亞太區的飛機乘客在電影、用餐面前優先考慮節省費用

新加坡2015年3月16日電 /美通社/ -- 今天 Expedia 集團的全球旅行和運輸團隊 (Global Tour & Transport) 發佈最新的廉價航空公司 (LCC) 航空指數調查結果。這項由 Northstar 完成的調查考察了亞太區旅客對待廉價航空公司的態度。此項調查發現，受廉價航空公司發展的推動，截止2015年3月亞太區的航班數量有望較上年同期增長9.5%*，而飛機旅客中有94%的人願意為了省錢而放棄一些應有的服務，對於這些人來說航班增加無疑是條好消息。

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《Expedia 2015年亞太廉價航空公司航空指數》 (Expedia 2015 Asia-Pacific LCC Airline Index) 在澳洲、新西蘭、日本、韓國、香港、印度、馬來西亞、菲律賓、新加坡、泰國、中國臺灣地區大約對3,200名旅客進行了民意測驗，進一步擴展了 Expedia 2014年歐洲廉價航空公司航空指數 ( Expedia's 2014 Western European LCC Airline Index ) 調查。Expedia 2014年歐洲廉價航空公司航空指數調查了票價和必要服務之間的權衡情況。2015年的調查考察了對廉價航空公司和傳統航空公司的客戶服務和應有的服務的認知，並且詢問了旅客最願意放棄什麼來節省開支。在選擇一家廉價航空公司時旅客最有可能考慮的因素的是什麼？旅客打算如何使用節省下來的錢？該調查發現選擇一家航空公司的最重要的決定性因素是該航空公司的安全記錄。

與女性相比男性略微更樂意放棄諸如頭枕和毛毯、免費托運行李和洗手間特權這類應有的服務以節省機票費用。除了性別上的差別外，年輕的飛機乘客（35歲以下）相信最值得放棄的是供腿腳伸縮的空間和隨身攜帶的行李，而55歲以上的旅客更樂意放棄正餐服務來節省費用。

不需要電影

超過半數(56%)的亞太旅客樂意放棄機上娛樂節省費用，其次樂意放棄的是正餐服務(49%)和頭枕及毛毯(48%)。亞太區的旅客最不願意為了省錢而放棄供腿腳伸縮的空間、洗手間特權和隨身攜帶的行李這三項應有的服務。

去或不去

完整的清單顯示與洗手間特權相比亞太區的旅客更看重隨身攜帶的行李。馬來西亞的旅客認為使用洗手間是最不重要的，約有半數(47%)的人稱他們願意為了省錢而不使用機上洗手間。日本的旅客最看重洗手間，僅有2%的人願意為了省錢而放棄使用它。

為了省錢亞太區的飛機旅客(76%)願意接受一家航空公司略低一點的客戶服務水平。泰國的旅客最能接受這種權衡(93%)，香港旅客緊跟其後(91%)。菲律賓旅客(56%)最不可能為了省錢而接受低水平的服務，印度旅客(59%)也相差無幾。

飛行里程越短越好

不僅僅供腿腳伸縮的空間很重要——對於亞太區的飛機乘客而言飛行里程也很重要，週末旅行時大多人樂意考慮選擇廉價航空公司(51%)。在長途旅行（6小時以上）和度蜜月時亞太區旅客最不可能選擇廉價航空公司。如果飛行時間長達3小時，超過三分之一的受訪者會考慮選擇廉價航空公司。如果飛行時間接近5小時，這一數字降至23%，而飛行時間長達8小時的時候，只有7%的人會選擇廉價航空公司。如果飛行時間長達16小時，接受調查的人中僅1%的人願意選擇廉價航空公司。年輕的飛機乘客表示更願意長時間乘坐廉價航空公司的班機，其中35歲以下的飛機乘客中有35%的人樂意飛行時間超過3小時，與之相比的是，55歲及以上的人中只有27%的人樂意選擇廉價航空公司。

