國航境外機場自助乘機登記服務續寫輝煌

北京2011年9月14日電 /美通社亞洲/ -- 中國國際航空股份有限公司（Air China Limited，以下簡稱「國航」），自2009年成為國際行協（IATA）「便捷旅行」項目的試點航空公司以來，國航項目組人員不僅從中學習瞭解到 IATA 制定行業標準的過程，而且還有機會與業內人士共同研討並制定規章，國航在參與國際航協制定章程的過程中，提升了國航在航空領域的形象和影響力。作為世界航空業中第一家首次參與 IATA 標準制定的中國航空公司，國航推出了多項符合 IATA 行業標準的自助服務，並成為北亞地區第一家成功推出海外機場自助乘機登記服務的航空公司。

旅客體驗國航自助乘機登記服務

國航投產人員與旅客交流使用感受

國航依據國際航協 IATA 的行業標準，以國航整體發展戰略為指導，一直致力於國航自助服務項目的發展與推廣。2011年是國航服務年，為了創建國航特色化的自助服務機制，給更多旅客創造獨特的服務體驗。暨2010年東京成田和香港國際機場成功推出機場自助乘機登記服務後，2011年8月31日，國航又在德國法蘭克福機場成功推出機場自助乘機登記服務。此次國航在德國法蘭克福國際機場開通的自助乘機登記系統操作頁面美觀，功能完善，支持聯程航班、多人辦理，流程清晰。支持中、英、繁體中文、德語言版本。旅客可以進行自行選擇座位，累積國航知音里程、獲取登機牌等一系列操作。完成辦理後可持登機牌直接通過安檢後登機，無須再耗費在人工櫃檯排隊等待服務的時間，簡化了旅客的出行手續，為旅客提供了便捷的服務。

法蘭克福機場自助乘機登記服務的成功推出，標誌著國航境外機場自助乘機登記業務已衝出亞洲走向世界，並續寫著新的輝煌。國航將不斷完善自助服務，開拓創新，積極進取，為旅客帶來「放心、順心、舒心、動心」的良好服務體驗。

賓四海 禮天下

中國國際航空公司是中國唯一的載旗航空公司，承擔著中國國家領導人出國訪問的專機任務，星空聯盟成員。

截至2011年5月，國航擁有以波音、空客為主的各型客貨飛機290架，其中客機280架，貨機10架，另有公務機6架，培訓飛機1架。航線276條，其中國際航線69條、地區航線14條、國內航線193條，通航城市137個，其中國際43個，地區4個，國內90個，覆蓋30個國家和地區，每週為旅客提供超過6900個航班、110多萬個座位。通過國航以北京為樞紐的強大、均衡的全球航線網絡，特別是加入星空聯盟後，旅客可以方便快捷的到達181個國家的1,160個目的地。

「國航知音」，英文名稱 PhoenixMiles，是中國國際航空公司為經常乘機出行的商旅客人精心設計的，一項遍及世界的里程獎勵計劃。

國航致力於為旅客提供放心、順心、舒心、動心的「四心」服務，經過多年的不斷努力，品牌價值逐年提升。2010年12月，國航以406．29億元的品牌價值再次榮列「世界品牌500強」排行榜，這是國航連續多年躋身世界級品牌之列，成為中國民航唯一一家進入「世界品牌500強」的企業。2009年12月20日，中國國際航空股份有限公司入選「中國經濟百強榜共和國60年最具影響力品牌60強」。該獎項權威體現了在新中國60年的發展歷程中，國航作為代表國家形象的企業名片之一，在推動中國經濟發展，服務百姓的生活方面的突出貢獻。

瞭解更多信息，請登陸國航網站 http://www.airchina.com.cn 撥打國航服務熱線4008-100-999 / 會員服務熱線4006-100-666。

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