美国西南航空获得了2022年J.D. Power颁发的北美经济型航空公司中客户满意度最高的奖项，并宣布将通过20多亿美元的计划投资，在西南航空公司的航班中带来新一代的客户体验。这些举措旨在加强和简化客户的旅程--从预订，到在机场以及在机上的体验。
美国西南航空表示，将在飞机上提供增强的WiFi连接；在每个座位上安装最新技术的机上电源端口，为个人设备充电；提供更大的头顶行李箱，有更大的空间，更容易拿取随身携带的物品；推出具有更多灵活性和价值的新票价类别；在机舱内引入更多的娱乐选择和更多的茶点选择；启用新的自助服务功能，使与西南航空的业务往来更加便捷，使员工和客户受益。（美通社,2022年5月12日达拉斯）
