根据波士顿咨询集团(BCG)的最新研究，消费者对人工智能的了解和兴奋程度高得惊人。受访者认识到人工智能可以提供的价值，从员工的角度来看，受访者对GenAI的前景更为乐观，70%的人对这项技术感到兴奋。60%的人认为人工智能将有助于学习和教育，55%的人预计会提高工作效率。工作场所对人工智能的态度通常与工作角色有关。超过一半的受访者认为他们无法被人工智能或其他技术取代，而只有19%的受访者表示感到脆弱或担心被取代。那些从事流程密集型、基于办公室的支持职能角色（如营销和沟通、财务和会计）的人受到人工智能的威胁最大，而那些从事关系密集型角色（如家务助理/保姆、教师、医生、护士和药剂师）的人受到威胁最小。（美通社）
