羅蘭貝格管理諮詢和大昌華嘉首份全球市場拓展服務報告將市場拓展服務定為引領外判進入市場發展新領域的嶄新行業

蘇黎世和慕尼黑2011年10月6日電 /美通社亞洲/ --

• 市場拓展服務是協助企業在新市場接觸客戶的嶄新聰穎外判概念，以市場推廣、銷售、分銷、物流和售後服務支援企業經營。
• 新興市場的增長和中產階級的崛起帶動消費品和工業品需求不斷增加，此情況在亞太區尤甚。
• 市場拓展服務是不斷蛻變的嶄新行業，預期及至2015年會從目前逾2萬億美元增長至逾3萬億美元（按年增長率約為7%）。
• 不管是大型跨國公司還是中小型企業都委託專門服務供應商助其擴張市場和發展業務。

隨著環球化現象持續不斷，企業在善用資源和專注於核心優勢方面都面對著挑戰，一種新的專門服務公司應運而生：市場拓展服務供應商。這類專責服務供應商不單止協助跨國公司和中小企藉著外判銷售和售後服務等非核心業務而減低成本，還有助提高收益和擴大市場佔有率。這些功能基本上有別於傳統的外判服務。

新興市場持續強勁增長、中產階級不斷崛起，以及消費品和工業品需求日增都是促進市場拓展服務增長的動力，同時亦促進市場拓展服務供應商的潛力增長。這是羅蘭貝格管理諮詢有限公司和大昌華嘉集團的報告《市場拓展服務 -- 將外判領進新領域》（Market Expansion Services – taking outsourcing to a new dimension）所得出的發現之一。羅蘭貝格管理諮詢的報告是業內創舉，該公司有系統地分析廣泛的市場數據，訪問了過百位相關行業的高層行政人員，得出多項發現。

消費品、醫藥保健產品，特別是化學品和工程產品的製造商全都採用市場拓展服務供應商的服務打入新市場，或在有限風險下迅速成功擴大原有市場的佔有率。服務為企業帶來的意外驚喜是節省成本，因為要滲透新市場，公司往往為著克服障礙打進市場的而成本颷升。市場拓展服務專業夥伴的本地網絡和實地經驗令企業可以避免固定的間接成本，並且提高效率。

市場拓展服務的市場參與者眾、增長迅速而且發展潛力不俗

根據羅蘭貝格管理諮詢的分析，預期至2015年，全球的市場拓展服務業市場會從目前逾2萬億美元增長至約3萬億美元，相當於每年增長約7%。因此，估計市場拓展服務業市場的發展速度會高於總消費市場（約6%）。發展成熟和新興市場均為市場拓展服務供應商提供大量增長機會。在2010年，市場拓展服務業的收益主要來自歐洲，其次是亞太區和北美洲。不過，其增長潛能正穩步轉移往新興市場。羅蘭貝格管理諮詢預測，及至2015年，市場拓展服務在亞太區（日本除外）的平均按年增長率會超過11%，拉丁美洲的按年增長率會接近13%，而非洲和中東則超過10%。

目前，新興經濟體系正大量投資在基礎建設和設施，以滿足國內迅速增長的中產階級的需要。為達至這些目的，它們需要相關的科技和元素，但這些科技和元素往往都不能在本地市場獲得，因此造就了大量機會給發展成熟的市場拓展服務供應商，特別是因為企業新打入市場時要面對不少障礙。有鑑於此，研究報告的撰寫人亦預期市場拓展服務業本身會更形鞏固。在未來，市場推廣和銷售等高增值服務的需求會更大，從而令市場拓展服務供應商得以進一步發展，包括內部發展以及透過合併和收購來發展。

跨國公司和中小企的不同需要

市場拓展服務供應商提供的市場進軍和擴張服務同樣令大型跨國公司和中小企受惠。對跨國公司來說，減低成本和提高效率是跟市場拓展服務供應商合作的基本誘因，因為供應商可以提供本地平台和現有網絡。

