沒有網絡連接會令出行者感到沮喪

倫敦2013年7月15日電 /美通社/ --

洲際酒店集團 (IHG) 對10,000名出行者的全球調查顯示與家人保持聯繫是最優先考慮事項

• 缺乏網絡連接給出行者帶來的壓力较大
• 上網最能幫助人們在酒店房間裡找到家的感覺
• 離家時與家人保持聯繫是解除壓力的较佳方法

洲際酒店集團 (InterContinental Hotels Group, IHG) 一項新研究顯示，這世上沒有比家更好的地方，除非酒店提供免費網絡連接。這項研究發現，如今能與家人和朋友在網上交流是出行者最優先考慮的問題。

這項全球研究旨在標誌洲際酒店集團本月新改名的忠誠度計劃 IHG® 優悅會 (IHG Rewards Club) 的推出。它揭示出，由於缺乏網絡連接而不能與家裡聯繫如今是商務出行人士最頭疼的問題。40%的出行者將該問題列為其较大的壓力因素，其次嚴重的問題分別是交通不便（26%）和地段嘈雜（24%）。

這項研究對10,000名由於工作原因而要往全球出行的人士進行了調查。它幫助洲際酒店集團了解酒店顧客在出行中最優先考慮的問題，該集團是第一家也是唯一一家在全球對其所有忠誠會員提供免費網絡連接的酒店集團。精英級別會員從2013年7月初開始就可享受這項新禮遇，2014年所有會員都能享受免費上網服務，無論在酒店度夜還是來酒店喝咖啡或參加臨時會議。

凸顯網絡連接重要性的其他發現包括：

• 61% 的受訪人士表示網絡是其酒店房間最重要的附屬設施，其次分別是電視機（17%）、浴室（5%）、冰箱（3%）和迷你吧（1%）。
• 在最能幫助出行者在酒店房間獲得家的感覺的事項列表中，首次進入房間就能上網佔榜首（31%的受訪人士），其次是探索房間（25%），洗個熱水澡（14%）或甚至打開行李（13%）。
• 近三分之二（64%）的出行者表示與家裡人的聯繫方式更願意選擇上網，而不使用電話。
• 超過一半的受訪父母（53%）認為與家人聯繫是在一天辛勤工作之後解除壓力的较好辦法。
• 89%的受訪者表示，商務出行途中獲得免費網絡連接會讓他們感到更加愉悅。
• 近三分之二（65%）的受訪者表示，如果在出行途中無法聯繫到家裡所愛的人會非常難受。

關係專家 Jenni Trent Hughes 解釋說：

「對於21世紀的出行者來說，僅僅在電話裡聽到聲音已經不再足夠。我們也需要見到所愛之人而帶來的舒暢和安慰感。在 Skype 上給我們的孩子講睡前故事時，我們想看到孩子臉上的笑容；當告訴我們的配偶有多麼思念他們時，我們想要能夠看著他們的眼睛；我們還想通過社交媒體和電郵來與朋友、親戚和同事等人保持聯繫。

我們現在認為，在離家時，最方便最簡易的聯繫對於牢固地保持我們的各種關係來說非常重要。當這些期望得不到滿足，我們會感到焦慮和沮喪，因此當今我們許多人都只有在安全登記和註冊後才能感到放鬆。

洲際酒店集團行政總裁 Richard Solomons 表示：

「我們知道在出行途中保持聯繫對我們的客人來說多麼重要。因此，除了從不失效的現有積分禮遇，我們還向 IHG 優悅會 (IHG Rewards Club) 會員推出了免費網絡連接，作為禮遇的一部分。這些領先的禮遇正是更多出行者選擇 IHG 優悅會而非全球其他酒店忠誠計劃的原因。

4600家酒店 IHG 品牌組合涵蓋從備受讚譽的洲際度假村到市中心的假日酒店。該集團的規模和多樣化令其酒店能滿足顧客各種場景下的需求，包括夜床、出差、家庭聚會以及一生僅有一次的體驗。」

IHG 優悅會 (IHG Rewards Club) 先前被稱為 Priority Club® Rewards，是全球第一個也是较大的酒店忠誠度計劃，其行業領先的禮遇包括不限定日期的獎勵住宿，在探索九個備受信賴品牌和永不過期的積分時更快取得精英會籍。

訪客和顧客可在任何 IHG 酒店現場免費註冊加入 IHG 優悅會，享受禮遇，並在 [http://www.ihg.com/IHGRewardsClub] 了解更多變動。

