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「香港商業道德指數」回升 恒大表揚君子企業提倡五德商道

2018-12-05 19:59
https://photos.prnasia.com/prnvar/20181205/2318255-1

香港2018年12月5日電 /美通社/ -- 積極弘揚商業道德的香港恒生大學(恒大),八年前引入儒家的「君子」概念,舉辦「君子企業調查」,以嚴謹與科學化的學術調研,衡量2018年整體香港的商業道德水平,評選出香港市民心目中符合商業道德價值的企業,弘揚企業五德的理念。

「電子商業倫理論壇暨君子企業調查2018」日前假恒大校園舉行及公佈,同場並設有座談會。商務及經濟發展局副局長陳百里博士擔任主禮嘉賓。陳博士表示,企業應以可持續發展、符合道德標準和社會責任的方式營運,而不是著眼短期利潤。他期望香港作為國際金融中心,在可持續發展和社會責任方面作出貢獻,尋求創新,不應隨波逐流。

香港恒生大學校長何順文(左三)與香港特別行政區商務及經濟發展局副局長陳百里(中),與一眾出席座談會嘉賓合照。
香港恒生大學校長何順文(左三)與香港特別行政區商務及經濟發展局副局長陳百里(中),與一眾出席座談會嘉賓合照。

恒大校長何順文致辭表示,恒大推動的「君子企業」獨特地揉合中國傳統「君子」概念中的「仁、義、禮、智、信」五項美德,及西方著重誠信公平的商業倫理學說。恒大已經連續第八屆舉辦「君子企業調查」,今屆收到超過3,000份問卷,喜見調查越來越全面。他相信弘揚企業五德理念,有助提升香港商業道德水平。

座談會探討電子商貿及營商之道,由恒大市場學系講師何國偉博士主持,講者包括Foodpanda香港商業總監Mr Paul H. Measor、萬希泉鐘錶有限公司創辦人及行政總裁沈慧林先生、作家藍橘子、Cosplayer(角色扮演愛好者)林卓軒先生及網絡紅人鄧禮媛小姐。

「恒大香港商業道德指數」回升

本年度恒大「君子企業調查」結果已經公佈,同時公佈今年的「恒大香港商業道德指數」,通過對「五德」和「君子」的綜合得分分析,今年的指數為65.1分,比2017年60.7分、2016年的62.2分,及2014年的62.8分為高。值得一提的是,今年各行業的君子分數均見上升,表明市民認為今年各行業中企業的整體表現有所進步,尤其是住宿及飲食業指數升幅較大。與往年一樣,郵政及運輸業相比其他行業得到最多市民的信任。

「君子企業調查」執行委員會主席及商學研究所主任鄧子龍博士指出,君子企業調查數據收蒐主要由受培訓的學生完成,為他們提供一個學以致用的機會,包括制定調查研究方法、分析數據以及撰寫報告等,更令學生明白商業道德對企業及社會重要性。

「君子企業調查」可作發展方向參考

「君子企業調查」從2011年開始,有賴社會各界人士支持,在2015-2016年度更獲得香港特別行政區研究資助局(研資局)的撥款支助,使調查能夠發展成為更大型和更具代表性的學術研究。

為了弘揚中國儒家「君子」理念至更多階層和行業,恒大期望得到更多有心人的捐獻支持,讓這個備受各界肯定的學術研究和計劃得以延續。如果籌到足夠的經費,「君子企業調查」將於2019年度加入新的發展方向,並正式改名為「君子企業計劃」。本計劃現有三個重要項目,包括:「君子企業調查」、「君子企業家」獎項計劃及商業道德教育。

除了每年一度的「君子企業調查」學術研究外,恒大將會頒發「君子企業家」獎項,旨為表揚為香港商業道德發展作出貢獻的人士。另外,為進一步向公衆推廣中華倫理和商業道德的重要性,團隊亦會於本港的中、小學及大專院校舉辦展覽和其他活動,寄望年青人對中國儒家「君子五德」的概念和商業道德有更深入的了解。

香港恒生大學暫定於2019年舉行「君子企業家」獎項計劃啓動禮,向公衆及商界介紹計劃詳情,包括計劃目標、參加方法、捐獻計劃及夥伴機構,並設有傳媒專訪時段。多位關心香港商業道德的政、商界知名人士將會出席典禮並擔任主禮嘉賓,期望活動能得到各界人士及傳媒的支持和參與。

