國航領軍國內航空旅遊產業電子商務

-- 國航榮獲中國互聯網大會「十大中國最具價值的信息化服務」殊榮

北京2010年8月18日電 /美通社亞洲/ -- 2010中國互聯網大會開幕儀式於昨日在京舉行，中國國際航空公司（以下簡稱「國航」）榮獲「十大中國最具價值的信息化服務」殊榮。

國航副總裁張蘭女士領獎

2007年起，國航就已成立了電子商務部門，加強電子直銷渠道的建設。近年來，國航與合作夥伴共同開發了國內網站訂座引擎、建立了美國網站以及建設全球電話銷售服務中心系統。目前，國航已在全球28個飛行目的地國家推出了10種語言版本的網站，在中國、歐洲、北美和日本建立了呼叫中心，網站和電話直銷量從2006年的1.5億元增長到2010年的60億元，電子直銷比例突破10%。 2010年7月國航手機預訂平台開始試運營，標誌著國航的電子商務已進入3G 移動互聯網時代。

此外，國航是目前國內唯一全面開通境外網站直銷平台和在境外提供呼叫中心服務的航空公司，預計截至2010年底，國航海外網站直銷量將超過4個億，居國內航空公司之首。同時，國航的國內網站和呼叫中心的直銷量今年將達到55億元，絕對量居國內民航首位。

在自助服務領域，國航於2006年4月率先在北京首都國際機場推出符合 IATA 國際標準的自助登機服務；2010年5月，國航又率先在首都機場推出自助托運行李服務。目前已在國內62個機場和境外15個機場為旅客提供機場自助值機、網上值機、手機值機、電話預約值機、行李自助托運等多項自助服務產品，大幅度提高了旅客辦理登機手續的效率，有效緩解了機場的服務壓力。 2010年國航預計將為800萬名旅客提供自助登機服務，自助登機比例超過20%。

國航副總裁張蘭女士說:「電子商務是航空公司發展的重要方向，國航十分重視電子直銷渠道的建設和發展。這次能夠獲得中國互聯網大會的肯定，我們感到十分榮幸。國航在電子商務領域開創了很多‘第一'，希望今後能為整個中國航空旅遊業的全面電子化作出更多貢獻。」

關於國航：

國航是中國唯一的載國旗航空公司，是星空聯盟成員，擁有空客、波音各型飛機280架，航線285條，覆蓋29個國家和地區，通過國航強大的航線網絡，旅客可以順暢到達181個國家和地區的1172個目的地。國航深受商務旅客的青睞, 「國航知音」會員數量現已突破1200萬人。

了解更多信息，請登陸國航網站 http://www.airchina.com 。
 

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