香港航空榮膺年度SKYTRAX「全球最傑出進步航空公司」大獎

2014-07-15 22:43

香港2014年7月15日電 /美通社/ -- 香港航空 (Hong Kong Airlines，HKA) 欣然宣佈，獲 SKYTRAX 頒發年度「全球最傑出進步航空公司 (The World's Best Improved Airline) 」大獎，並連續第三年蟬聯SKYTRAX四星航空公司評級。官方頒獎典禮於7月15日在英國倫敦舉行，香港航空副總裁孫劍鋒先生代表公司出席了典禮。

香港航空總裁張逵先生表示：「SKYTRAX『全球最傑出進步航空公司』大獎的嘉許是對我們公司極高的肯定和鼓舞。香港航空自八年前成立以來，始終堅持為旅客提供優質的服務，秉承『以人為本』的服務理念，過去一年中各項服務均取得顯著提升，近年來獲得了穩步快速的成長。作為一間以香港為基地的航空公司，本次能夠在全球眾多航空公司中脫穎而出獲獎，有賴全體員工的不懈付出和專業精神，特別是前線員工持續將周到的服務傳遞給旅客。在此感謝廣大旅客和業界各人士的支持，香港航空將會一如既往努力精進服務水準，配合不斷擴大的航線版圖，為乘客帶來更方便舒適的飛行體驗。」

頒獎機構 SKYTRAX 為全球最具公信力和獨立性的航空運輸研究認證機構，自1999年起舉辦具有高度權威性的全球航空公司顧客意見調查，並每年舉辦享譽全球航空業的「全球较佳航空公司獎 (The World Airline Awards) 」。其中，「全球最傑出進步航空公司」獎項旨在表彰在 SKYTRAX 年度評選中進步最顯著的航空公司，見證過去一年航空公司前線產品及服務標準方面的傑出進步。今年的調查涵蓋100多个國家共200多家國際及國內航空公司，有超過一千八百萬受訪者參與調查，評選乘客對航空公司的登機手續體驗、機上座位舒適度、機艙整潔度、食物、飲品、機上娛樂系統、乘務員服務等41項产品和服务的主要表現。「全球最傑出進步航空公司」及第三度「SKYTRAX 四星航空公司」的殊榮再次反映了香港航空地面及機艙內的各項服務都具有國際級水準。

值得一提的是，為了帶給乘客更好的服務體驗，香港航空總結以往服務經驗和乘客建議，去年開始升級了自身的服務理念，推出了「以人為本」的六點服務精神，並貫徹到每一位前線員工中，在發揮「熱情待客、多走一步、多樣選擇、履行承諾、難忘印象、積極主動」的服務精神下，讓港航的服務更加人性化，著實取得了顯著進步。

目前，香港航空航線覆蓋中國大陸、台灣地區和東南亞各國近30個城市。2013年，香港航空全年接載旅客近480萬人次，同比提升35%，商務艙銷售同比提升50%。近期香港航空亦增設了天津和鹿兒島等新航點，憑藉香港得天獨厚的樞紐地位，在北京、上海、台北、曼谷、杭州、南京等重點城市，班次已增至每日3至5班；同時，前往沖繩、巴厘島等著名旅遊目的地的度假航線，班次已增至每日2至3班，為旅客提供了更多的出行選擇。