省下的機票費用在酒店上

約有半數(46%)的亞太區旅客稱他們預定了廉價航空公司的班機卻在酒店方面花費更多的錢。這一現象在臺灣(71%)和泰國(62%)以及35歲以下(53%)的旅客身上猶為突出。從整個亞太區來講，馬來西亞旅客最有可能選擇廉價航空公司。

本次調查發現亞太區的旅客非常了解省錢之道，三分之一(32%)的受訪者稱他們常常或總是預定酒店和機票套餐。這在臺灣(53%)和韓國(45%)旅客中最常見。Expedia 另一項關於航空公司定價趨勢的研究表明，不管目的地是何處旅客同時預定機票和酒店或用車较高可節約540美元。

查看《Expedia 2015年亞太廉價航空公司航空指數》中各國具體的調查結果請點擊這裏。

關於本次調查

本次調查由全球綜合策略見解顧問公司 Northstar 代表 Expedia 完成。有3,263名在過去兩年中搭乘過飛機的18歲及以上的人員參與了此次調查，這些人員分佈在澳洲、新西蘭、日本、韓國、香港、印度、馬來西亞、菲律賓、新加坡、泰國、中國臺灣。該調查於2015年2月13日至22日在網上完成，使用了凱度集團 (Kantar) 擁有的 GMI (Global Market Insite) 和 Lightspeed Research 合併評審模塊。為保證取樣能在年齡和性別上代表亞太國家，該調查使用了取樣比例和權重。考慮到取樣的概率性，本次調查的出錯率為+/-1.7個百分點，20次中可能會有1次出錯。

Expedia集團簡介
Expedia, Inc. (NASDAQ: EXPE) 是全球较大的旅遊公司之一，其廣泛的品牌組合中包括一些領先的網上旅遊品牌：

• 全球较大的全方位服務網上旅行社Expedia.com®，在31個國家擁有本地化網站
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• 領先的折扣優惠旅行網站Hotwire®，在北美、歐洲和亞洲的12個國家提供安全交易
• 美國和加拿大的網上旅遊開拓者及領先的網上旅行社Travelocity®
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• 歐洲網上酒店預訂專業機構Venere.com™
• 領先的網上酒店元搜索公司trivago®，在49個國家設有網站
• 亞太地區領先的旅遊品牌營運商Wotif Group，品牌包括Wotif.com®、lastminute.com.au®、travel.com.au、Asia Web Direct®、LateStays.com、GoDo.com.au和Arnold Travel Technology
• 網上及現實禮賓服務、活動、體驗和地面運輸服務提供商Expedia Local Expert®，業務遍及全球數百個旅遊目的地
• 豪華旅行專業公司Classic Vacations®
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• 領先的網上預約租車公司CarRentals.com™

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Expedia全球旅遊與交通團隊簡介
Expedia 集團的全球旅遊與交通團隊支持面向 Expedia、Travelocity、Wotif Group、Hotwire 和 Expedia CruiseShipCenters 的航空、汽車、包裹、鐵路、郵輪和保險產品全球綜合策略。此外，該團隊還負責管理 Expedia 與400多家航空與聯網合作夥伴，以及幾十家租車公司和郵輪公司之間的合作關係，幫助他們有效覆蓋超過6000萬選購 Expedia 值得信賴的旅遊品牌組合的客戶。

Northstar簡介
Northstar 是一家策略市場推廣見解和顧問公司，致力於將先進的定制化研究技巧和文化背景與久經考驗的專有策略市場推廣框架和模式相結合，來推動得出足已構成影響的見解。Northstar的服務系列涉及最關鍵的品牌、客戶和營銷策略要素，在旅遊、零售、汽車、快消、食品和飲料、金融服務、醫藥/醫療保健、交通和時尚/奢侈品領域擁有行業專長。更多信息請瀏覽 www.northstarhub.com。

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* 來源：Goldman Sachs Analyst Report, Airlines In Pictures: Fundamentals to Focus on, February 26, 2015

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