sitecore向客戶的各種設備無縫地發佈內容，並且為每位客戶帶來情景體驗。」

繼最初為Prioritas Portal成功部署Sitecore之後，該銀行最近部署Sitecore是為其面向客戶的主要網站提供支持。該銀行還計劃在未來將Sitecore平臺用於更多的網站。

Esther表示：「銀行業正在快速變化。它還採用了流動和網上銀行。由於數碼銀行的增多，我們需要深入研究個性化和自動化服務。在適當的時候，該網站將進行流動優化。這將為我們提供強大的分析功能，進而使我們能以一貫的方式不斷提升客戶的數碼體驗。」

Sitecore簡介

Sitecore是全球領先的體驗管理軟件企業，助力實現情境市場推廣。Sitecore® Experience Platform™可管理內容，提供情景智能服務，並能實現規模化市場推廣溝通的自動化。它能夠讓市場推廣人員根據每個客戶與品牌互動的不同情況，為客戶在所有渠道上實時提供與其相關的內容。包括美國運通(American Express)、嘉年華遊輪公司(Carnival Cruise Lines)、easyJet和L'Oréal等4,600多家客戶都信賴Sitecore並將其用於情境市場推廣，旨在提供個性化的互動，從而滿足客戶需求，提高客戶忠誠度並促進收入增長。垂詢詳情，敬請關注：@sitecore，或瀏覽：sitecore.net。

中亞銀行（根據截至2016年3月31日的相關數據）

中亞銀行是印尼知名的銀行之一，關注於為大型企業、零售商和中小型企業，以及個人客戶提供商業客戶的相關銀行交易、信用貸款和金融解決方案。截至2016年3月末，中亞銀行依託1194家支行、16999台自動櫃員機和由互聯網與流動行業提供支持的數十萬個EDC（銷售點終端），為1400多萬名客戶促進各種銀行交易業務。

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