福瑞斯：從俄羅斯到全球企業文化的轉變

莫斯科2012年10月12日電 /美通社/ --

• 憑藉自身在全球的商業利益和遍佈各國的大量員工，福瑞斯為其他在俄羅斯成立的組織樹立了榜樣
• 通過改變企業內部傳播與實踐的方式來吸引和留住最優秀的國際人才和多元化的跨國勞動力，從而實現全球業務增長

10月4日至5日期間在莫斯科舉行的第13屆俄羅斯與獨聯體人力資源主管峰會 (Russia and CIS HR Directors Summit) 上發表講話時，領先的網上經紀公司[1]福瑞斯 (FOREX CLUB) 人力資源主管 Olesya Oblasova 介紹了其集團公司如何從一個俄羅斯品牌和文化轉變成為擁有更大的企業環境、員工和實踐活動國際性企業。

（圖標：http://photos.prnewswire.com/prnh/20120517/533090 ）

在發揚俄羅斯傳統企業文化的同時，福瑞斯在2010年第四季度做出了一項企業層面的決定，來為該集團公司遠大的全球性企業目標提供支持。為實現這一目標，一個關鍵的方面是營造一個國際性的工作環境、人員配置、文化及傳播方式。結果，從2011年1月起，以管理所有員工和招聘流程作為核心工作的人力資源管理部門率先發起一項計劃，來鼓勵和發展全球性的多元化、多語言的工作環境。在關鍵環節中涉及了一項持續的主動協力工作，即所有員工可通過自上而下和自上而下多個傳播渠道在企業內部傳遞信息。

峰會簡介：俄羅斯與獨聯體人力資源主管峰會是一項進行經驗交流、決定新的政策與全球趨勢、案例研究演示、回顧專題研究、現場討論以及圓桌會議的重要的年度會議。Olesya Oblasova 的演講受到了聽眾的熱烈歡迎，這些聽眾由來自多個行業部門近500位人力資源專業人員組成。憑藉在全球的商業利益和遍佈各國的大量員工，眾多進入俄羅斯的知名品牌為其他在俄羅斯成立的組織樹立了榜樣，而福瑞斯正是其中之一。

福瑞斯集團公司的客戶遍佈120個國家，在包括俄聯邦與獨聯體、美國、馬來西亞、巴西以及中國在內多個國家60個辦事處擁有超過650名員工。然而2011年初，99%的員工為俄羅斯或獨聯體國籍。從那時以來，福瑞斯所雇用的非俄羅斯籍員工的比例增長了近10%，最顯著的是在企業的管理層（例如負責管理員工和全球部門的崗位）啟用非俄羅斯籍員工。

過程和方法：為了更有效地參與國際競爭和吸引全球各地的人才，該公司決定通過實施一系列國際较佳做法的傳播水準來對其內部企業文化進行了積極的改變，其中包括：

1. 使英語成為其集團公司第二官方語言

該集團公司以英語和俄語公佈正式的傳播渠道。為幫助僅使用俄語的管理人員，該公司聘用了一位翻譯並簽約了多家翻譯機構。同時人力資源部門也在所有員工（不論其所在位置）方面作了大量的投資，從而能夠（使用俄語和英語）進行網上及或面對面的語言培訓。自2011年1月起，該集團公司對英文門戶網站進行了更新，所發佈的新聞和文件與俄語門戶網站取得了同步。從該日起，該集團公司規定需將所有的傳播事項使用兩種語言在其俄語和英語全球內部網站上進行公佈。

2. 推出一項基於「創新擴散」市場推廣模式的新的內部傳播結構

福瑞斯推出了一項基於埃弗雷特-羅傑斯 (Everett Rogers) 提出的「創新擴散」模式[2]、用於在其整個業務營運過程中傳播想法和信息的分段式方法。這是一種「自上而下/自下而上」的傳播方法。「自上而下」計劃包括：每月在由行政總裁主持的網絡會議上使用核心簡要模板進行團隊彙報；安排所有新員工與行政總裁的見面會。為有效反饋員工的幸福狀況，福瑞斯推出了一系列「自下而上」的傳播計劃，其中包括：每月團隊彙報；以及滿意度調查。福瑞斯還設立了年度員工滿意度調查以獲得所有員工的定期反饋信息以及員工的敬業水平。

Olesya Oblasova 就執行這一系列的程序發表評論說：「通過幫助建立每個人都可以從中獲益的真正的全球統一品牌，我們的集團公司取得了顯著和積極的改變，對此我們感到很高興。但是我們不能就此滿足，認為這只需付出一時的努力即可。只有對傳播和員工敬業情況進行持續的投入和關注才能取得持續的積極效果，因此我們的傳播與文化是我們將長期致力於改善的方面。」

福瑞斯集團公司簡介

福瑞斯（公司）成立於1997年，是一個集團公司的品牌名稱，該集團公司向120多個國家的客戶提供平台和服務，供他們交易外匯、差價合約及其他網上交易和教育產品。我們向每一個客戶提供高質量的培訓、分析和教育工具，以及他們所需的個人支持。福瑞斯在全球擁有逾650名員工。2011年，超過45,000名交易員選擇通過我們學習外匯交易。公司是業內首家提供零價差交易和非盈利交易傭金退款的公司之一。

我們致力於維護政府監管機構設定的成熟標準，而且本公司的優先考慮事項之一就是開展業務時，嚴格遵守我們經營所在市場的現行監管要求。因此，我們的俄羅斯公司 LLC FOREX CLUB 現已成為俄羅斯自律組織 CRFIN 的創辦成員。

福瑞斯集團包括一系列經紀公司和培訓中心，包括福瑞斯國際有限公司(FOREX CLUB INTERNATIONAL LIMITED) 和國際投資與交易學院（許可證編號：025928）。欲了解我們在俄羅斯和獨聯體的業務，請點擊此處。

1. 按零售外匯交易量，福瑞斯在《Forex Magnates》2011年第4季度和2012年第1季度行業報告中，被評為全球十大經紀公司之一。

2. 這一非常成功的模式由學者埃弗雷特-羅傑斯（網址：http://en.wikipedia.org/wiki/Everett_Rogers ，1931-2004）所提出，憑藉所發表的作品，埃弗雷特-羅傑斯成為傳播理論與實踐以及教育領域的國際權威。