致編者：

洲際酒店集團「獎勵關係」調查由 OnePoll 進行

• 除非另有說明，所有數字都來自 OnePoll。
• 全球接受調查的10,000名成人分別來自澳洲 (1,000)、加拿大 (1,000)、中國 (1,000)、法國 (1,000)、德國 (1,000)、印尼 (300)、馬來西亞 (400)、墨西哥 (1,000)、俄羅斯(1,000)、新加坡 (300)、英國 (1,000) 和美國 (1,000)。
• 現場工作在2013年5月21日至6月14日期間進行。
• 調查在網上開展。
• 每個國家的數字都經過加權，並代表了每個國家商務出行的成人（18歲以上）。
• 可要求索取全部調查結果。
• 出行者较大壓力因素是由於缺乏網絡連接而不能與家裡聯繫。選項分別是：由於缺乏網絡連接而不能與家裡聯繫；服務態度差、住宿客人吵鬧或地段嘈雜，交通不方便，食物挑選有限，以及以上都不是。這些結論是通過詢問所有12個市場「出行時主要壓力是什麼」以及「哪項事情帶來壓力」而得出的。這兩個不同的問題經過檢查和比較，接著結合所有的答案進行加權考慮，最終得出了什麼在出差時引起较大壓力的全球數字。

新會員禮遇包括：

• 所有會員自2014年可享受免費網絡連接，精英會員自2013年7月份即可享受。
• 只需入住三個不同酒店集團品牌的酒店十晚就能更快獲得精英會籍。
• 獎勵住宿讓您距離精英會籍更近。
• 如果您賺取的晚數超過了您成為白金卡精英會籍所需的住宿，它們可以計入您的下一日曆年度。

現有的行業領先禮遇包括：

• 積分永不過期
• 獎勵住宿無禁止兌換日期，會員可隨時入住
• 使用積分加現金更快兌換獎勵
• 通過航班計劃 (Flights Anywhere™) 使用積分隨心兌換400多家航空公司的機票；通過 Hotels Anywhere 計劃能在幾乎任何其他酒店入住；或通過 Cars Anywhere 計劃在全球機場尋找、預定和支付著名當地和全球性供應商的租車服務。
• 會員專享酒店禮遇
• 通過您的 IHG® 優悅會禮賓員獲取比賽門票、無與倫比的獎品或喜愛的小物件。
• 通過我們的合作夥伴在購物和用餐中賺取日常消費積分

洲際酒店集團簡介

洲際酒店集團（簡稱 IHG，[LON:IHG, NYSE:IHG (ADRs)]）是擁有廣泛品牌組合的全球性集團，旗下九個酒店品牌分別是洲際®酒店及度假村 (InterContinental® Hotels & Resorts)、英迪格酒店® (Hotel Indigo®)、皇冠假日®酒店及度假村 (Crowne Plaza® Hotels & Resorts)、假日®酒店及度假村 (Holiday Inn® Hotels and Resorts)、智選假日®酒店 (Holiday Inn Express®)、Staybridge Suites®、Candlewood Suites®、EVEN™ 酒店 (EVEN™ Hotels) 和華邑™酒店及度假村 (HUALUXE™ Hotels & Resorts)。

洲際酒店集團管理著世界首個並且是较大的酒店忠誠客戶計劃 IHG® Rewards Club 優悅會，目前優悅會在全球擁有7300萬會員。該計劃在2013年7月重新推出，為會員提供更先進的禮遇，包括在全球所有酒店免費獲取網絡連接。

洲際酒店集團旗下經營、出租、管理或擁有的酒店達到4600多家，共有674,000多間客房，遍佈全球將近100多個國家和地區，並有超過1,000家在建酒店。洲際酒店集團預計未來幾年將會在全球招聘約90,000位新員工。

InterContinental Hotels Group PLC 是洲際酒店集團的控股公司，該公司在英國成立，並在英格蘭和威爾士進行了註冊。

洲際酒店集團在 http://www.ihg.com 上提供所有酒店品牌的信息和在線預訂，並在 http://www.ihg.com/ihgrewardsclub 上提供 IHG® 優悅會的更多信息。洲際酒店集團的最新消息請瀏覽：http://www.ihg.com/media、http://www.twitter.com/ihg、http://www.facebook.com/ihg 或 http://www.youtube.com/ihgplc。

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