中國太保2022年成績出爐：客戶為本「太保服務」升級 ESG行動落到實處

香港2023年3月28日 /美通社/ -- 2023年3月26日，中國太平洋保險（集團）股份有限公司（「中國太保」或「公司」，股份代號：601601.SH、02601.HK、CPIC.LSE）發佈2022全年業績公告。公告顯示，中國太保全年實現保險業務收入3,988.18億元，同比增長8.7%；集團歸母營運利潤401.15億元，同比增長13.5%；截至2022年末，集團合並總資產達21,762.99億元，較上年末增長11.8%，公司綜合經營能力持續增強。

過去的一年里，面對前所未有的複雜局面，中國太保堅定高質量發展理念，牢牢把握了發展的主動權。公司保持定力，深化主業經營，進一步發揮產、壽險業務均衡發展的保險集團優勢，在太保壽險仍處在轉型攻堅時，太保產險實現了高質量發展，助力集團淨利潤的穩定。資產板塊持續完善穿越宏觀經濟週期的資產負債管理機制，提升專業投資能力。同時，加速健養生態圈佈局，推進大灣區等重點區域轉型創新，加快推動大數據體系建設，不斷提升「太保服務」能級。

深入推進「太保服務」品牌打造

報告期內，中國太保堅持以客戶為中心的經營理念，健全消費者權益保護體系，打造以服務為核心的比較競爭優勢，充分發揮綜合性保險服務集團優勢，圍繞「一個客戶、一個界面、綜合服務」的目標，推動客戶價值的穩步提高。

個人客戶經營方面，服務客戶的廣度和深度持續提升。截至 2022 年底，集團個人客戶數達 1.68 億人，較上年末增長1.2%；持有兩張及以上保單的個人客戶數達 3,705 萬，較上年末增長 13.8%。與此同時，集團內跨板塊的個人客戶交叉滲透率不斷提升，截至2022 年底，持有多家子公司保單的個人客戶數達 1,061 萬，較上年末增長 2.8%；太保壽險年化保費 1.5 萬元及以上的存量長險客戶數量和保費佔比同比上升；太保產險家用車商業險投保率達到 94.0%，第三者責任險平均限額達到 219.4 萬元，第三者責任險百萬及以上保額客戶數達 2,287 萬人，較上年末增長 4.0%。

團體客戶經營方面，2022 年，公司持續推動針對戰略客戶和重要團體客戶的「一個太保」協同開發模式，戰略客戶朋友圈擴大到 802 家，較上年增加 211 家。圍繞服務健康中國、鄉村振興、綠色發展等國家戰略，加大與各級政府合作力度，不斷提升在大病保險、長護保險、補充醫療、農村綜合保險、綠色保險等領域的綜合供給能力；圍繞服務實體經濟，擴大與央企、行業頭部企業戰略合作，增強為新興領域提供保險及投資解決方案的能力。截至2022 年末，與集團戰略簽約且在有效期內的合作夥伴達 124 家，戰略客戶中持有不同子公司合約的家數佔比超過了50%，基於協同共生的合作價值不斷增長。

多維度展開ESG實踐 不斷提升高質量發展水平

2022年，中國太保逐步完善 ESG 治理體系，制定《中國太平洋保險（集團）股份有限公司環境、社會及治理規劃（2023-2025）》，推動 ESG 理念融入公司價值觀和經營實踐，持續在環境、社會、治理等多個維度落實相關行動。

綠色保險方面，圍繞保障清潔高效能源體系建設、降低污染消耗、有效應對氣候變化風險等方面，推進保險產品和服務創新。截至 2022 年末，為全國 7,000 多家企業提供環境污染風險保障，總保額超過 110 億元；承保清潔能源項目累計保額逾 1 萬億元，新能源車車險保額超 3 萬億元；累計向社會提供巨災風險保障約 7,000 億元；先後落地全國首個草原碳匯遙感指數保險、首個濕地碳匯生態價值保險、首單單株林木碳匯保險等碳匯創新產品；承保雲南野生動物責任險，累計賠付超過 3.6 億元，受益農戶達 16.2 萬餘戶。

健康養老保障方面，積極推動大健康發展藍圖有序落地。截至 2022 年末，各類醫保合作項目覆蓋 31 個省市自治區，服務逾 3 億參保人；惠民保項目覆蓋 15 省 90 餘個城市。「太醫管家」擁有近千人的「自建醫生+外部專家」服務團隊，已為超過 300 萬用戶提供線上健康管理服務；「太保藍本」覆蓋近 400 座城市 2,800 多家公立醫院。 「太保家園」已在全國 11 個城市落地 12個項目，其中成都頤養社區、大理樂養社區、杭州頤養社區已正式開業運營。

建設保險業現代化，是中國保險業新的時代命題。未來，公司將積極堅持價值主線，堅守長期主義，持續深化主業經營，不斷完善以客戶需求為導向的經營體系建設，強化綠色可持續發展理念，豐富保險服務內涵，增強可持續發展韌性。

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