NICE應用于思科AXP的新解決方案, 為企業各地分支公司的VoIP 錄音帶來革命性突破

2008-04-15 18:10

予各大機構上千個分公司提供前所未有的高可靠度和低總持有成本的解決方案

以色列拉納納2008年4月15日電 /新華美通/ -- 全球領先的Insight from Interaction(TM) 解決方案供應商NICE Systems Ltd.（納斯達克代號：NICE）宣佈，其企業分公司VoIP 錄音方案已獲思科系統應用於新推出的Application eXtension Platform (AXP) 上。這嶄新的解決方案為需要記錄客戶交流活動的分公司及分散的小型聯絡中心帶來突破，確保他們能夠遵守法規、提高業務和解決爭端的效率，並在分公司層面優化客戶體驗。

雖然銀行業可採用新的電子方式與客戶聯繫，企業分行/分公司的日常交流仍然是最為普及的方式。因此，提高各分行的服務素質成為銀行的頭等大事，這使分行錄音在提升客戶體驗和保留客戶方面顯得更為重要。另外，遵守新的財政法規和風險管理也加強了各分行記錄客戶交流活動的需要。

由于思科AXP可提供前所未見的可擴展性和可靠性，NICE解決方案可使各大企業上千個分行/分支公司分別在各地記錄客戶交流活動。NICE同時亦宣佈加入支持思科AXP的思科技術發展計劃。

將NICE VoIP 錄音軟體和思科AXP整合，可將企業分公司的實際人流減至最少，並免除安裝、管理和維護上千個遠程伺服器的費用。而且由於新方案不依賴網路連接，因此在網路中斷時也可正常運行，百分百滿足不間斷運作的要求。

此方案使各企業大大改進用戶體驗、保留客戶，同時提高其分公司的營運效率。

思科系統接入路由技術群市場副總裁Dave Frampton說：「思科與NICE合作為分散的VoIP 錄音帶來全新的應用規模、高安全性和可用性。整合NICE軟體和思科集成多業務路由器中的思科AXP模塊，客戶能享有更低的擁有成本和高度安全的遠端辦公室應用。」

NICE企業互動方案總經理Zvi Baum說：「我們很高興與思科共同推出這個領先的解決方案，這方案結合雙方的創意及市場領導地位，為客戶提供應用優勢，並改變企業分公司在分散的業務環境下的錄音方式。」

關於NICE

NICE Systems (Nasdaq: NICE) 是提供Insight from Interactions(TM)解決方案和增值服務的領先供應商，針對無序多媒體內容 -- 包括電話、網絡、音頻和視頻，進行先進的互動交流分析。NICE解決方案致力於滿足企業及公共安全市場的需求，使企業能夠未雨綢繆，採取及時有效的行動，提高業務和運營表現，從而提供安全保障。 NICE在全球100多個國家為24,000多名客戶服務，其中包括85家以上的《財富》全球100強企業。欲瞭解更多信息，請登錄http://www.nice.com 。

NICE商標：

360 View, Alpha, ACTIMIZE, Actimize logo, Customer Feedback, Dispatcher Assessment, Encorder, eNiceLink, Executive Connect, Executive Insight, FAST, FAST alpha Blue, FAST alpha Silver, FAST Video Security, Freedom, Freedom Connect, IEX, Interaction Capture Unit, Insight from Interactions, Investigator, Last Message Replay, Mirra, My Universe, NICE, NICE logo, NICE Analyzer, NiceCall, NiceCall Focus, NiceCLS, NICE Inform, NICE Learning, NiceLog, NICE Perform, NiceScreen, NICE SmartCenter, NICE Storage Center, NiceTrack, NiceUniverse, NiceUniverse Compact, NiceVision, NiceVision Alto, NiceVision Analytics, NiceVision ControlCenter, NiceVision Digital, NiceVision Harmony, NiceVision Mobile, NiceVision Net, NiceVision NVSAT, NiceVision Pro, Performix, Playback Organizer, Renaissance, Scenario Replay, ScreenSense, Tienna, TotalNet, TotalView, Universe, Wordnet為NICE Systems Ltd.的商標/註冊商標。其他所有商標歸各自所有人所有。

該新聞稿包含有《1995年私人安全訴訟改革法案》中定義的前瞻性聲明。此類聲明只基於NICE Systems Ltd. (公司)現有的管理預期，不考慮風險和不確定因素，包括但不限於：技術和市場需求的變化，對公司產品的需求下降，無法及時開發和推出新技術、產品和應用，吸收、合併獲得的操作、產品、技術和人員中的困難和延誤，市場份額減少，競爭帶來的價格壓力，以及無法堅持特定的營銷和銷售安排，這些因素可能導致公司的實際成果和表現與聲明所描述存在不符之處。我們不承擔將新內容補充到前瞻性聲明中的義務。欲瞭解有關影響公司的風險和不確定性因素的更多內容，請參照公司定期向美國證券交易委員會提交的報告。

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