Mahindra Comviva推出MobiLytx集中式通訊管理器

用於增強客戶互動並提高收入

印度新德里2017年4月21日電 /美通社/ --

• 簡化了客戶與營運商工具和服務警報系統的互動
• 管理生命週期警報，確保營運商跟客戶進行相關性、全方位、多渠道互動

提供流動解決方案的全球領導者Mahindra Comviva宣佈推出MobiLytix^[TM] Centralized Communication Manager（集中式通訊管理器），這個統一、智能、分析驅動的通訊平台可幫助營運商管理實時生命週期警報，確保他們跟客戶進行相關性、全方位、多渠道互動。

由於電訊業務越來越複雜，營運商部署了許多面向客戶的通訊工具和服務警報。但到目前為止，這些工具都是獨立運行，缺乏實際集成，使得與客戶的互動時斷時續，並且不在點子上。MobiLytix^[TM]Centralized Communication Manager提供了一個集中式通訊平台，簡化了客戶與營運商工具和系統的互動，有助於改善客戶體驗和提高營運商收入。

談到此次新品發佈，Mahindra Comviva消費者價值解決方案業務部主管Amit Sanyal表示：「在當今競爭激烈的電訊行業，當務之急是提供及時、貼切的客戶體驗。但是，由於遺留系統依然存在，目前營運商與客戶的互動缺乏連貫性、清晰性和及時性。我們很高興能推出新的MobiLytix^[TM]集中式通訊平台，確保營運商全面掌控使用不同系統和工具進行的客戶互動。這有助於營運商通過更好的針對性服務來提高收入，同時讓客戶能夠完成自我發現。」

Mahindra Comviva的客戶價值解決方案被用於全球25個國家的40多個項目，為超過2.5億名客戶服務。其MobiLytix^[TM]套件為市場推廣商提供了數據驅動型市場推廣工具，幫助他們在不同的渠道和設備上開展非常貼切的市場推廣。利用MobiLytix^[TM]套件，市場推廣商能夠獲得、分析和運用客戶背景信息，安排個性化的實時互動，提高收入並獲得競爭優勢。該解決方案每天發佈8億條數碼市場推廣信息，客戶流失預測準確度超過60%。

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