Merced Systems在香港舉行的「2011年資訊總監行政峰會」中示範服務表現管理解決方案

加州紅木岸和香港2011年8月23日電 /美通社亞洲/ -- Merced Systems, Inc.今天宣佈，該公司會在2011年9月2日在香港會議展覽中心舉行的「資訊總監行政峰會」（CIO Executive Summit）中介紹其服務表現管理解決方案。Merced Systems, Inc.是領先的表現管理解決方案供應商，該方案能提高銷售和服務部門的業務功能。

事實證明，Merced Systems獲奬的科技能為《福布斯》全球2000大企業提高銷量和顧客忠誠度，當中包括亞洲領先企業，例如全球領先金融服務公司Telstra、戴爾電腦、Sprint和全球其中一間较大的信用咭發咭機構。Merced Systems最近宣佈在悉尼、香港和新加坡開設三間新的附屬辦事處，以配合區內的增長勢頭。

Merced Systems的表現管理解決方案讓企業可以得出正確的表現指標數據，以便跟功能和相關目標比較，從而利用有關資料明顯改善客戶服務，包括提高前線代理的知識和效能，並且優化程序以配合客戶相關的目標。

Merced Systems的表現管理解決方案包括進階分析和匯報、奬勵計劃管理、指導、流動存取數據和其他表現執行應用程式，可以加強服務和銷售機構跟客戶之間的互動、降低成本、提高營銷生產力和增加收益。

Merced Systems總裁Mark Selcow表示：「有機會參加在香港舉行的『資訊總監行政峰會』並且展示我們的解決方案如何提升服務部門的表現，Merced Systems深感興奮。事實證明我們的解決方案能加強底層表現，我們會盡心盡意協助亞洲其他企業，令它們同樣受惠。」

Merced Systems簡介

Merced Systems是領先的表現管理解決方案供應商，提高企業的銷售和服務功能。Merced Systems表現管理解決方案有助提高各類縱向行業的營銷效益、令客戶享有上佳體驗、優化營運效率。Merced Systems獲奬產品的服務對象包括《福布斯》全球2000大企業，功能包括進階分析及匯報、奬勵計劃管理、指導和其他表現執行應用程式。Merced Systems的業務增長往績強勁，並且提高客戶的業務效益，因此在過去八年盈利能力一直強勁。Merced Systems是私營公司，總部設於矽谷和倫敦，主要客戶遍佈全球二十多國。請登入www.mercedsystems.com了解更多關於Merced Systems的資料。