品牌能級持續提升 中國太保穩居全球保險品牌價值第五位

香港2022年1月28日 /美通社/ -- 1月26日，全球權威品牌價值評估機構Brand Finance正式發佈「2022年度全球最具價值品牌500強」榜單。在上榜保險品牌中，中國太保品牌能級持續提升，表現出較強的韌勁，品牌核心指標均保持穩健增長態勢。

中國太保品牌價值穩居保險品牌全球第5位，達到157.7億美元；品牌強度指數實現跨越，由AA+提升為AAA-，表現出太保品牌形象和對客戶購買決策影響力的強勁增長。值得一提的是，中國太保品牌價值對於公司價值重要性進一步提升，品牌價值與公司價值比達到40%，在中國保險品牌中居首位，在全球保險品牌中位列第二，反映出中國太保品牌對企業整體價值的貢獻力，凸顯了太保品牌的整體實力。

在週期性變化調整和疫情影響的不確定性中，中國太保品牌表現出強品牌特性，這主要得益於太保品牌在不確定性中，圍繞客戶創新發展，圍繞社會彰顯擔當。

以客戶需求為導向

品牌是贏得客戶人心的有效方式，中國太保品牌踐行以客戶為中心的品牌文化,圍繞客戶需求構建牌傳播新生態，打造客戶喜愛和認可的品牌新形象。

中國太保以30周年司慶為契機，推出一系列品牌年輕化、科技化舉措。「在一起」主題司慶VI突破傳統，以多彩多姿展現品牌新貌，在各客戶觸點得到廣泛運用。同時，中國太保推出吉祥物，「洋洋」是有溫度的海洋精靈，「保保」是洋洋最親密的智慧助手。兩個代表太保的新形象以表情包、手辦等多種形式出現在與客戶的交流中，受到歡迎。中國太保還推出司歌《約定》、司樂《乘風破浪太平洋》，以獨特的聲音系統增強品牌活力。此外，中國太保推出抖音全民任務挑戰賽、歡樂太平洋小遊戲、線上線下展覽等喜聞樂見的形式，讓更多客戶參與其中，感受到太平洋保險品牌的力量。

2021年，中國太保深入推「太保服務」品牌。立足客戶對「保險產品+服務」的多元化需求，「服務官」制度全面落地，創建了從集團到總公司、分公司、中支公司的四級「服務官」制度。700多名高管以「服務官」的身份走近客戶、服務客戶，切實承擔起「將服務細胞滲透到轉型經營中」這一重要使命。從服務客戶全生命週期出發，公司全面打造身邊服務、終身服務和精緻服務。

以客戶為中心的品牌建設得到了客戶的認可。在行業首次公佈由獨立協力廠商開展的保險服務品質指數評價結果中，太保產險、壽險分別在參與的59家財產險公司和79家人身險公司中拔得頭籌，健康險公司位列專業健康險公司第一名。中國太保獲得《21世紀經濟報導》《中國經營報》等評選的「2021年度品牌影響力保險公司」「2021年卓越競爭力品牌建設保險公司」等榮譽。尼爾森調研顯示，太保品牌對於消費者購買決策的影響力超過70%。

以社會責任為己任

「以人民為中心」是中國太保發展的根本遵循，太保品牌站在與國家同頻共振、與人民休戚與共的高度謀劃發展，做向上向善的品牌，彰顯責任擔當。

服務國家戰略。中國太保已連續為四屆進博會、兩屆服貿會提供累計近2.8萬億保障，海外業務覆蓋100多個國家。積極參與大區域戰略，打造粵港澳大灣區創新引領新高地、深耕長三角一體化、啟動京津冀協同發展機遇。圍繞「3060」目標，在環境治理、先進製造、新能源、新基建等眾多領域，推出綠色保險和投資解決方案，新能源保險近萬億元。

服務社會民生。中國太保實施大健康戰略，解決廣大人民群眾面臨的醫療問題。承辦的各類政府醫保合作項目覆蓋1.45億人，參與惠民保專案33個。同時，佈局養老產業，滿足人民群眾日益增長的養老需求。已在成都、大理、上海、杭州等9地落地10家「太保家園」，初步完成養老產業全國佈局。

描繪公益圖譜。「太保綠」「太保紅」「太保藍」描繪出太保社會責任的彩色圖譜。「防貧保」已推廣至1000多個縣區，覆蓋近40萬臨貧易貧人群，成為譜寫共同富裕新篇章的「太保紅」。面對老齡化背後的老年認知障礙症，太保捐贈2000萬元發起設立「太保藍」公益基金，成為守護愛與希望的「太保藍」。捐資2330多萬元，在青海三江源建成1500畝生態公益林，成為構築中華水塔屏障的「太保綠」。

ESG品牌化。中國太保積極推動ESG戰略實施，深化ESG理念實踐與傳播，初步形成「綠動太保、你我同行」ESG品牌。創新推出零碳進博、碳配額質押保險；圍繞雲南大象事件傳播野生動物責任保險，確立太保保護生物多樣性的保險標杆；針對氣候變化引發的暴雨、颱風等災害，推動巨災保險傳播，建立應對氣候變化的「太保樣本」。

憑藉在社會責任和ESG方面的突出表現，中國太保連續13年獲得第一財經「責任典範獎」，在新浪金麒麟中國ESG優秀企業500強中名列保險業第二位，並榮獲ESG「金責獎」；在社科院發佈的「企業社會責任發展指數」300強企業排名中列保險業第三位；同時，獲得21世紀經濟報導碳中和先鋒綠色先鋒獎。

面向未來，中國太保將圍繞以人民為中心的品牌站位元、以客戶為中心的品牌文化、以價值為中心的品牌創造，使品牌成為太保打造行業高品質發展新高地的重要推動力。