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Mahindra Comviva推出MobiLytx集中式通訊管理器

2017-04-21 18:42
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用於增強客戶互動並提高收入

印度新德里2017年4月21日電 /美通社/ --

  • 簡化了客戶與營運商工具和服務警報系統的互動
  • 管理生命週期警報,確保營運商跟客戶進行相關性、全方位、多渠道互動

提供流動解決方案的全球領導者Mahindra Comviva宣佈推出MobiLytix[TM] Centralized Communication Manager(集中式通訊管理器),這個統一、智能、分析驅動的通訊平台可幫助營運商管理實時生命週期警報,確保他們跟客戶進行相關性、全方位、多渠道互動。

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由於電訊業務越來越複雜,營運商部署了許多面向客戶的通訊工具和服務警報。但到目前為止,這些工具都是獨立運行,缺乏實際集成,使得與客戶的互動時斷時續,並且不在點子上。MobiLytix[TM]Centralized Communication Manager提供了一個集中式通訊平台,簡化了客戶與營運商工具和系統的互動,有助於改善客戶體驗和提高營運商收入。

談到此次新品發佈,Mahindra Comviva消費者價值解決方案業務部主管Amit Sanyal表示:「在當今競爭激烈的電訊行業,當務之急是提供及時、貼切的客戶體驗。但是,由於遺留系統依然存在,目前營運商與客戶的互動缺乏連貫性、清晰性和及時性。我們很高興能推出新的MobiLytix[TM]集中式通訊平台,確保營運商全面掌控使用不同系統和工具進行的客戶互動。這有助於營運商通過更好的針對性服務來提高收入,同時讓客戶能夠完成自我發現。」

Mahindra Comviva的客戶價值解決方案被用於全球25個國家的40多個項目,為超過2.5億名客戶服務。其MobiLytix[TM]套件為市場推廣商提供了數據驅動型市場推廣工具,幫助他們在不同的渠道和設備上開展非常貼切的市場推廣。利用MobiLytix[TM]套件,市場推廣商能夠獲得、分析和運用客戶背景信息,安排個性化的實時互動,提高收入並獲得競爭優勢。該解決方案每天發佈8億條數碼市場推廣信息,客戶流失預測準確度超過60%。

更多諮詢,請聯繫:
Sundeep Mehta
全球公關與企業傳訊部
Mahindra Comviva
電話:+91-124-481-9000
電郵:pr@mahindracomviva.com

消息來源: Mahindra Comviva

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