RS Components 勇奪 2011 年香港客戶中心協會（HKCCA）三項大獎

追求卓越客戶服務的使命感為 RS Components 贏得香港客戶中心協會（HKCCA）的嘉獎肯定

香港2011年12月19日電 /美通社亞洲/ -- 世界領先電子產品和維修產品的高端服務分銷商，亦是Electrocomponents plc (LSE: ECM) 的交易品牌，RS Components 於2011年香港客戶中心協會（HKCCA）頒獎典禮中獲頒三項大獎：神秘客戶撥測金獎、较佳呼入客戶中心（50 席以下）銀獎以及较佳呼入客戶中心客戶代表銀獎。

(From L to R)趙志洋太平紳士, Hong Kong Call Centre Association香港客戶中心協會主席; Richard Huxley, RS Components亞太區董事總經理; 吳美怡小姐, RS Components香港及台灣地區客戶服務部經理

這項由 HKCCA 主辦的獎項評選旨在表彰傑出客戶服務人員的優異表現。參加評選的公司須經過客戶滿意度、持續改善、業務表現、基礎設施與技術等標準的嚴苛審定。

在神秘客戶撥測大獎方面，所有公司均接受了為期6個月的熱線服務質素評核。其它獎項的審定標準還包括書面資料和現場考察。

「這個獎項屬於我們整個團隊，我們非常高興所付出的努力能獲得認可。」榮獲较佳呼入客戶中心客戶代表銀獎的 RS Components 技術支援工程師黎泳佳先生表示。

「我們秉持為客戶提供質素一致且高價值服務的熱忱，再加上團隊成員為在此次評選中成功獲勝所展現的高昂士氣與決心是我們贏得這些獎項的關鍵因素。」RS Components 的香港及台灣地區客戶服務部經理吳美怡小姐補充道。「追求卓越的客戶服務是我們業務的核心，我們將繼續努力不懈，為我們的客戶提供较佳的客戶體驗。」

關於RS Components

RS Components及Allied Electronics是世界領先的電子產品和維護產品的高端服務分銷商Electrocomponents 旗下的貿易品牌。通過遍佈32個國家的運營網路及17個倉庫支持，集團在全球擁有160萬消費者，分銷包括半導體、光電子、電源工具、防護服等在內的550,000種產品為研發、生產前段、保養維修等產品生命週期各個環節提供產品與服務，訂單同日發貨量實現超過46,000件。

Electrocomponents集團已在倫敦證券交易所上市，截止至2011年3月31日上一財政年度的收入為11.8億英鎊。欲了解更多信息，請瀏覽www.rs-components.com。

欲知更多內容，請瀏覽下方鏈接：

RS Components on Linkedin
http://www.linkedin.com/company/rs-components

Electrocomponents plc
www.electrocomponents.com

RS Components
www.rs-components.com

媒體聯繫：

RS Components
Tan Soo Chun
亞太區公關經理
電話：+65-6391-5745
電郵：soochun.tan@rs-components.com

The Hoffman Agency
謝冰霜
電話：+86-21-6203-3366 轉126
電郵：hxie@hoffman.com