全球各地旅客希望與互聯網緊密連接

• Wi-Fi及物質享受為香港旅客選擇酒店的必備條件

香港2013年2月20日電 /美通社/ -- 由全球領先酒店預訂網站Hotels.com®進行的酒店設施及服務調查結果指出，各地旅客入住酒店時均希望得到賓至如歸的體驗。調查顯示，在香港及全球旅客的心目中，列在酒店必備設施清單的首位是免費Wi-Fi。旅客亦希望酒店可提供免費食物及飲料，當中咖啡更是不可或缺的免費飲料之一。

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免費上網

• 34%的全球受訪旅客表示免費Wi-Fi是他們選擇酒店時的最重要考慮因素，即使他們入住酒店的目的為休閒度假。
• 56%的全球受訪旅客表示，若為商務旅程，免費Wi-Fi是他們認為酒店必須提供的最重要設備。
• 66%的全球受訪旅客指出免費Wi-Fi是他們最希望在2013年能普及至大多數酒店的設備。

全球旅客於休閒或商務旅程時選擇酒店的考慮因素當中，免費Wi-Fi 的得票率遠超於免費泊車和免費早餐，超過3份之一的受訪旅客表示，即使於度假旅程中，他們仍希望緊密連接互聯網，反映上網已成為現代旅客的必須品。事實上，只有11%的受訪旅客表示他們願意付錢在酒店享用Wi-Fi服務。此外，67%的香港商務旅客認為免費Wi-Fi是必須的，而53%的休閒度假旅客亦期望能夠在酒店上網。

Hotels.com亞太區高公關經理陳芷雅(Zoe Chan)表示：「隨着愈來愈多航線及機場提供免費Wi-Fi服務，熱愛科技產品的旅客當然期望到達酒店後，也能繼續上網。他們也經常使用平板電腦、智能手機、手提電腦安排行程，或與家人保持聯絡，甚至透過網上點菜，使菜餚直接送達酒店房間，因此他們要求免費及快速的Wi-Fi服務也是意料中事。」

新科技設施的時代– 最愛歡迎的「現代化」房間設備

現代化的家居設備也許成為了旅客的心儀配套，23%的全球受訪旅客選擇高級咖啡機為最喜愛的現代化酒店客房設備。具有高科技配套的房間，如室內所有設備全部由一個遙控器控制的客房，亦奪得20%得票率。15%受訪旅客更指出他們希望能夠透過免費Wi-Fi上網，獲得酒店顧客服務、客房服務及當地觀光資訊。66%的香港旅客亦希望於2013年，免費Wi-Fi能夠成為普及至大多數酒店的高科技設備。

見微知著– 最備受欣賞的簡單配套

入住酒店的旅客十分重視酒店是否擁有充足的飲用水，43%的全球受訪旅客選擇免費樽裝礦泉水為最欣賞的簡單配套。只有來自台灣、香港及巴西的調查顧客選擇免費變壓器而非樽裝水。其中59%的香港旅客認為變壓器更加重要，而19%的香港旅客則選擇免費樽裝礦泉水。

奪得客人的芳心 – 滿足他們的胃﹗

• 31%的全球受訪旅客選擇了免費早餐為最希望在2013年能普及至大多數酒店的非科技項目。34%的香港旅客亦選擇了免費早餐為他們最喜愛的項目。
• 42%的全球受訪旅客選擇歡樂時光 (Happy Hour)、品酒或於特定時段提供免費餐飲為他們最喜歡酒店近年推出的配套，國際早餐排名第二(19%)。
• 23%的全球受訪旅客選擇了免費食物及飲料為他們最想念的家裡設備，而14%的旅客則選了廚房或烹飪設備。

5星級生活 –受歡迎及較不受歡迎的奢華設施

• 26%的全球受訪旅客表示入住豪華酒店時最喜歡的設備是高級健身中心和水療中心，知名品牌梳洗用品亦排名甚高(21%)。而34%的香港旅客認為知名品牌梳洗用品是入住豪華酒店時最喜歡的配套。
• 旅客固然享受在酒店的時光，但他們或對部分酒店配套如沐浴選擇淸單/專屬沐浴管家服務(26%)及夜床服務(24%)不太感興趣。
• 超過半數的全球受訪旅客選擇了免費使用名貴房車勞斯萊斯(Rolls Royce Phantom)為最想於酒店體驗的令人感到驚喜的設備。在香港，47%的旅客亦把乘坐勞斯萊斯列為最想體驗的設備。.
• 同樣地，乘坐勞斯萊斯展開一段超現實車程壓倒了侍茶師(9%)、房內調酒師(9%)、香薰管家(5%)及其他較少旅客感興趣的特色配套，成為全球旅客最愛歡迎的驚喜設備。

Hotels.com的篩選功能可按照旅客心儀的酒店設備、主題或類型，搜尋最理想的酒店及房間，

讓旅客簡單輕鬆地預訂最賓至如歸的理想住宿。

編輯垂注:

Hotels.com於2013年1月進行酒店設施及服務調查。是次調查根據分層抽樣及加權方式分別在28個國家及城市收集了超過8,600位旅客意見。參與國家及地區包括：阿根廷、澳洲、巴西、加拿大、中國大陸、哥倫比亞、丹麥、芬蘭、法國、德國、香港、印度、愛爾蘭、意大利、日本、韓國、墨西哥、荷蘭、新西蘭、挪威、俄羅斯、新加坡、西班牙、瑞典、瑞士、台灣、英國、美國。

關於Hotels.com

Hotels.com是世界領先的酒店預訂網站，共有接近15萬5千間全球酒店可供選擇，包括國際連鎖酒店、設施完善的度假酒店，至本地旅館及小型家庭旅館。Hotels.com 更提供全方位的資訊，讓客戶能方便地預訂最合適的住宿選擇。

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