第一線IP電話服務中心業務迅速增長

上海世博帶動IP電話服務中心需求大增

揚州IP電話服務中心將於第三季投入服務 瞄準世博後長三角市場新需求

香港2010年5月31日電 /美通社亞洲/ -- 大中華區領先的ICT (Information and Communications Technology) 服務供應商第一線宣佈IP電話服務中心業務發展理想，其中上海的現代化IP電話服務中心，更隨着世博正式開幕，使用率迅速增長，全部400座席悉數出租，每日處理的電話逾十二萬個。

此外，第一線更宣佈位於揚州的IP電話服務中心將順利於第三季投入服務，增加700個座席，足以應付世博後長三角地區一、二線城市對高質素IP電話服務中心的強勁需求。

上海世博帶動強勁增長

據上海市呼叫中心協會顯示，上海世博帶來了巨大的市場需求，有很多大型企業都以呼叫中心為消費者提供專業服務，更有大型連鎖店在世博期間為消費者提供世博的相關知識。世博的官方電話熱線除中文外，還提供12種語音諮詢服務，自今年4月以來，使用率急速上升，较高峰期更達到每天接聽1.8萬個諮詢電話。

第一線設於上海的大型IP電話服務中心共擁有400個座席，於世博正式開幕前已經全數投入服務，客戶包括零售、酒店、餐飲、教育、保險和環球速遞等等。

第一線創辦人兼行政總裁文立表示：「隨著上海世博正式開幕，第一線今年4月份的IP電話服務中心業務比去年同期錄得21%的增長，高於市場平均增長。第一線除擁有大中華區內最優質的網絡覆蓋，第一線在國外營運IP電話服務中心的經驗，更有助企業客戶在世博期間處理突然大量增加的外語電話查詢，確保服務質素。」

揚州IP電話服務中心 瞄準世博後長三角市場新需求

此外，第一線在揚州的IP電話服務中心將於第三季投入服務，設700個座席，以應付世博後期各行各業對IP電話服務中心的需求，並鞏固第一線在長三角地區的服務覆蓋。

文立表示：國內外企業都因為上海世博而加大長三角區內的投資，預計到了第三季，這類投資便會帶領週邊產業迅速增長，例如零售業的售後電話服務、服務行業的電話交叉銷售、上海週邊城市的旅遊業務等等，從而增加IP電話服務中心的需求。第一線設於揚州的全新IP電話服務中心正適時切合市場發展。」

配合低排國策及內需市場 支持發展綠色產業

中國內需市場發展蓬勃，加上政府以國策支持發展低排放的綠色產業，故此IP電話服務中心是第一線所有業務中發展较快之業務，於2009年，第一線的IP電話服務中心業務按年錄得逾100%的增長。

文立對國內的IP電話服務中心業務十分樂觀，認為除了金融和電訊行業，零售、快餐和教育這三個行業對IP電話服務中心的需求將會隨着國民消費能力增加而大幅上升，並且將服務擴展至正冒升的二線城市，因此預料可繼續保持年度強勁的增長。

第一線公司簡介

第一線有限公司成立於1999年，為知名的大中華區領先ICT(Information and Communications Technology)服務供應商，為企業客戶提供各種高速可靠而具備成本效益的資訊和通訊技術方案，包括國際網絡 (MPLS VPN 服務組合)、互聯網連接、數據中心、統一通信、互聯網保安及IP電話服務中心等服務。服務範圍覆蓋多個主要的大中華及亞太區城市。第一線本著以客為先，專業、創新和不斷改進的精神，透過提供较佳的資訊及通訊科技服務，竭力為大中華區的企業用戶，提高生產力及增加盈利。

第一線並於37個主要城市設有網絡據點，服務覆蓋亞太地區700多個城市，及超過6,500個MPLS VPN網絡連接據點，託管客戶設備達4,000多台，服務廣泛覆蓋中國、香港、台灣、新加坡以及越南。第一線位於香港，台灣及中國內地的公司全部為Cisco Primer Partner，旗下所有的技術工程人員和銷售人員，均取得思科的專業認證。邁進第十年，第一線將以大中華為據點，協助更多的國際客戶與合作夥伴，在充滿無限潛力的中國市場中開拓新商機。

第一線更是大中華區首家擁有ISO20000的網絡整合服務供應商；此外，第一線也同時取得ISO9001:2008國際品質管理認證。所有這些認證，代表對客戶提供優質資訊及通訊技術整合服務的承諾，推動第一線不斷改進及完善旗下IT服務支援計劃。如需更多有關第一線的資料，請瀏覽網頁 http://www.dyxnet.com或致電: 2187 7688。