中小企則受不同的需要所推動。中小企往往缺乏打進新市場和獨自站穩的經驗和資源，要成功在新市場展開業務，中小企需要獲得當地市場的專業知識和跟準客戶和當地有關當局建立聯繫。

消費市場和工業市場拓展服務

亞洲新崛起的中產階級的消費習慣不斷改變，而且對西方奢侈品需求日殷，這都令消費品製造商受惠。根據羅蘭貝格管理諮詢，保健業市場差不多有半數（44%）都是外判予市場拓展服務供應商，此情況在銷售、分銷和物流方面尤甚。跟市場拓展服務供應商合作令製藥公司能更快在市場推出新藥，隨著購買力日強和人口老化締造了消費背景，這些市場的增長潛力龐大，對專門從事市場拓展服務的供應商來說亦然。

根據該份報告，市場拓展服務市場目前有15%是從事工程產品和特殊化學工業的公司。要分銷優質機械和化學產品，製造商需要明白當地市場並能接觸當地決策者的合作夥伴。市場拓展服務供應商在連繫國際製造商和當地顧客方面擔當著重要角色。

羅蘭貝格管理諮詢有限公司首席執行官馬丁威蒂什博士（Dr. Martin C. Wittig）表示：「全球化是不可逆轉的趨向，為跨國公司和中小企帶來新的商機和挑戰。由於有關規則不斷改變，企業必需不斷自我調整。因此之故，它們需要外界服務供應商來提供高度專業的支援。」

大昌華嘉集團總裁兼首席執行官Joerg Wolle博士表示：「新興市場（特別是亞太區）增長迅速的中產階級對消費品和工業品的購買力和需求都有所增加。這些市場日漸吸引西方公司前往出售和推廣產品，令市場拓展服務的需求因此日益增加。」

羅蘭貝格管理諮詢有限公司瑞士分部董事總經理Beatrix Morath是研究報告的聯席撰寫人。她說：「由於希望打入複雜市場及/或擴大市場佔份的公司數目不斷增加，因此企業宜選擇事實證明的確具備專業知識、技巧、提供全面服務和有廣泛網絡的市場拓展服務供應商，這樣不單止可以免卻不必要的成本，還令盈利得以持續。」

下載研究報告請登入www.marketexpansion.com。

關於大昌華嘉集團

大昌華嘉是一家專注於亞洲地區，在市場拓展服務領域處於領先地位的集團公司。如同「市場拓展服務」所表達的，大昌華嘉致力於幫助其他公司和品牌擴展現有市場及開闢新的市場。

在35個國家擁有610個的營運地點 – 其中590個位於亞洲 – 與22,500位專業從業人員，大昌華嘉集團是以銷售額和總員工數為排名的瑞士前20大公司之一。在2010年裏，大昌華嘉集團創造了共超過100億瑞士法郎的總交易值。

該集團提供包括採購、市場策劃、銷售、配送及售後服務的任何一項服務或服務組合。以特有廣度和深度所組成的業務網絡，大昌華嘉為合作夥伴提供行業內的專家意見與及本地化物流服務。營運范圍包括四個專業的業務單位：消費品、醫療保健、特色原料以及科技事業。

回顧近150年的歷史，大昌華嘉集團擁有於亞太地區運營的傳統。這就是為什麼雖然身為一個總部設立於蘇黎世的瑞士公司，卻早已深度紮根於橫跨亞太的各地區域。

羅蘭貝格管理諮詢有限公司簡介

羅蘭貝格管理諮詢有限公司（Roland Berger Strategy Consultants）於1967年創立，是全球領先的策略諮詢公司之一，在全球31個國家設有43間辦事處，僱員超過2,000人。羅蘭貝格管理諮詢有限公司活躍於全球市場，跟200多間公司締結獨立的夥伴關係。

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