無聲的數碼瘟疫：超過三分之二的網絡用戶曾遭受網絡罪案的攻擊

針對 7,000 名網絡用戶進行的Norton最新調查，首次評估網絡罪案引起的情緒影響

受害者感到受騙與憤怒

香港2010年9月16日電 /美通社亞洲/ -- 下次當您瀏覽網絡時，請試想以下情景：您有可能只按了一下滑鼠，就成為下一個網絡罪案的受害者。安全軟件供應商Norton今日公佈的最新調查結果顯示，現今盛行的網絡罪案令人困擾：全球三分之二（65%）的網絡用戶曾遭受電腦病毒入侵、網上信用卡詐騙以及被竊取個人資料等網絡罪案。中國成為全球较大網絡罪案肆虐的國家(83%)，其次為巴西和印度(76%)，第三為美國(73%)。

《Norton網絡罪案：對個人的影響》報告揭露網絡罪案對個人造成的損失，並首次探討網絡罪案對個人情緒的影響。此報告指出，受害者最強烈的情緒反應為生氣（58%）、煩惱（51%）和感到被騙（40%）。然而，在大多數情況下，受害者會把遭受攻擊的責任歸咎於自己。僅有3%的用戶認為，網絡犯罪不會發生在自己身上；近80%用戶認為網絡罪犯不會受到法律制裁，這也是導致人們不願意採取相關措施和感到無助的主要原因。

美國洛約拉馬利蒙特大學心理學副教授暨哲學博士 Joseph LaBrie表示：「我們之所以接受網絡罪案，是因為『習得無助感』(learned helplessness)。好比您在汽車修理廠裡被騙一樣，若您對汽車概念少之又少，也就無法與修理工人爭論。所以，無論感覺多糟糕，用戶也只能被迫接受現狀。」

儘管網絡罪案造成的情緒負擔、威脅和影響無處不在，但是人們仍不願意改變自己的行為 -- 只有半數（51%）的成年人表示，一旦遭受網絡攻擊，他們會改變自己的行為。最令人震驚的是，只有不到一半（44%）的受害者會向警方報案。

美國芝加哥的網絡罪案受害者 Todd Vinson 稱：「不論是情緒或經濟上，我對網絡罪案都毫無準備，因為我從不認為我會成為網絡罪案的受害者。我曾感受到被侵犯，就像有人真的潛入我家收集資訊，如同整個家族都暴露於危險中。然而，我什麼都不能做，只能懷疑其他資訊是否亦已遭非法竊取，落在企圖利用我的個人資訊的不法份子手上。」

解決網絡罪案問題也相當棘手。該報告指出，破解一次網絡罪案所用的平均時間為28天，平均成本為334美元。其中28%的調查對象表示：「處理網絡犯罪较大的麻煩的是所耗費的時間。」

然而，儘管手續麻煩，舉報網絡罪案仍是非常重要的。Norton首席網絡安全顧問 Adam Palmer 說明：「不論是直接蒙受損失或被金融機構轉嫁成本，我們全都為了網絡罪案付出代價。網絡罪犯會故意竊取小量金額，避免被偵測到。但是，這些損失的總計金額卻很可觀。如果您不舉報任何一筆損失，其實就是在間接協助這些罪犯逃脫制裁的幫兇。」

此《對個人的影響》報告同時亦探討個人用戶對朋友、家人、伴侶與企業說的善意謊言或小小違反道德的行為。近半數的調查對象認為，不付費來下載音樂單曲、專輯或電影是「合法」的。而24%受訪者認為，暗中查看他人電子郵件或瀏覽器的歷史記錄，並沒什麼不對。然而，當中某些網絡行為（如下載檔案）將會讓人暴露在更多安全威脅下。

不過，該報告亦指出，用戶可以採取簡單的措施來保護自己。曾與Norton合作研究的 ConnectSafely.org 共同總監暨 NetFamilyNews.org 編輯 Anne Collier 表示：「人們之所以不願意保護自己和電腦，原因在於他們認為太複雜了。其實每個人都可以採取簡單的措施，如採用最新的安全防護軟件，預防網絡罪案。」

針對網絡罪案的较佳防衛以及保護個人的较佳方式，就是使用今天推出的Norton Internet Security 2011 這類最新的安全防護軟件來瀏覽網絡。

如需更多相關訊息及此突破性調查的深入分析，或想更加了解網絡罪案的影響範圍、受害者的無助感和司法無法制裁網絡罪案等詳細內容，請在此處檢視完整的Norton網絡罪案：對個人的影響報告。

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Symantec的 Norton 產品不僅以防毒、防間諜軟件和防網絡釣魚等技術保護消費者免受網絡犯罪威脅，而且只耗用少量的系統資源。該公司並提供其他服務，例如網上備份、優化電腦和網絡家庭防護。Norton 迷亦可登入 Facebook (www.facebook.com/norton) 或 Twitter (@NortonOnline) 了解Norton產品。

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