附錄

(1) 2018年君子企業調查獲表揚名單

企業名稱

君子分數

滿分為100)

香港電車有限公司

75

Skyscanner

75

香港上海匯豐銀行有限公司

74

CEC國際控股有限公司(業務品牌為:759阿信屋)

74

恒生銀行

74

天星小輪有限公司

74

trivago

73

香港電視網絡有限公司(業務品牌為:HKTVmall)

73

中國銀行(香港)有限公司

73

順豐速運(香港)有限公司(業務品牌為:順豐速運)

72

Expedia(智遊網)

72

國際金融中心管理有限公司(業務品牌為:國際金融中心)

71

東瀛遊

71

新鴻基地產(業務品牌為:一田百貨)

71

HotelsCombined

70

怡和集團(業務品牌為:惠康)

70

Hotels.com

70

電視娛樂有限公司(業務品牌為:ViuTV)

70

永安旅遊

70

聯邦快遞(FedExExpress)

70

Agoda

70

TripAdvisorHongKongLimited(業務品牌為:TripAdvisor貓途鷹)

70

香港交易及結算所有限公司

70

日本城(香港)有限公司(業務品牌為:日本城)

70

DeutschePostDHLGroup(業務品牌為:DHL)

70

(2)   2018年度「君子企業調查」調查方法

抽樣方法與去年一樣,採用兩段抽樣法。首先,調查隊伍從覆蓋全港的2015年區議會選舉選區中以隨機抽樣的方法選取了港九新界多處地方。然後,根據年齡及性別以配額抽樣進行面對面的街頭訪問。

由於機構眾多,研究團隊不會評估所有機構的「仁」、「義」、「禮」、「智」、「信」五方面的表現,而是在七個被調查的行業中以開放式問卷的方式來找出各行業消費者最即時想起的約三十間機構,研究團隊同時也有考慮市民大眾在網上提名的機構,總共調查約二百一十間。使用的問卷名為機構問卷(簡短版)。調查員先向受訪市民解釋「君子企業」的含義,然後請市民逐一評價一個由隨機抽樣選出的行業中的企業,是否認同它是一間「君子企業」。最終共收集了1,668份有效問卷。

調查亦以行業問卷收集市民對七個行業的評價。第一條題目收集各行業整體的商業道德重視程度的評分(0為完全不重視,100為完全重視),另外六條問題分別量度行業的「君子」、「仁」、「義」、「禮」、「智」、「信」。最終共收取有效問卷847份。

機構問卷(詳盡版)的目的在於再次驗證已建立的多維度「君子企業」模式。問卷共有80條題目,問卷內容較首輪更加深入及全面地評估不同機構的表現。評估範圍包括「君子」、「仁」、「義」、「禮」、「智」、「信」、消費者期望、再購買意欲及忠誠度等的關係。我們從機構問卷的結果中選取了15間在相關行業具有代表性的企業作為評估對象,共收取有效問卷529份。整個調查期間,調查隊伍收集得到3,044名市民的回應。

調查隊伍由46名香港恒生大學學生組成,每組調查隊伍設有組長,由富有調查經驗的同學擔任。同時亦設有監察制度,研究團隊及稽查員不時到隨機抽樣的區域巡察調查情況,以確保數據的可靠性。

(3) 2018年度「君子企業調查」結果分析

師生參與教研調查

「君子企業調查」由恒大市場學系副教授鄧子龍博士及謝亭亭博士統籌,並帶領學生於全港不同地區隨機抽樣進行問卷調查,收集約3,000多名市民對批發及零售、郵政及運輸、旅遊、金融及保險、住宿及飲食、資訊及通訊及地產業七個行業的企業營商意見,並按「仁、義、禮、智、信」標準作深入分析,找出具君子風範的企業予以表揚。我們根據政府統計處《香港標準行業分類2.0 版》訂立本年度上述被調查的七個行業之名稱及企業之分類方法。

統計分析

以100分為滿分(下同),表一列出各個行業在市民心目中三十間企業在「仁」、「義」、「禮」、「智」、「信」和「君子」這些維度的平均分數。「君子」分數沿用往年的計算方法,是各行業內被調查企業的平均得分。

縱觀七個行業的表現,批發及零售業和旅遊業的得分最高,其君子分數達67.4。地產業一如既往在眾多行業中得分最低,得60.5分。調查也發現多個行業的君子分數均較往年有所上升。

