報告揭示零售商可以減少盜竊和改進商店效率的領域

更好的商業智能、更精確的庫存跟蹤和更具創造性的現有技術利用是提高利潤的關鍵

香港2010年1月27日電 /美通社亞洲/ -- 一項由安達泰 (ADT) 及其先訊美資零售解決方案組合贊助的新研究表明，零售商應專注於既能提高其當前業務目標和打擊盜竊，同時又不增加勞務成本的技術解決方案。這項名為《2010年防損：零售商在艱難時期應對業務萎縮》(Loss Prevention 2010: Retailers Battling Shrink in Tough Times)的研究發現，在當前充滿挑戰的時期，零售商面臨更大的壓力來尋求更好的商業智能、提高庫存準確性，並更具創新性地利用現有的投資，從而提高盈利能力和節約周轉資金。

Retail Systems Research (RSR) 分析師兼執行合夥人、該報告的作者之一 Paula Rosenblum 表示，零售商專注於從其高低技術工具的現有投資中獲取较大的價值，而無需增加人手來審查詳細數據。

這份網絡調查由 RSR 在2009年秋季完成，以83家小到大型跨國零售商為對象。零售商認為其業務萎縮的三大原因是僱員偷盜商品、入店行竊和員工盜竊現金。

在過去的一年，RSR 報告發現，可能由於經濟形勢低迷，44%的零售商經歷的盜竊事件有所增多。調查結果顯示，業績領先的零售商 -- 那些銷售增速超過行業平均水平三個百分點的企業 -- 將防損 (Loss Prevention) 置於更重要的位置：其中78%比上一年度更加重視防損，而這一比例在業績不佳的零售商中只有43%。

Rosenblum 表示：「考慮到零售商將在不久的將來面臨困難的經營形勢，任何技術改進必須有助於降低勞務成本，同時提供更好的商業智能服務。諸如視頻監控、退貨和作廢管理、異常分析報告和現金管理等工具對零售商取得更高盈利起重要作用。零售商也更加關注管理自己的商品永續盤存系統，以更好地瞭解銷售損失。」

詳細的研究結果包括：

-- 零售商表示員工偷竊現金在總損失中所佔比例由32%上升到45%。這似乎和經濟形勢不佳有關，並促使零售商意識到他們需要更好的商業智能來分析各項結果，來取代人工來檢查報告細節

-- 至於妨礙零售商開展防損工作的障礙，86%的零售商表示他們在資金上有困難，41%缺少員工來評估防損和審計數據（相比之下2008年這一數字為29%），36%的庫存系統非常不精確，不能將損失的領域量化

-- 零售商發現能夠幫助他們克服組織無效率問題的高級技術解決方案包括：

-- 63%使用更好的商業智能來分析自身的所有數據

-- 40%使用更為精確的庫存追蹤來發現被偷物品

-- 39%更有創造性的使用現有技術

這份報告進一步發現了零售商受到經濟更直接影響的領域，其中最為重要的是外部偷竊較內部偷竊的迅速上升：

* 顧客單獨偷竊商品（上升28%）

* 有組織的團伙偷竊商品（上升25%）

* 員工偷竊現金（上升19%）

更多的研究結果表明，業績領先的零售商更為頻繁地使用商業智能工具，例如68%使用異常分析報告，65%使用退貨與作廢管理。為了提升現有投資的價值又不增加員工來評估更為具體的數據，31%的受訪者表示使用庫存追蹤系統。

安達泰安防 (ADT Security) 亞太區零售與安防產品副總裁 Kelvin Lam 稱，「研究信息表明零售偷竊的手法正在發生變化。因此，防損工具必須適應這些變化。」Lam表示：「在困難的經濟環境下，機敏的零售商正在尋求不僅僅局限於傳統的標記和單獨的監視，還要包括基於軟件的分析工具、整合和更好的庫存管理系統。」

這份24頁報告的副本可通過以下網址免費獲取：http://www.retailsystemsresearch.com/_document/summary/1037 。

關於安達泰安防

安達泰安防是泰科國際旗下的公司，是全球较大的電子安防服務供應商，向全世界700多萬商業、工業、政府和住宅客戶提供服務。安達泰的總體安防解決方案包括入侵檢測、消防系統、閉路電視、門禁系統、緊急狀況監控、電子商品防盜系統、無線射頻識別和系統集成等。請瀏覽 http://www.adt.com/global 。

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業界領先先訊美資零售解決方案組合提供了重要的防損和運營改進技術和解決方案。擁有超過1500項專利，先訊美資的解決方案組合通過泰科旗下的安達泰公司及其授權的商業合作夥伴在全世界暢銷。先訊美資解決方案涉及從商店櫃檯前端到整個零售供應鏈的所有環節，幫助零售商們減少損失及增加收益。今天，全球零售商200強使用電子商品防盜系統的有超過80%選擇先訊美資解決方案，包括電子商品防盜系統、源標籤、數據分析以及店內--商品級智能應用程序。先訊美資前瞻性的解決方案還包括「電子商品防盜系統 -- 无线識別RFID」二合一技術，可以在一個不斷變化的零售環境中為零售商產品提供安保措施和可視性。如需瞭解更多信息，請瀏覽：http://www.sensormatic.com 。

關於Retail Systems Research

Retail Systems Research (RSR) 是唯一一家由零售商運營並研究零售業的研究公司。該公司針對零售業產業鏈面臨的商業和技術挑戰提出真知灼見，並為某些特定公司乃至整個行業如何應對這些挑戰提供經過深思熟慮的指導和建議。如需更多信息，請瀏覽：http://www.retailsystemsresearch.com/ 。

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