Deloitte Digital連續第四年被高德納評為客戶關係管理與客戶體驗執行服務（全球）領導者

紐約2016年2月5日電 /美通社/ -- 德勤有限公司（Deloitte Touche Tohmatsu Limited，簡稱「DTTL」）欣然宣佈，領先的信息技術研究與顧問公司高德納(Gartner)連續第四年將Deloitte Digital評為客戶關係管理(CRM)與客戶體驗執行服務(Customer Experience Implementation Services)領導者。2015年12月題為《Magic Quadrant for CRM and Customer Experience Implementation Services, Worldwide》（客戶關係管理與客戶體驗執行服務（全球）魔力象限）的報告為Deloitte Digital打出執行力较高分。

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Deloitte Digital美國負責人Andy Main表示：「很榮幸再次被高德納的《客戶關係管理與客戶體驗執行服務（全球）》報告評為領導者。作為一家數碼顧問機構，我們每天致力於通過探尋複雜挑戰的解決方案幫助客戶實現他們的雄心壯志，並使用讓他們、他們的品牌及其客戶能夠從中獲益的新方式進行。我們認為，我們之所以能夠獲得認可應歸因於我們的願景、靈活性以及提供與眾不同的客戶體驗解決方案的能力；這次認可是對我們及客戶的真正認可。」

德勤成員所顧問業務部門Deloitte Digital為新時代開創了一種新模式——數碼顧問機構。作為一家代理與顧問機構，Deloitte Digital將領先的數碼和創意能力與德勤成員所眾所周知的豐富的行業知識、創新思維、商業轉型、組織變化、專業經驗及廣泛的技術體驗結合在一起。

探討全球客戶關係管理與客戶體驗執行服務市場時，該報告指出：「想要選到合適的客戶體驗和客戶關係管理執行服務提供商，需要進行有明確目標的慎重評估。客戶關係管理執行服務市場正日益成熟，但接下來數年內應對商業複雜性以及實現複雜技術整合的能力將出現高度差異化。這些因素使得提供商不得不重新樹立其客戶關係管理戰略重心、市場策略和競爭目標，執行新的差異化方法以及使2014年評估中提供商的排名發生變化。」

高德納表示：「如今領導者表現得非常出色，在市場上的吸引力和心理份額越來越高；他們有清晰的市場走向願景，並積極建立保持市場領先地位的能力。」高德納對服務提供商的執行能力以及願景完整性進行評估。

本新聞稿中使用的「Deloitte Digital」僅指德勤有限公司成員所的數碼業務部門。

高德納研究報告簡介

高德納不為其研究報告中出現的任何廠商、產品或服務提供擔保，也不建議技術用戶只選擇那些評級高的供應商。高德納研究報告涵蓋了高德納研究機構的觀點，但不應被理解為對事實的陳述。高德納對這份研究報告不作任何明確或暗示的保證，包括對適銷性或特定目的適用性的保證。

Deloitte Digital簡介

作為專門從事數碼業務的德勤成員所(Deloitte Digital)將為新時代創造全新模式——數碼顧問公司。這意味著結合所有創意與技術能力、商業敏感度和行業洞察力，它正是利用數碼幫助轉變客戶的業務所需的內容。依託Deloitte Digital的端至端能力，客戶將迎接其较大的挑戰，因為他們知道該公司具備將全新業務願景成為現實的能力。該公司將為您一一呈現。網址：www.deloittedigital.com。

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