平安好醫生打造「一分鐘接診+一小時送藥」網路

香港2018年8月1日電 /美通社/ -- 8月1日，中國領先的一站式健康醫療生態平台平安健康醫療科技有限公司（「平安好醫生」或「公司」，港交所股份代號：1833）宣佈，「一分鐘接診+一小時送藥」服務已經覆蓋了北上廣深在內的全國80多個主要城市，合作藥店超過1萬多家，包括了益豐、海王星辰、老百姓、國大等全國知名連鎖藥店品牌。

「一分鐘接診+一小時送藥」為用戶提供快速問診和1小時送藥上門的一站式服務。資料顯示，該服務自推出以來就廣受好評，用戶下單量翻倍式遞增，服務好評率超過99.5%。目前，該服務在開通的城市已能覆蓋超過90%的城市人群。在品類上，該服務目前已有包括中西藥品、滋補、器械、個護等品類的10萬個 SKU。

平安好醫生相關負責人表示，平安好醫生計劃今年年內將該服務擴展到全國200多個城市，合作數萬家藥店，服務數億使用者，初步建成從一二線城市到三四線城市全覆蓋的「一分鐘接診+一小時送藥」服務網路。

打造「一分鐘接診+一小時送藥」服務閉環

日前，商務部發佈的《2017年藥品流通行業運行統計分析報告》顯示，2017年全國七大類藥品銷售總額為人民幣20,016億元，扣除不可比因素同比增長8.4%，其中藥品零售市場總額達到人民幣4,003億元，同比增長9.0%。

雖然醫藥零售市場正持續增長，但消費者「買藥難」和藥店「找客難」的情況卻同時存在。究其原因是國內目前的購藥管道還比較單一，線上化率不高所致。中信證券的研報顯示，目前中國網上醫藥消費佔比僅0.35%，遠低於美國30%的佔比。

針對這一痛點，去年2月，國務院頒佈《關於進一步改革完善藥品生產流通使用政策的若干意見》，鼓勵推進「互聯網+藥品流通」，支持藥品流通企業與互聯網企業加強合作，推進線上線下融合發展，培育新興業態，並規範零售藥店互聯網零售服務，推廣「網訂店送」等新型配送方式。今年4月28日，國務院辦公廳亦發佈《關於促進「互聯網+醫療健康」發展的意見》，在多個層面確定了互聯網+醫療的發展方向，還明確指出：將完善「互聯網+」藥品供應保障服務。

作為國內较早開展線上送藥服務的醫療平台，平安好醫生已經構建起了線上線下一體化的「一分鐘接診+一小時送藥」服務閉環，提供線上快速問診、指導用藥 、電子處方、閃電購藥及一小時送藥到家的一站式全供應鏈服務，從而持續優化使用者的問診購藥體驗。

平安好醫生自創建之初，就針對傳統醫療「排隊三小時、問診五分鐘」的痛點所在，通過「AI醫生+自有醫學團隊+外部醫生」的模式，打造了「快速+精準」線上問診服務流程。用戶登錄平安好醫生APP，點擊「快速問醫生」，通過AI導診推薦醫生，一分鐘內醫生即可接診。醫生為使用者提供1對1線上諮詢服務，服務時長不低於15分鐘，確保用戶的線上問診服務體驗以及醫生對於使用者的服務品質。

而當醫生為使用者提供精準醫療諮詢服務後，就可根據使用者症狀，同步開出電子處方並推薦用藥。之後，平安好醫生將會為用戶智慧匹配所在位置周邊的藥店，由藥店完成一小時內的送藥上門服務。對於使用者而言，可以较快速度滿足看病、買藥和送藥服務的一站式需求、消除病痛折磨。

「一小時送藥」下沉   助力三四線城市醫療服務升級

平安好醫生正逐步實現「一分鐘接診+一小時送藥」服務覆蓋200多個城市，除了北上廣深和數十個二線城市外，也將三四線城市作為重點覆蓋對象，通過「一小時送藥」的服務下沉，助力三四線城市使用者醫療健康服務升級。

例如，湖南湘西土家族苗族自治州、湖北恩施土家族苗族自治州等少數民族集中地區的使用者現在都能獲得平安好醫生「一分鐘接診+一小時送藥」服務，使得當地使用者隨時隨地「快速看病、快速購藥」的願望成為現實。

近年來，在國家新型城鎮化戰略的帶動下，三四線城市經濟發展迅猛，人口不斷增加，對於健康保障服務的市場需求也在快速增加。從人口基數上來說，未來中國大健康產業升級的重點目標群體，必然在人口規模更大的三、四線城市。

與此形成對應的是，雖然三四線城市不斷外延，周邊醫療服務網點建設相比居民「求醫買藥」的需求尚有明顯缺口。平安好醫生的服務下沉，將有效填補這部分服務空白，也推動了當地藥店的服務半徑擴大，為藥店帶來更多客戶和訂單。同時，平安好醫生的服務下沉也有助於改善長期以來三四線城市與大城市在優質醫療服務獲取上的不對等現象、推動醫療資源的均衡化佈局，改善當地居民的購藥環境。

目前，平安好醫生的「一分鐘接診+一小時送藥」服務已經與益豐、海王星辰、老百姓、國大等全國知名連鎖藥店品牌達成了戰略合作。平安好醫生相關業務負責人透露，接下來還會與更多知名藥店展開合作，力爭打造全國覆蓋面较大、配送藥品品類最全的「一小時送藥」網路，為數億使用者提供隨時可得的普惠性服務。

關於平安健康醫療科技有限公司

平安健康醫療科技有限公司（簡稱「公司」）是中國互聯網醫療市場的先行者，以2016年的平均月活躍客戶和日均在線諮詢量計，亦是全國较大規模的互聯網醫療健康平台的運營者。

公司通過於2015年4月推出的移動平台，向用戶提供在線醫療健康服務，如家庭醫生服務，消費型醫療服務，健康商城和健康管理和互動。截至2017年12月31日，已有192.8百萬名註冊用戶可通過公司服務享受觸手可及的優質醫療健康服務。於2015年，2016年及2017年，平台的平均月活躍客戶（按每個歷月的平均活躍客戶計算）分別達到5.6百萬名，21.8百萬名及32.9百萬名。

以「打造全球较大的醫療健康生態系統，用科技讓人類更健康」為使命，平安健康醫療科技有限公司的家庭醫生服務，移動平台及服務提供商網絡令其成為重要的在線門戶人口，組成了充滿活力的醫療健康生態系統。其用戶群及用戶參與度的廣度和深度，技術實力和服務提供商網絡形成了實質性的競爭壁壘。

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