客户 FAQ

美通社亞洲的辦公時間：週一早9:00 - 週五晚6:00。亞洲編輯部工作時間：週一早6:30 - 週六早6:00。若在這個時間範圍之外發稿，發佈至亞洲外的稿件將由美通社美國辦公室的編輯協助處理，發佈至亞洲內的稿件則需要提前一天與您的客戶經理或客戶服務人員聯繫，安排編輯值班發稿。

如有任何關於新聞稿發佈問題，請在週一至週五聯繫我們編輯部熱線 +852-3702-5511（香港）或 +86-10-5953-9511（中國），週末非亞洲編輯部工作時間請聯繫美通社美國編輯部熱線 +1-800-826-3133。

如在節假日或週末有重要的新聞稿件發佈至亞洲區域，請提前一天與您的客戶經理或客戶服務人員聯繫，以便我們安排編輯值班發稿。

如果您的發稿涉及亞洲外的地區，週末發稿會有美國編輯團隊與您確認稿件進行發佈。節假日發稿還請具體參見美通社發出的節假日編輯部工作時間安排。

為了確保您的新聞稿件能及時並準確的發佈至相關媒體,請將所有新聞稿以word 附件形式以及具體發稿要求發送到：hkhubs@prnewswire.com。這樣我們的編輯會在收到稿件的 10 分鐘內和您取得聯繫。如果您在15 分鐘後還沒有接到我們的電話或電郵，請您一定撥打編輯部熱線 +852-3702-5511（香港）或 +86-10-5953-9511（中國）查詢郵件是否被收到。

美通社的每一位客户都有其唯一的客户代码来记录稿件发布的重要信息。当美通社工作人员收到客户的会员登记表后一到两个工作日，就会为您提供一个专属的六位客户代码。

为了避免在服务过程中产生误解，请在您的邮件当中详细注明发稿的要求。清楚准确的发稿指示有助于编辑把新闻稿快捷准确的发布出去。如果您未在邮件中提供准确的发布信息，您的稿件可能会被延时或错误地发送。

* 重要提示：在没有和您确认发稿指示上的信息之前我们不会编辑/发布任何稿件。

如果您确认发稿信息时不需要确认而编辑又无实质性改动时，稿件将直接发布。 如果您确认发稿信息时不需要确认而编辑有实质性改动时，编辑会将改动后的稿件送您 确认后发布。 如果您确认发稿信息时需要确认，无论是否有实质性改动，编辑都会送给您确认。 送给您确认的稿件一定要得到您的确认（销售不能确认）后才进行发布。在得到您确认 回复之前，编辑不会发出您的新闻稿。

美通社编辑人员在接收到您的稿件10 分钟内会电话或电邮联系您确认发布细节。之后编辑人员会按照新闻稿的标准发布格式做一个简单的编辑。有任何改动的地方我们都会以邮件的形式发给客户，客户需要对修改过的稿件进行确认，并以邮件形式回复美通社（亚洲）编辑（请同时回复群组邮箱 hkhubs@prnewswire.com，以确保您的回复能被及时确认）。 在得到客户对新闻稿的改动和发布确认后，我们才会按发客户要求的时间和范围将新闻发出。

如果您發佈的是中港台地區的稿件，我們會在稿件發出後的兩個工作日提供一份網絡鏈接報告。若您發佈的是中港台地區以外的稿件，我們會在稿件發出後的一星期內提供一份網絡鏈接報告。若您发布的是美国的英文稿件，您会在稿件发出后2 小时内收到由系统自动生成的链接报告 – ReleaseWatch。该连接报告仅仅是部分刊登稿件的网站，更多的结果可以通过 Google 等搜索工具查询。对购买US1 发布的客户，我们还可以提供一个30 天的免费在线监测服务（US1MM）。US1MM 是在美通社著名的在线检测工具eWatch 基础上开发的，US1MM 能够监测全球11,000 多家媒体。US1MM 的注册信息也会在稿件发出后的2 个小时，由系统自动发到您的电子邮箱。

可以。

• 新闻照片建议格式为jpg 格式；包含大量文字内容的图表建议使用png 格式。
• 图片长边尺寸应在1024 像素以上；若希望平媒进行刊登，建议图像长边尺寸在2700 像素以上。
• 圖片需配有圖片說明，圖片說明長度建議控制在20漢字或70個英文字符（含空格）以內。
• 请勿将发往印刷厂的CMYK 格式的图片直接发送给我们，这样可能会造成颜色显示失真。
• 需要发布较多图片时，建议选择美通社的制作服务：将图片整合成幻灯视频，并以多媒体新闻稿的形式发布。

为了保证您公司的信誉和安全，我们只接收通过您授权认可的人员发布稿件。任何来自非授权人员的新闻我们是不会编辑发布的。因此授权发稿人名单的规范和更新也相当重要。这也是对您公司和我方安全负责的保证行为。

我们首选的稿件格式是Word 文档文件，季报的表格可以用excel 送。PDF 或者图片格式我们不能够接收。

不可以。根据新闻发布的原则，我们只能帮客户发布一次相应的新闻。

全球发布一般需要1-2 个工作日进行当地语种翻译。如果您需要全球各时区同步发布当地语言版本新闻稿，请提前至少3 个工作日向编辑部提交稿件，以便留出翻译时间。