IBM調研：企業導入AI與自動化科技 應對供應鏈劇烈變動 提升永續能力

• 近半數 (47%) 受訪的企業供應鏈主管/營運長在過去兩年裡導入了新的自動化科技
• 此次受訪的企業供應鏈主管認為其公司近期前三大營運挑戰依序為：供應鏈斷鏈、IT基礎設施、永續發展
• 被此報告列為「創新者」的企業正在進行IT基礎設施現代化 — 其中56%的企業已經採用混合雲架構，60%正在投資基礎設施數位化，以取得與擴大商業價值

台北2022年10月18日 /美通社/ -- IBM商業價值研究院日前發布名為《駕馭轉型》的全球企業研究報告，描繪企業的供應鏈主管/營運長如何應對新冠疫情、通貨膨脹、地緣政治、氣候變遷等因素對供應鏈的嚴峻挑戰，包括提升其供應鏈因應變化的彈性與韌性。這份針對全球1,500位企業供應鏈主管 (Chief Supply Chain Officer, CSCO) 和營運長 (Chief Operations Officer, COO) 的調查[1]顯示，企業正在增加投資自動化科技、人工智慧 (AI)、智慧型工作流程、企業生態系和永續發展，並重新規劃供應鏈的運作。

IBM商業價值研究院發布全球企業研究報告，調查結果顯示，企業正在增加投資自動化科技、人工智慧 (AI)、智慧型工作流程、企業生態系和永續發展，並重新規劃供應鏈的運作，以更好地應對新冠疫情、通貨膨脹、地緣政治、氣候變遷等因素對供應鏈的嚴峻挑戰。

IBM 諮詢企業永續服務與全球業務轉型合夥人 Jonathan Wright 表示，「要有效地因應例如通貨膨脹等前所未有的供應鏈壓力，企業供應鏈長/營運長必須重視與聚焦於資料分析、AI與自動化應用，打造智能的、有彈性的、與可永續發展的供應鏈。自動化和人工智慧可以幫助企業收集數據、識別風險、驗證檔案與追蹤稽核流程，即使在高通膨時期也是如此；還可以協助管理企業碳排、廢棄物排放、能耗與用水量。」

以下是本次調查的主要研究結果：

1.  企業正在導入人工智慧和自動化科技，強化與合作夥伴和供應商的互連性，實現永續營運與預測能力。

• 近半數 (47%) 受訪的企業供應鏈主管表示，他們在過去兩年導入了新的自動化科技 — 為的是增加供應鏈運作的可預測性、彈性與智能程度；同時，他們導入AI科技監測與紀錄供應鏈效能

2.  企業永續既是挑戰、也是轉型的驅動力。

• 此次受訪的企業供應鏈主管將永續發展列為企業近期的第三大挑戰。僅次於供應鏈斷鏈和IT基礎設施
• 52%的受訪企業將永續發展列為公司第一要務 (或次要)
• 50%的受訪企業認為投資永續將加速業務成長
• 受訪企業表示揭露企業永續發展透明度的直接壓力依序來自股東 (56%)、董事會(50%) 與客戶 (50%)

3.  20%的受訪企業加速進行由數據驅動的創新，以應對商業環境的各種不確定性；這些企業已經在關鍵指標上超越同行，例如2021年營收成長率高出11%。屬於「創新者」的企業有以下作法：

• 整合其組織內部跨部門、以及與合作夥伴之間的自動化工作流，獲得即時的能見度、商業洞察、並採取行動 (超過95%的受訪企業)
• 進行IT基礎設施現代化 — 56%的「創新者」企業已經採用混合雲架構，60%正在投資進行基礎設施數位化，以取得與擴大商業價值
• 擴大永續發展計畫，開發新的產品和服務。58%的「創新者」企業認為可以藉由永續發展來增加與客戶的交流
• 「創新者」企業更關心網路資訊安全 (比其餘受訪企業高出20%)

下載報告全文：https://www.ibm.com/thought-leadership/institute-business-value/c-suite-study/csco

關於IBM商業價值研究院 (Institute for Business Value, IBV)

20年來，IBM商業價值研究院是IBM的思維領導力智囊，定期出版以研究為基礎、富含科技訊息的策略型洞察，協助企業領袖制訂更明智的商業決策。立足於商業、科技與社會匯聚的獨特地位，IBV每年都與數以千計的企業高階主管、消費者和專家團體進行調研、訪談和交流，將他們的觀點總結成可信賴的、具啟發性和切實可行的洞察。訂閱IBV電子報請造訪ibm.com/ibv或加入LinkedIn https://www.linkedin.com/showcase/ibm-institute-for-business-value/

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IBM 公司公關部劉家容 kateliu@cn.ibm.com

[1]研究方法：這份研究屬於IBM 企業高階主管研究系列的第26部。IBM商業價值研究院與Oxford Economics合作，訪談超過35個國家、24個行業的1,500名企業供應鏈主管 (CSCO) 與營運長 (COO)。

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