世界盃期間西班牙電話公司借助 Mobileum 監控客戶漫遊

里約熱內盧2014年6月13日電 /美通社/ -- 領先的電訊大數據分析 (Telco Big Data Analytics) 公司 Mobileum（曾用名 Roamware）宣佈西班牙電話公司全球解決方案 (Telefonica Global Solutions)  已經安裝了該公司創新的客戶體驗管理 (Customer Experience Management，簡稱：CEM) 解決方案 RoamFix， 用於監控2014年國際足球聯合會世界盃 (2014 FIFA World Cup)  期間用戶的體驗。預計將有60多萬名國外遊客在比賽期間訪問巴西。Mobileum RoamFix 是一款客戶體驗管理解決方案，幫助營辦商實時測試和監控用戶在漫遊環境中的體驗品質 (QoE ，Quality of Experience)。

（圖標： http://photos.prnewswire.com/prnh/20140224/671325 ）

西班牙電話公司的全球解決方案部門早些時候宣佈該公司將監控漫遊服務，以確保比賽期間的可用性。西班牙電話公司已經建立了一個全球營運與服務的管理中心。通過該平臺，西班牙電話公司將在與任何一個電訊營辦商達成漫遊協議的開放期集中進行測試。為方便用戶漫遊，西班牙電話公司將增加資源和交流工具。該公司將在主辦城市的戰略地點安裝機械人和基於用戶流動電話的技術，以便測量體育場、策體中心、酒店、大使館和機場的 3G 和 LTE 效果。

Mobileum Inc. 主席兼行政總裁 Ori Sasson 表示：「足球是一項真正的全球性運動，而世界盃期間世界盃主辦國的遊客最多。我們很高興西班牙電話公司為國際足球聯合會的世界盃選擇了我們的客戶體驗管理解決方案。營辦商利用 Mobilem 的 RoamFix 解決方案通過機械人和應用軟件來監控體驗品質，並可以主動解決問題。我們盼望著在世界盃期間為每一位西班牙電話公司網絡上的用戶獻上一份難忘的經歷。」

Mobileum 簡介

Mobileum 的電訊大數據分析解決方案為流動電訊營辦商提供承諾，讓它們從自身较大的未被充分利用的資產 --  數據中得到 Just Wisdom^® 的智慧。Mobileum 的旅行者分析、客戶體驗管理和數據營利化解決方案每天分析按千兆字節計算的數據，為168個國家中超過615家營辦商提高收益，改善客戶體驗，幫助增進它們的智慧。Mobileum 的 Just Wisdom^® 承諾由 Roamware 的豐富品牌底蘊、領先地位和已獲證實的創新支持。Mobileum 將無與倫比的體驗和判斷力結合到一起，讓流動電訊營辦商數據釋放前所未有的價值。公司網址：http://www.mobileum.com

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