Booking.com大揭密：民宿為何受歡迎？房東又該如何拿捏待客的平衡？

全球旅客出遊最需要和最怕遇到的分別是……

香港2019年4月9日 /美通社/ -- 全球旅遊領導品牌 Booking.com 揭曉特色住宿受歡迎的原因，以及房東如何提供貼心服務，才能擄獲旅客的心。跟過去相比，現今旅客的選擇多不勝數，競爭如火如荼的情況下，光是辦理入住或退房流程，都可能讓顧客對住宿的評價截然不同。Booking.com 邀請全球超過21,500位旅客進行的一項調查顯示，受訪的香港旅客當中，近乎三分之二（61%）的人認為他們的入住體驗因為房東的用心接待而更上一層樓。

關鍵發現：

• 其中近半數（47%）香港旅客會因為對房東留下良好印象，而再次光顧同一家住宿。
• 普遍（77%）的本港旅客傾向選擇有機會與房東或接待員互動的住宿，無論他們會整天都在住宿，或是只有在入住時會親自迎接。
• 半數（50%）本港旅客認為住宿應給予賓至如歸的感覺。
• 近七成（69%）的本港旅客認為居住在當地人打理的住宿，能獲得當地人才知道的旅遊資訊。
• 近半數（49%）的本港旅客希望透過當地人分享的地道小貼士，從而達至精明消費同時避免墮入旅遊陷阱。

如欲查看全文，請到Booking.com 的香港媒體中心：https://news.booking.com/zh-hk/

Booking.com聯絡資訊：
hk-booking@ketchum.com
Kelly Li - Kelly.li@ketchum.com
Terri Law - Terri.law@ketchum.com

編輯須知

調查研究方法

此問卷為 Booking.com 委外進行的獨立調查，受訪者共21,500人（1,000名受訪者參與的市場有澳洲、德國、法國、西班牙、義大利、中國、巴西、印度、美國、英國、俄羅斯、印尼、哥倫比亞和南韓；500名受訪者參與的市場有日本、紐西蘭、泰國、阿根廷、比利時、加拿大、丹麥、香港、克羅埃西亞、台灣、墨西哥、荷蘭、瑞典、新加坡和以色列）。受訪者於2018年12月14日至2019年1月14日期間於線上完成問卷。

關於 Booking.com：

Booking.com B.V 成立於1996年，從小型的荷蘭新創公司發展為全球最大的旅遊線上平台之一，並隸屬於 Booking Holdings Inc.（納斯達克上市公司：BKNG），Booking.com 目前有超過17,500名員工，在全球70個國家設有200+間辦公室。

抱著讓旅客能盡情探索世界的這個使命，Booking.com 積極投資於數碼科技以確保客人的旅程能暢通無阻。Booking.com 為旅遊者提供全球最多的住宿選擇，包括公寓、度假屋、家庭經營的民宿、五星級豪華度假村、樹屋甚至冰屋。其網站及手機程式支援43種語言，提供超過2,800萬間度假住所，包括超過570萬間公寓、住宅等其他獨特的住宿，遍及全球227個國家／地區、147,000多個目的地。

Booking.com 每天預訂房數超過150萬晚。無論是商務出行亦或休閒旅遊，顧客可以隨時隨地透過 Booking.com 快速便捷地預訂理想住宿，訂房完全不需要手續費，且享受 Booking.com 的價格匹配保障。Booking.com 的客戶服務團隊全年無休，並以43種語言提供協助，確保顧客擁有優質的使用體驗。

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