全新星際全新面貌　打造全新星級贏家體驗

全面照顧客戶冀望提升中場　營造最個人化的贏家感受

澳門2009年8月2日電 /美通社亞洲/ -- 銀河娛樂集團(下稱「銀河」)旗下超五星級旗艦酒店-星際酒店及娛樂場 (下稱「星際」)，作為在澳門博彩娛樂業界的翹楚，致力為賓客不斷帶來創新又貼身的新刺激。今次一樓娛樂場提升工程，星際以多方面顧客意見作為主要設計基礎，期望能夠為市場帶來一個真真正正貼身照顧賓客的享樂環境，充份顯示星際以客為本的宗旨。而為配合今次娛樂場升級工程，除了環境提升外，集團更為星際上下員工特別設計及進行了歷時三個月的星級服務培訓，令員工能夠為顧客提供從心感受的星級服務，務求以360度全面革新的姿態，為顧客帶來最個人化、真誠、無微不至的體驗，讓顧客留下難以忘懷的贏家回憶和感受，成為贏家樂而忘返之地。

星際重整中場概念由顧客出發　澳門首間引入國際級空氣淨化系統

星際一樓全新娛樂場經重裝後，換上一個時尚活力的新形象展現賓客眼前。走進娛樂場，除了一系列矚目耀眼，以充滿活力的顏色為主調的水晶燈外，最明顯的莫過於全場格外清新的空氣質素。今次新裝星際的著眼點不單在於顯赫的裝修，而在於每一個賓客感受到的細節。娛樂場空氣質素一向為賓客所關注，星際因此著力研究改善，並為中場娛樂場引入全澳門唯一一個大型空氣清新系統，而且更自行研發出自動除煙娛樂桌，每張娛樂桌均內置空氣淨化及過濾系統，把空氣內懸浮粒子數量減低，為賓客提供最舒適清新的享樂環境，盡顯星際對顧客無微不至的服務態度。

星際酒店營運總裁簡浩龍先生表示：「星際一直專注貴賓廳業務，並擁有市場最優質的貴賓娛樂廳，為賓客提供尊貴完美服務的「金門」尊尚會。而今次中場娛樂場的提升工程亦同樣配合貴賓業務發展方向，以極臻完美的佈置、應有盡有的設施以及一絲不苟的貼心服務，將娛樂場全方位提升至另一水平以滿足一眾有品味、有眼光的賓客需要，並成為業界第一間重裝中場的娛樂場，有助集團提升於市場上之競爭力，邁向新高峰。」

星級優質服務無限提升　以亞洲心建設國際級質素

除硬件設施外，整個中場娛樂場升級計劃中，亦包括顧客最能直接感受的服務質素，以貫徹星際為顧客帶來最個人化、真誠、無微不至的贏家體驗的理念。對於剛獲2009年中國飯店業年會暨中國飯店業輝煌60年頒獎盛典「消費者最滿意酒店品牌」的星際，服務水平其實早已不容置疑，但星際精益求精，為全面配合整個娛樂場的升級計劃，星際管理層更提供特有的「星際一對一」星級服務培訓，銳意提升服務質素超越國際水平，務求賓客在星際每一個角落、每一個層面所接受到的皆為最頂級服務，並為業界奠下服務水平新標準。

銀河娛樂集團副主席呂耀東先生表示：「星際勝人一籌的地方在於我們擁有以客為本的宗旨，最能明白顧客的需求。近年澳門娛樂事業急速成長，市場已進入成熟期，為配合賓客對娛樂場越來越高的要求，星際不惜工本，特別請來國際級娛樂場權威建築師Paul Steelman親自設計策劃，重新翻新中場娛樂場，把星際與別不同的星光燦爛一面盡現於賓客面前，並以星際為顧客提供贏家體驗為依歸，以客人角度出發，務求令星際由最細微的空氣調節、個人化服務，以至娛樂、建築設計等每方面都提升至另一境界，打造一個全方位享樂環境，為顧客帶來最個人化、真誠、無微不至的贏家體驗。」

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