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Avaya獲得土耳其新一代急救服務項目合約

2017-10-17 10:00
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土耳其安卡拉2017年10月17日電 /美通社/ -- 

針對一旦發生的事故,急救呼叫車輛輔助系統將會縮短應時間,並提供對急救服務至關重要的信息,從而拯救生命

Avaya亞美亞)獲得一個項目合約,將為土耳其提供新一代急救服務通信解決方案。這筆交易是土耳其NGCC112急救號碼項目的一部分,將會讓Avaya為土耳其急救服務部署急救呼叫車輛事故輔助系統,以及支援急救人員在各種事故現場進行更加有效的溝通。

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Avaya的急救呼叫解決方案是一種可望拯救生命的創新成果,支援在發生事故時將遙測數據從事故車輛發送至急救服務單位,從而提供事故的準確位置、事故車輛類型和所用燃料以及乘客人數等至關重要的信息。應急人員能夠以更好的配備,更快地到達事故現場,從而拯救生命。

為了進一步支援急救人員的工作,Avaya將會部署統一通信解決方案,以此支援事故現場的急救人員向中央情況控制中心發送語音訊息,並更加有效地協調現場工作。打入的急救電話可以在單一聯絡點進行收集與協調,急救人員的情況也可以在必要時進行更新。

Avaya是呼叫中心解決方案的全球市場領導者,為全球公共安全機構提供任務至關重要型的服務。Avaya的急救呼叫解決方案支援詳細的自動呼叫、更好的定位和數據使用,從而增強急救服務尋找並協助無應答受害者的能力,多個歐洲國家已經部署了這種解決方案。

土耳其已經實施了NGCC112單一急救號碼項目,旨在為該國所有的急救援助服務提供單一聯絡點。該項目由土耳其內政部省級行政管理總局負責。

土耳其內政部副部長Nurtaç Arslan表示:「提供更好的急救服務管道每年將可望拯救成百上千人的生命。土耳其內政部與相關公司緊密合作,而這些公司能為我們提供新一代急救服務所需的技術專長。在提升土耳其現今及未來的安全方面,Avaya的相關解決方案將發揮至關重要的作用。」

Avaya國際事業部總裁Nidal Abou-Ltaif說:「在危急情況下,確實每一秒都很重要,縮短回應時間能夠拯救生命。我們的急救呼叫解決方案將為急救服務提供他們制定有效救援計劃所需的基本信息,並且支援急救人員在事故現場做出至關重要的決定。我們非常自豪能夠受到土耳其內政部的委託,為轉變土耳其的急救服務提供支持。」

支援NGCC112單一急救號碼項目的軟體由土耳其內政部的內部團隊單獨開發。在Avaya所提供的基礎設施之上,土耳其內政部內部工程師開發並部署了他們在Linux系統上的SoftPhone應用和其它應用。透過在這個時間點向Avaya提供端至端的基礎設施,它為土耳其NGCC112單一急救號碼項目的呼叫中心和中央辦公設施打下了基礎。

該系統新增的另一項功能是讓具有聽力和語言缺陷的人們,以快速、有效且輕鬆的方式獲得急救服務。具有聽力和語言障礙的人們將可以利用智能手機的同步通信,手語交流和讀唇法獲得急救服務。上述解決方案由土耳其內政部內部工程師開發,利用Avaya的行動視訊平台打造而成。

聯繫人:

Iman Ghorayeb
亞洲、中東與非洲和歐盟地區公關主管
Avaya
阿聯酋杜拜
電話:+97144048275
電郵:ighorayeb@avaya.com

消息來源: 亞美亞
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