表一:本年各調查行業的君子分數


君子五德

君子分數

行業

郵政及運輸

68.2

74.7

70.6

67.9

73.0

66.2

資訊及通訊

64.4

67.4

65.4

67.8

64.7

62.1

金融及保險

52.1

56.0

55.5

63.5

53.3

62.5

批發及零售

63.2

66.8

64.8

64.3

65.0

67.4

住宿及飲食

66.3

69.7

68.1

66.6

67.2

64.4

旅遊

65.2

68.4

68.1

65.5

66.4

67.4

地產

42.8

48.0

48.3

54.2

45.7

60.5

批發及零售業、旅遊業排名並列第一  分數較去年高

批發及零售業的君子分數今年有所回升,從去年的63.2分上升至67.4分;而旅遊業的君子分數則連續兩年上升,從2016年的61.2分上升至今年的67.4分。兩個行業在七個調查行業中排行第一,這表示在香港市民心目中,批發及零售業和旅遊業擁有較佳的君子特徵。「義」為兩個行業中得分最高的一項,分別得66.8及68.4分。估計今年,批發及零售業和旅遊業將繼續暢旺。只要業界能維持一貫的德行,努力發展與顧客及社會的三贏關係,例如支持社會上的慈善活動和維護消費者的權益等。相信在明年的君子企業調查中,批發及零售業和旅遊業仍可維持眾行業之首。

地產業得分為行業之間最低但創歷史新高

地產業本年得分60.5分,與以往多年一樣是眾多調查行業中排名最低。但今年地產業的得分創該行業的歷史新高。市民普遍對地產行業有所不滿,這可從行業排名上得知。不過今年市民對地產業的評價有所回升,是對業界的一種鼓勵。然而,地產業在「仁」、「義」、「禮」及「信」方面均屬七個行業中的最低分,反映其營商手法亦不獲大眾認同。如果地產商可以多考慮和其他行業互相配合,平衡自身與小商戶、市民之間的利益,降低租金和樓價,使小商戶有足夠的生存空間,以助香港社會經濟發展,相信地產業將來在「君子」的表現定會繼續上升,趕上其他行業,一起並稱「君子企業」。

旅遊業分數  連續三年上升

旅遊業包括旅行代理及代訂服務等。旅遊業本年度的君子分數為67.4分,較去年大幅上升5分,升幅及得分均為各行業之最。而且旅遊業的得分已連續上升三年,實在是實至名歸的君子行業。顯示今年巿民在七個調查行業當中較為認同旅遊業的表現。近年來,旅遊業較為注重本身的形象與員工培訓。若旅遊業同仁能繼續自我提升,一定能使分數持續上升。期盼旅遊業的企業能繼續與顧客建立互惠關係,提高商業操守。具君子風範的企業能夠令消費者有信心,成為受認同的君子企業。

消費者會以實際行動支持道德水平高的企業

調查發現消費者的消費意欲會受企業的「君子」表現影響。總括來說,企業的「君子」表現越好,下列消費者的消費評價和意欲也會有所提升:包括對企業產品或服務品質的評價、滿意度、再購買意欲及會推薦親友選購該企業。值得一提的是,價廉物美的產品或服務並不會大幅影響消費者對君子企業的評價。這表明,企業的「君子」形象會影響消費者對該企業產品和服務的消費意欲,但便宜價格卻不太會正面影響消費者評價企業的「君子」形象。

完整調查報告及分析:
https://junzi.hsmc.edu.hk/

香港恒生大學簡介︰

香港恒生大學(恒大)是一所非牟利並以博雅教育為主導的私立大學。恒大現有五個學院,包括商學院、傳播學院、決策科學學院、人文社會科學學院和翻譯學院,共有約5,000名全日制學生。作為一所住宿型院校,恒大採用「博雅 + 專業」教育模式,並配合iGPS「期望畢業生特質」框架,着重優質教學及學生的全人發展,矢志成為一所區內具領導地位並以博雅教育為主導的非牟利私立大學。恒大配合優質的師資、獲獎的綠化校園與設施、創新學位課程、獲研究資助局資助的具影響力研究、與優質的學生發展支援服務,致力培育年青人成為具明辨思維、創新、人文關懷、道德價值觀和社會責任的人才。

傳媒查詢:
香港恒生大學 傳訊及公共事務處
譚詠詩女士
直線:3963 5505
電郵:rebeccatam@hsu.edu.hk

圖片 - https://photos.prnasia.com/prnh/20181205/2318255-1

消息來源: 香港恒生大學
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