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全球的士比拼 香港排名暴跌至十五

2013-11-05 16:24

Hotels.com 全球的士服務調查  倫敦連續六年大熱稱冠

香港2013年11月5日電 /美通社/ -- Hotels.com® 每年進行的全球的士服務調查結果顯示,倫敦的士連續第6年獲選為全球最佳的士。倫敦獲得22%得票率,僅次其後的紐約東京分別獲10%及9%得票率。

(Logo: http://photos.prnewswire.com/prnh/20120628/540164 )

著名的倫敦黑色的士獲得全球近四分一受訪者的選票*,而柏林的士則重返五甲,以5%得票率排名第四,而排名第五的馬德里、墨西哥城及阿姆斯特丹則有4%。

全球最佳的士

排名  城市   得票率  
1  倫敦 22%
2  紐約 10%
3  東京 9%
4  柏林 5%
5=  阿姆斯特丹 / 馬德里 / 墨西哥城 4%
8=  曼谷 / 新加坡/ 波哥大 / 拉斯維加斯 / 溫哥華 / 孟買 3%
15  香港 2%
18  上海 / 台北 2%
28  蘇黎世 0.5%

是次調查在全球30個國家進行,倫敦的士在七項評核類別之中榮膺五項榜首,包括衞生度(23%)、司機對當地的熟悉程度 (27%) 及司機駕駛技術 (30%)。倫敦的士同時被選為最友善的士,然而調查發現「友善度」是的士乘客最不注重的服務品質,看來倫敦的士司機的熱情笑容白白被浪費了。接近四分一的受訪乘客 (23%) 投選的士安全度為首要考慮,倫敦的士在該類別亦排名首位。

而價錢方面,受訪者則認為紐約及曼谷的士收費最為相宜,同時奪得20%得票率,有趣的是曼谷的士卻沒有因此晉身最佳的士前五位。而紐約的黃色的士則在召喚的士方便程度中排名第一 (23%)。

每個評核類別的最佳結果包括

排名   類別  得票率 
1  安全 23%
2  價錢 20%
3  司機對當地的熟悉程度 17%
4  召喚的士方便程度 14%
5  司機駕駛技術 11%
6  衛生 8%
7  友善 7%

Hotels.com 全球的士問卷調查同時揭露了乘客在的士上遺漏最令人匪夷所思的一些個人物品,其中包括:

  • 美國:假髮、及內有雀鳥的鳥籠
  • 澳洲:義肢腳、前男朋友
  • 芬蘭:長號
  • 意大利:扭計骰
  • 德國:假牙

是次調查亦透露了旅客最常在的士上進行的活動:收發訊息或電郵的佔接近兩成(19%),而睡覺則成為第二項乘客最喜愛的活動(15%),之後為進食(10%)和接吻(9%)。在調查最「熱情奔放」的乘客時,14%的英國受訪者直認曾於的士後坐進行親熱舉動,比全球平均值的4%高出10%。

其他全球調查結果包括:

  • 超過一半受訪者(53%)選擇的士為從機場前往酒店的交通工具。
  • 最多受訪乘客會將車費零存整付(38%),而超過10%的乘客則表示從來不給小費。
  • 車內 WiFi 被選為最重要的的士設備(14%),比收音機及音樂得票更高。
  • 英國乘客最討厭的司機行為是故意繞路。

Hotels.com 全球高級傳媒總監 Alison Couper 表示:「很高興倫敦連續六年奪得全球最佳的士殊榮,充滿幽默感的黑色哈克尼馬車 (Hackney Carriages) 和訓練有素的的士司機提供專業服務及優質駕駛技術,得到全球乘客的擁戴,值得引以為傲,我們希望明年倫敦的士能在所有評核類別中均佔第一。」

消息來源: Hotels.com
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