Mobileum將CEM解決方案與IBM Now Factory進行整合

西班牙巴塞隆拿2015年3月4日電 /美通社/ -- Mobileum 今天宣佈，該公司正在利用越來越多的機會來為流動電訊營辦商提供有助於全方位了解客戶需求和提升客戶體驗的客戶體驗管理 (CEM) 解決方案。Mobileum 還宣佈將其 Roaming 360、反欺詐分析、體驗保證和應用測試解決方案與 IBM Now Factory 進行整合。

（圖標：http://photos.prnewswire.com/prnh/20140224/671325）

IBM 的 Now Factory 解決方案通過對大量網絡和商業數據進行實時分析，為流動電訊營辦商提供近實時觀點，幫助管理負面體驗和網絡中斷，同時幫助推動新的創收機會。Mobileum 將為 Now Factory 解決方案帶來其遍及全球170多個國家617個網絡的營辦商級電訊解決方案交付體驗。

IBM Analytics 解決方案業務總經理 Alistair Rennie 表示：「與 Mobileum 的合作增強了我們為流動電訊營辦商提供可行性分析觀點從而顯著提升客戶體驗的能力。IBM 的實力與 Now Factory 的結合，再加上 Mobileum 的深厚專長，有望使我們的客戶更快地獲得成功。」

在 IBM 針對 Now Factory 打造的支持結構的協助下，在 IBM 客戶體驗管理和分析卓越中心受訓和獲得證書的 Mobileum 人才將幫助部署、管理和維護該解決方案。

Mobileum 營運總監 Bobby Srinivasan 稱：「大多數客戶體驗管理解決方案無法檢測體驗降級可能出現的原因，而 Mobileum 的行動型解決方案能夠幫助找到這些根本原因，有望成為 Now Factory 的增值方案。