Mahindra Comviva與Mobile World Live合作發佈調查報告

倫敦2016年12月19日電 /美通社/ --

• 繼大數據、NFV（網絡功能虛擬化）、SDN（軟件定義網絡）、雲端運算、BSS/OSS（業務支撐系統/營運支撐系統）以及AR（增強現實）和VR（虛擬現實）興起之後，客戶體驗管理開始成為營運商予以優先關注的重點問題
• 營運商現在熱衷於加大大數據方面的努力和投資，以便推動提升市場份額和外部收益流

提供流動性解決方案的全球領導者 Mahindra Comviva 已經發佈了《未來流動產業》調查報告 ('The Business of Tomorrows' survey report)。相關調查由 Mahindra Comviva 與服務全球流動產業的網上信息傳播中心 Mobile World Live 一起進行。不同部門的營運商 -- 涵蓋整個流動產業、流動支付、5G、內容、客戶分析和流動寬頻等領域，接受了調查。

（圖標：http://photos.prnewswire.com/prnh/20130626/625127 ）

這份報告對現有和新興新技術給更為廣泛的電訊生態系統帶來的影響進行了深入分析。調查顯示，物聯網 (IOT) 潛力巨大。75%的受訪者都認為，物聯網將會在未來幫助推動互聯網領域的發展。還有32%的受訪者認為，智能城市部署可能會作為5G较大運用領域而興起，讓全球城市能夠連接不同類型的基礎設施和便利設施。

調查發現，客戶體驗管理也將成為這一策略中不可或缺的一部分。63%的受訪者預計會對積極客戶體驗進行投資，而這是由於預測性、描述性和規範性分析的興起。

Mahindra Comviva 行政總裁 Manoranjan Mohapatra 在評論此次研究時表示：「在流動數據需求旺盛的推動下，數碼內容和流動金融服務方面的發展機遇會在5G良好前景的支持下得以鞏固。在這種情況下，很明顯，營運商會在塑造未來流動產業方面扮演重要角色，而未來流動產業將會在採用新技術的推動下實現創新和發展。我們現在致力於在這個生態系統中努力推動營運商為未來發展做好準備，讓產業變革上升到一個新的層面。」

調查還顯示，流動支付領域並沒有明顯的贏家。該領域中興起了一系列細分部門，而技術仍在向前發展。在這種情況下，面向大眾的金融包容性必須繼續提供關鍵優勢，並予以優先考慮。

此次調查指出，營運商將需要略微調整一下它們的策略，以應對像可購性、CAPEX（資本性支出）和OPEX（營運支出）相關問題、留住客戶以及採用綜合策略從數據機遇中取得收益這樣的挑戰。

請在此處下載調查報告全文 - https://mahindracomviva.viewpage.co/TBOT_survey

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Sundeep Mehta
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