《埃森哲技術展望》：未來技術將為人所享、為人所用

上海2017年2月7日電 /美通社/ -- 埃森哲（紐交所代碼：ACN）最新發佈的《埃森哲技術展望2017》報告指出，人們有能力打造和應用技術，創造積極的改變，改善人類的生活，乃至變革商業及整個社會的格局。報告預測了未來三年內將為企業帶來顛覆性影響的重要技術趨勢。

本年度《埃森哲技術展望》的主題是「技術為人」，報告號召商業和技術領袖採取主動，打造並駕馭技術來拓展人的能力。報告指出，順應人類需求、為人所用的技術正逐步湧現，這些技術可以緊密地預測我們的需求，進而提供極具個性化的體驗。

埃森哲大中華區信息技術總裁陳笑冰表示：「技術飛速變革，取得了自信息時代以來较大的進步。技術改變了我們工作與生活的方式，也帶來了一系列重要的社會挑戰和機遇。我們相信，富有責任感的企業領導者們能做出積極響應，讓新技術大有智為。」

埃森哲《技術展望》訪問了全球5,400多位業務與信息技術高層管理者。近九成（86%）的受訪者表示，儘管每一項技術都在迅速發展，但正是這些技術的疊加與融合，才帶來了真正的創新突破。

報告詳細介紹了人們應如何借助人工智能、物聯網和大數據分析的發展，打造具備學習能力、更接近人類思維模式的技術，從而不斷順應和滿足人們的所想所需。隨著領先企業逐步由供應商轉變為合作夥伴，並積極開展內部轉型，這種以人為本的技術發展路徑將為企業贏得豐厚回報。

CVS Health是以「技術為人」提升醫療服務的企業典範。該公司開發了一款可連接智能手錶的移動APP，讓客戶能夠設定個性化的服藥提醒，並方便其拍照記錄處方，以便下次快速配藥。同時，通過掃瞄客戶的社保卡，它能幫助門店員工更新客戶信息。長期以來，「缺乏人情味」和「候診時間長」一直是醫療行業的痛點。而CVS等企業則在幫助客戶掌控自身診療過程的同時，與其建立起了更密切的醫患關係。

《技術展望》報告認為，在當今的數字時代，以下五大新興技術趨勢對於企業的成功至關重要：

• 智慧新界。日益成熟的人工智能（AI）技術能夠通過簡潔、智能的交互方式處理大小難題。人工智能已成為一種全新的用戶界面（UI），支持我們與各種系統進行交易和交流。79%的受訪者認為，人工智能必將革新企業獲取信息、與客戶溝通的方式。
• 人本設計。技術應為人而用，並為人所享。通過順應人們的行為方式，向人類學習，技術將改善我們的生活，讓生活更為豐富和充實。80%的受訪高管表示，企業需要關注當下，著眼未來，並引領技術實現理想成果。
• 生態智聯。平台企業通過統一的接入點提供多種服務，徹底打破了企業的運營和競爭方式。但是，光有平台戰略還不夠，企業還需構建起多樣且健全的生態系統，方能在全新的智能時代脫穎而出。超過四分之一（27%）的受訪高管認為，數字生態系統正在轉變企業實現價值的方式。
• 智才共享。如今，隨著柔性勞動力派遣平台和在線工作管理解決方案的盛行，領先企業正在逐步摒棄傳統的人力資源模式和架構，轉向開放式的人才市場。這也將引發自工業革命以來影響最為深遠的經濟轉型。85%的受訪高管透露，他們計劃在未來一年內聘用更多的自由職業者。
• 進軍未知。當今的數字經濟日益由生態系統所驅動，若想在這樣的環境中取得成功，企業就必須積極探索未涉足的領域。他們不應單純地關注新產品與服務，而是要拓寬思路，把握各種契機在全新的產業中制定行業規則和標準。74%的受訪高管指出，自身企業正在邁入尚待建章立制的全新數字化行業中。

近17年來，埃森哲始終堅持系統化地觀察全球商業格局，探索並洞察對企業和行業最具顛覆潛力的新興技術趨勢。欲瞭解本年度報告的詳細內容，請訪問www.accenture.cn/technologyvisionhttp://www.accenture.com/technologyvision。

關於研究方法

《埃森哲技術展望》報告由埃森哲研究院撰寫。為了完成2017年度的報告，研究過程中聽取了來自「《技術展望》外部顧問委員會」的意見。這是一個由20多位企業高管和企業家組成的團隊，他們來自公共和私營領域、學術界、風險投資機構及創業企業。此外，《技術展望》報告團隊和技術專家、行業專家和埃森哲業務部門的負責人進行近百次訪談。

同時，為了獲得有關新興技術應用情況的全面洞察，埃森哲研究部門還面向31個國家、16個行業的5400多位業務和信息技術高管展開調查。調研發現了技術應用和投資的關鍵問題與優先事項。受訪者大多為公司首席高管或總監，還包括一些職能部門和業務主管。他們所在企業的年收入均在5億美元以上，大部分企業的年收入超過60億美元。

關於埃森哲

埃森哲公司註冊成立於愛爾蘭，是一家全球領先的專業服務公司，為客戶提供戰略、咨詢、數字、技術和運營服務及解決方案。我們立足商業與技術的前沿，業務涵蓋40多個行業，以及企業日常運營部門的各個職能。憑借獨特的業內經驗與專業技能，以及翹楚全球的交付網絡，我們幫助客戶提升績效，並為利益相關方持續創造價值。埃森哲是《財富》全球500強企業之一，目前擁有約39.4萬名員工，服務於120多個國家的客戶。我們致力驅動創新，從而改善人們工作和生活的方式。

埃森哲在大中華區開展業務30年，擁有一支逾1萬4千人的員工隊伍，分佈於北京、上海、大連、成都、廣州、深圳、香港和台北。在新常態時代，我們將更創新地參與商業和技術生態圈的建設，幫助中國企業和政府把握數字化力量，通過制定戰略、優化流程、集成系統、部署雲計算等實現轉型，提升全球競爭力，從而立足中國、贏在全球。

詳細信息，敬請訪問埃森哲公司主頁 www.accenture.com 以及埃森哲大中華區主頁 www.accenture.cn。

相關股票: NYSE:ACN