歐萊雅選用 Sitecore 客戶體驗平臺革新全球數碼美妝體驗

-    歐萊雅集團選擇 Sitecore 來為每一次客戶互動提供個性化、多渠道的客戶體驗。

巴黎和三藩市2014年5月14日電 /美通社/ -- 全球客戶體驗管理領導者 Sitecore 今天宣佈，Sitecore® Experience Platform™（體驗平臺）已經被歐萊雅集團 (The L'Oreal Group) 選中用於幫助其市場推廣人員提供個性化的客戶體驗。

圖標：http://photos.prnewswire.com/prnh/20140227/SF73524LOGO。

歐萊雅擁有眾多廣受客戶信賴的化妝品品牌，包括薇姿 (Vichy)、巴黎歐萊雅 (L'Oreal Paris)、美寶蓮 (Maybelline) 和卡尼爾 (Garnier)。該公司將使用 Sitecore 的技術和獨特方式為世界各地的男女顧客帶來革命性的網上美妝體驗。

歐萊雅集團信息總監 Jean-Christophe Sautory 表示：「作為客戶體驗管理方面的領導者，從企業現有的內部平臺轉向 Sitecore 的企業級體驗管理平臺是很自然的。有了 Sitecore，我們可以為全世界的客戶提供有吸引力的、個性化的和身臨其境的數碼化體驗。Sitecore 的體驗平臺為我們旗下的所有品牌、地區和國家提供了一個強大和可擴展的中央架構。」

歐萊雅選擇了 Sitecore 的體驗平臺，並結合其 Foundry 和 Azure 雲端服務，用以迅速構建並實現獨特、互聯的數碼化美妝體驗，並可以擴展到所有地區和語言。有了 Sitecore 之後，歐萊雅將實時運用客戶洞察，通過所有市場推廣渠道為客戶提供動態的和有吸引力的內容。

通過與 Sitecore 的世界級合作夥伴的獨家合作，歐萊雅將建立一個中央企業級架構來管理各品牌網站的客戶體驗。這樣可以通過促進各品牌之間網站組件的重複利用來顯著提高效率，並且加快上市時間。現在，一線品牌正在運用 Sitecore 的技術來執行網站。

Sitecore營收總監 Michael Tupanjanin 說：「歐萊雅選擇 Sitecore 使我們感到十分榮幸。作為全球美妝產品的領導者，歐萊雅著眼於未來，因為知道敏銳的客戶都在期待精美打造和量身定制的網上美妝體驗。Sitecore 將使得歐萊雅的市場推廣人員能夠掌握他們給客戶帶來的體驗，並能夠提供可衡量、有關聯性的互動，以促使達到良好的效果，並培養終身客戶。」