Merced Systems 贊助2011亞太客戶中心協會領袖聯盟博覽會；討論績效管理解決方案對客戶滿意度的影響

加州Redwood Shores和香港2011年11月22日電 /美通社亞洲/ -- 推動銷售與服務職能部門業務執行的績效管理解決方案領先提供商 Merced Systems, Inc. 今天宣佈，該公司將為2011年11月24日在香港舉辦的2011亞太客戶中心協會領袖聯盟博覽會(APCCAL EXPO 2011)提供贊助。Merced Systems 的 Varma Vegesana 將發表題為「通過績效管理提高客戶滿意度」(Customer Satisfaction through Performance Management) 的演講並向與會者展示可以怎樣利用服務績效管理解決方案來较大限度地發揮傳呼中心的有效性。

Merced Systems 屢獲殊榮的技術已幫助全球2000強(Global 2000)公司提高銷售額和客戶忠誠度，這些公司包括亞洲主要行業領導者，如一家領先的全球性金融服務公司、戴爾 (Dell)、Sprint 以及一家全球较大的信用卡發行商。Merced Systems 最近宣佈新設三個子公司辦事處，以應對該地區（包括悉尼、香港和新加坡）的增長勢頭。

Merced Systems 的績效管理解決方案使經營活動能夠制定精確的績效標準、將其與動態及相關目標進行比較、然後利用這些資料實現客戶可見的改進。這包括更好的前線代理知識和影響，以及與客戶目標一致的流程。

Merced Systems 總裁 Mark Selcow 表示：「Merced Systems 很榮幸為亞太客戶中心協會領袖聯盟博覽會提供贊助，並藉此展示出我們的解決方案可以如何説明亞洲公司提高其服務組織的有效性。經事實驗證，我們的解決方案可以幫助企業改善績效。我們將全力幫助亞洲其他企業獲得同樣的改善。」

Merced Systems 簡介

Merced Systems 是推動銷售與服務職能部門業務執行的績效管理解決方案領先提供商。該公司的績效管理解決方案有助於提高眾多垂直行業的銷售效率和經營效率，並增強其卓越的客戶體驗。Merced System 的獲獎產品為全球2000強客戶提供服務，其獲獎產品包括先進的分析和報告、激勵薪酬管理、培訓以及其他業績執行應用。該公司在增長和為客戶帶來商業影響方面擁有優異的成功紀錄，在過去八年內均實現了盈利。Merced Systems 是一家總部位於矽谷和倫敦的未上市公司，在澳洲、香港和新加坡設有子公司辦事處，並在全球20多個國家擁有大型客戶。垂詢 Merced Systems 詳情，請瀏覽： www.mercedsystems.com 。