Hotels.com 榮獲「 较佳整體客戶體驗」獎

調查顯示 Hotels.com 為消費者心中最實用的網站

倫敦2012年7月5日電 /美通社亞洲/ -- Keynote Systems (NASDAQ: KEYN) 旗下分析部門 Keynote Competitive Research 針對美國九大知名旅遊網站進行調查，所發佈的研究結果顯示，Hotels.com 榮獲「较佳整體客戶體驗」(Best Overall Customer Experience) 獎。

（圖標：http://photos.prnewswire.com/prnh/20120628/540164 ）

除了這項较高殊榮外，Hotels.com 同時也獲得多項領先業界的肯定：

• 囊括70%各項排行中的榜首，包含客戶滿意度、價格滿意度、預訂方便性和飯店供應等類別
• 於此調查的整體表現來看，共於9個項目中取得排名前3名的佳績
• 自2008年首次進行該研究起，每年整體客戶體驗指數都有所提升

該項研究的排名使用2,000名真實用戶的問卷回覆為基準，並觀察其在每個網站進行預訂的情況，同時也參考透過 Keynote 網站所收集的真實數據，該網站旨在監控每個網站並評估其技術品質。

其他研究同時發現，Hotels.com 被評為最「實用」網站，用戶認為Hotels.com操作特別方便、介面友善，是最有價值的網站。

Hotels.com 全球總裁 Scott Booker 表示：「我們致力於為客戶提供较佳的飯店搜尋、預訂及預訂後的體驗，並不斷提升網站，行動相關業務以及客服中心的品質，實現對客戶提供頂尖服務的承諾。我們網站目前擁有全球超過150,000家飯店的訊息，多於650萬則用戶發佈的評論，以及備受消費者讚譽的 Welcome Rewards 忠實客戶獎賞計劃，為消費者提供最經濟實惠預定價格保證，並於全球多個地區提供24小時全天候服務。」

Hotels.com 簡介

Hotels.com為客戶提供全方位的飯店預訂服務，提供超過15萬間飯店的選擇，包括國際星級飯店、連鎖飯店、度假型飯店，小型家庭旅館及飯店式住宅，提供顧客最即時的訂房資訊與優惠價格。Hotels.com為全球的線上飯店服務領導供應商，擁有最堅強的團隊，持續為顧客提供最優惠的價格，以及定期推出促銷活動，且有超過650萬則旅客評語供顧客線上預訂時參考。訂閱電子報的顧客更可預先掌握各項促銷訊息與獨家優惠。Hotels.com擁有領先業界的忠實客戶獎賞計劃「Welcome Rewards™」，適用於全球65,000家以上的飯店，只要累積10晚住宿，即可獲得1晚免費住宿。此外，在訂房預定完成後，如顧客在飯店取消期限內，於其它旅遊網站發現日期、酒店、房型相同，但更低的預訂價格，Hotels.com承諾補足差價。在過去八年，Hotels.com已持續每兩年發表一次備受業界肯定的Hotels.com飯店價格指數報告，共有31國版本。Hotels.com專為行動裝置所開發的應用程式，可即時獲得萬筆的訂房限時優惠資訊並直接預定，請於此連結下載：http://www.hotels.com/deals/mobile_tw/。顧客除上網預訂外，可致電免費預訂專線00801-13-7994。如欲掌握最新動態，請加入Hotels.com的Facebook、Twitter，及YouTube了解更多相關訊息。Hotels.com 為具有全球領導地位的線上旅遊公司 Expedia, Inc. 集團旗下的飯店預訂專家。

Keynote Systems 簡介

Keynote® Systems, Inc. (NASDAQ:KEYN) 是網路和流動雲端測試與監控領域的全球領導者。Keynote 可即時為客戶提供監控和測試網絡與行動站點基礎架構方面服務，負責對全球超過275個地區4000多台測量電腦及行動設備進行監控和測試，進而幫助企業不斷提升網路與行動體驗。