在內容傳播的時代，內容與技術的變化影響並改變了傳播、公關以及營銷。作為公關傳播行業的一員，你將如何在工作中保持與客戶的關係，並通過接觸，影響他們最終的購買決策？面對手中大量的客戶，如果只採用簡單的信息推送，或是利用廣告，收效甚微，而且近幾年的情況能反映出，通過廣告的營銷活動，會導致受眾的信任度降低。你該怎麼辦？
在11月17日，美通社（PR Newswire）2016年新傳播年度論壇上，Cision CEO Kevin Akeroyd發表了主題演講《數據技術內容推動未來傳播的發展》，揭示了全球傳播領域的最新趨勢——贏得的媒體正在回歸，同時展望了驅動未來傳播發展的背後力量。
通過對大量手機用戶調查，我們發現這樣一個趨勢：超過三分之一的客戶採用廣告屏蔽的設置；42%的客戶表示，暫時沒有使用屏蔽廣告的軟件，但未來一定會用；而只有21%的用戶還沒有對這樣的軟件產生興趣。顯而易見，彈出式廣告的存在讓越來越多人感到煩惱，如果繼續使用這種方式，有可能會讓用戶感到我們的信息並不夠專業，甚至是信任度下降。
了解你的客戶
在廣告逐步被人工阻止的這種趨勢下，我們應該更努力地了解受眾的喜好和傳播方式偏好。無論我們在傳播的哪個環節，都應該清楚與公眾溝通的方式，了解他們所偏好的企業。進而了解他們對這些企業的看法，他們與企業的關係如何？以及最終是否產生交易？交易數額是怎樣？
贏得的媒體正在回歸
贏得的媒體的正在回歸併成為一股強勁的驅動力。我們特別希望能與行業內的意見領袖進行溝通。在過去的一年裡，可以看到不少有名的意見領袖的觀點，這些觀點有一部分是出自贏得的媒體。不難看出，贏得的媒體和付費媒體之間存在著此消彼長的狀況。
越來越多的市場推廣人員開始重新思考他們的媒體推廣戰略，首席媒體官們也已經意識到，無論地域、公司背景，贏得的媒體比付費媒體更具利用價值。眾多企業都使用贏得的媒體來進行推廣，這樣做的好處是，企業能看到：一筆投資能帶來的作用到底有多大。重新思考我們的投資計劃，而且其中還應包含贏得的媒體。下面來看看有多少企業已經投入贏得的媒體的大流當中了：
深綠色是小型企業，淺綠色是大型企業，通過兩者將贏得的媒體列入新傳播戰略中的百分比，可以看到，整個廣告業其實剛開始都是各自為戰，如同單獨的運營體。但在未來，付費媒體、自由媒體和贏得的媒體三者會結合起來，不管是商務還是其他方面，他們不會孤軍奮戰，包括傳播戰略、內容等各方面都存在交互作用。
使用贏得的媒體已經為我們獲得了很大的好處，有一個來自澳大利亞的品牌，擁有優秀的內容製造商，他們避開傳統的媒體傳播形式，用自有媒體內容，在所有主流市場進行二次傳播，另外，他們也保持與本地化的渠道合作。如今，他們傳播的受眾，已經超過1億用戶，他們利用自媒體保持與用戶緊密的溝通。這樣的傳播方式，已經轉化為了受眾最終的交易行為，這樣的成功案例可以證明，通過自有媒體進行推廣，採用贏得的媒體，最終能帶來很好的收益。
在這個B2B案例中，我們看到無論是重型機械生產商，還是其他行業，媒體發展和贏得的媒體的加入，對內容方面有三個最重要的影響：實現了直接線上推廣，擁有了1.43億的潛在客戶，同時還能在整個世界進行傳播，包括南美、東歐等。根據他們的數據，到目前為止，他們的內容已在各種類型的媒體平台上，被採用了7783次，這樣龐大的數據令人震驚。
Cision的傳播雲解決方案
儘管付費媒體在整個行業佔的比重還是很大，但資本、數據以及各平台的發展，都會逐步向贏得的媒體傾斜，包括我們Cision的傳播雲解決方案，這些將逐步改變行業內的商務形態與模式。
在整個傳播雲體系中，可以看到由五個部分組成。第一是聆聽，無論是廣告、新興媒體，社交媒體，還是手機端的各個渠道，聆听就是對各媒體渠道的上資訊的收集。完成資訊收集後，需要目標受眾的進一步操作。比如，要對特定的受眾媒體發報導，應該重新討論內容的針對性、以及渠道的多樣性、表現形式的豐富性。作為傳播人員，我們應該知道，哪個渠道最正確、那些內容最符合我們手中的需求，然後再進行發布。這樣推廣後，我們也能後續跟進了解，知道客戶大多聚集的地域、付費客戶的屬性有哪些，還有購買行為發生的渠道。
整合渠道，集成信息
在Cision的平台中可以看到，在過去的十幾年裡，我們逐步解決每個步驟中的問題，但與其他的解決方案相似，並沒有將每個點進行整合。有些是我們的內容，有些是其他方面的內容，這樣我們怎麼能做集成的溝通呢？通過雲端的交互，我們可以實現一個完整的集成體驗，這一套完整的提現已經在美國施行，我相信，在中國市場公關傳播人員積極地整合不同渠道會很快成為日常工作的一部分。
過去，我們通過聽監控、分銷，然後再對數據進行分析。這形成了一個閉環，其中一共包括七個不同的解決方案，我們需要解決七個不同問題，支付七次錢。而現在Cision給出一個雲解決方案，提供一站式解決的方式，只需要一次付款，其背後的科技含量也極高，交付時間短。
以前的一個報導內容，要有20個版本，發送給各個用戶，整個過程可以說繁瑣且未必到達預期效果。現在利用雲解決方案，將客戶進行細分，然後對內容進行分類，再有的放矢地將內容髮佈到目標細分後的聽眾、用戶。這樣一個聽起來簡單的操作，實際上包含了我們在後方大量的努力和研究。
辨識目標，定位準確
找到真正的目標用戶，最重要的是，確認最終目標、衡量我們的影響是多少。這樣可以在影響了客戶之後，對影響的效果進行衡量和分析，分析客戶的消費行為是什麼、如何做出消費決策、消費行為當中是否有改變，還有消費的聚集區域等。傳播者還需要進行接入，將付費媒體生態圈與贏得的媒體生態圈進行整合，對此，我們的雲解決方案能提供充分的技術支持。這種技術支持，無論在前期，還是後期，進行分析、結果衡量，都能保證客戶的整合過程不會孤立無援。
在整體解決方案步驟進行整合後，可以將有意義的內容進行全球傳播，並最終影響意見領袖。贏得的媒體能夠真正降低成本。
目前，我們是全球最大的，源於美國，在亞太進行合成、或者是說集中的雲供應商。在中國市場，我們的擁有數百名專業的員工、數以千計來自多元行業客戶、數量龐大的優質媒體合作夥伴，業務非常大。未來，我們將在亞太地區進行更多投資。