全球商務旅行協會基金的全新報告顯示，公司可能缺少安全服務

德國法蘭克福2017年11月29日電 /美通社/ -- 全球商務旅行協會 (GBTA) 基金今天發佈的全新報告顯示，逾3/4的英國、德國和法國差旅者認為他們的機構很關心他們出差時的安全。與 Concur 合作開展，差旅者預訂行為如何影響安全 (How Traveller Booking Behaviour Impacts Safety) 研究還發現，為差旅者提供支持的風險管理服務還遠遠不夠全面和普遍。

Concur 收入總監 Scott Torrey 表示：「在全球性動盪時代裡，企業領導有責任知道員工在哪裡，並保證他們的安全與消息通暢。這項研究最出人意料的一項結果就是一半以上的差旅者知道不透過公司渠道進行預訂可能會影響他們的安全，但大多數人仍然透過外面的渠道進行預訂。這意味著公司需要花費更大精力關注安全，而且我堅信關心責任是企業能為員工做的最重要的事情之一。」

英國、德國和法國的差旅者認為機構關心他們的安全。事實上，全球商務旅行協會基金發現，在緊急或安全事件中，絕大多數差旅者希望公司主動聯繫他們，至少2/3的人希望公司在兩小時內聯繫他們。

然而，2/3的差旅者知道不透過公司渠道預訂可能會影響他們的安全，這樣，緊急情況下，公司或差旅管理公司 (TMC) 更難定位和聯繫他們。諷刺的是，過去一年中，即便是有差旅管理公司或可以使用網上預訂工具 (OBT)，10名差旅者中，仍有約7位透過公司外面的渠道進行過至少一次預訂。

這意味著機構需要做得更多，透過風險管理服務和技術來保護員工，並更好地開展服務和政策教育，為出差員工提供支持。

該報告還揭示了英國、德國和法國差旅者的其它旅行風險管理趨勢。

• 直接預訂。過去一年，近一半差旅者使用企業網上預訂工具。然而，公司使用差旅管理公司的差旅者中，近70%的人表示過去一年他們至少有一次透過供應商直接預訂商務旅行。不到40%的人表示他們的機構擁有獲取透過供應商直接預訂的旅行計劃和路線的系統。
• 差旅者定位。在緊急或安全事件中，差旅者希望他們的公司利用眾多信息快速找到他們的所在位置，包括旅行路線（53%）、僱主提供的智能手機應用的 GPS 信息（44%）和費用報銷信息（32%）。
• 差旅者服務：不到一半的德國差旅者（49%）表示，他們的機構為他們提供緊急情況下的援助熱線，而更多的英國（57%）和法國（65%）差旅者表示可以使用公司提供的緊急事件熱線。
• 培訓與資源。一半以上的差旅者表示，他們的機構提供差旅安全培訓，但他們一致認為再多一些培訓會更有幫助。約61%的差旅者表示對小組和一對一培訓很感興趣，而且大多數差旅者（約65%）更願意每年接受多次培訓。

全球商務旅行協會基金研究總監 Monica Sanchez 說：「在追蹤預訂數據的三年間，大多數一貫使用網上預訂工具的差旅者表示過去一年他們透過供應商或網上預訂工具直接進行過預訂，這意味著他們的公司可能無法獲得他們的旅行數據。缺失或不全面的預訂數據會使公司關心差旅者的能力大打折扣，而預訂數據在關心責任中發揮著至關重要的作用，使公司能夠履行幾乎所有風險管理職能。」

為應對日益增多的旅行風險管理挑戰，今年稍早時間 Concur 推出了 Concur 定位與主動監控解決方案。Concur 定位與主動監控解決方案由 Healix 提供支持，是首款綜合性差旅者風險管理解決方案，集合業界最全面的數據集，包括旅行和費用數據、從 TripLink 和 TripIt 直接獲取的預訂路線以及供應商電子發票。各種規模的企業可獲益於全天候監控、通訊支持和差旅者援助，無需與全球安全營運中心聯繫的基礎設施與人員。

今天的宣佈是在全球商務旅行協會2017年法蘭克福會議上做出的。與會者可於11月30日（星期四）上午9:00（歐洲中部時間）在會議上瞭解研究結果詳情。與會者還可參觀28號展位瞭解 Concur 定位與主動監控詳情。

《差旅者預訂行為如何影響安全》研究於2017年9月至10月對英國、德國和法國的735位差旅者進行了調查。如欲瞭解結果和方法詳情，或下載報告，請點擊這裡。

Concur 簡介

在超過20年的時間裡，SAP 旗下子公司 Concur 一直讓不同規模、處於不同階段的公司能夠超越自動化，獲得全面互聯並涵蓋公幹、費用、發票、合規與風險等領域的開支管理解決方案。Concur 的全球專長和業內領先的創新讓客戶能夠憑藉節省時間的工具、前沿技術和互聯數據，在由不同合作夥伴和應用程序組成的動態生態系統中始終快人一步。Concur 對用戶友好，能夠投入商用，可以開啟強有力的洞察見解，幫助企業降低複雜程度，明明白白地瞭解支出，從而能夠對支出予以積極主動的管理。詳情請瀏覽 concur.com 或 Concur 部落格。

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