85間本地企業獲GS1 Hong Kong「貼心企業2023」嘉許

企業冀以貼心服務 吸引旅客及本地消費者

香港2024年4月17日 /美通社/ -- 本港旅游業逐漸復蘇，訪港旅客人數穩步上升，更已恢復至疫情前近七成。政府也將舉行更多大型宣傳活動吸引旅客，企業要把握當中的大機遇，就要為旅客和本地消費者帶來難忘的消費體驗。於今年的GS1 Hong Kong 35週年晚宴上舉行了第13屆「貼心企業嘉許計劃」頒獎典禮，嘉許了85間本地企業，各企業冀望為消費者帶來貼心體驗，抓住消費者的心，吸引長期客戶。

「貼心企業嘉許計劃」(計劃) 旨在表揚於業務經營上致力「以客為先」的本地企業，獲計劃嘉許的企業可於店内或宣傳品上使用計劃的標誌認證，提升消費者信心。根據本會委託KANTAR Hong Kong進行的消費者調查顯示，超過7成受訪消費者對獲「貼心企業」認證的機構更感信心。獲嘉許的企業的產品及服務與日常生活息息相關，當中連續5年或以上獲嘉許的企業佔大多數，今年更有不少快速消費品企業新加入其中。(嘉許名單請參閱附件)

計劃依據四大準則進行評核：以消費者為中心、信守承諾、追求品質及關愛員工，所有參與企業均須通過自我評估、詳細訪談、第三方機構消費者調查及實地考察。本會亦參照了國際認可的有效消費者回應 (Efficient Consumer Response，簡稱ECR)的原則進行審核，評估參加企業對消費者的關懷及表現。

為加强計劃對品牌的宣傳效益，今年全新推出「貼心企業嘉許計劃+」，讓參加企業獲得電視廣告曝光機會，向大衆宣揚正面品牌形象。

香港貨品編碼協會總裁林潔貽女士表示：「政府舉辦更多大型宣傳活動吸引旅客，有助於提振香港品牌的消費增長。要把握當中機遇，企業就需堅守貼心企業各個理念，强化品牌形象。各『貼心企業』為業界樹立好榜樣，宣揚貼心服務，創造更佳購物體驗的重要。希望未來有更多企業參與其中，一同增强香港品牌的競爭力。」

今年首度獲得「貼心企業嘉許」的美利米業有限公司也積極履行各個以客為先理念，更會回饋社會。公司業務經理朱麗儀女士說：「我們會從世界各地搜羅優質的米，亦非常關注食品安全，讓消費者食得安心。在網上銷售方面，我們堅持以消費者為中心的原則，並努力將優質產品更快速、準確地送到消費者手中。此外，我們也積極履行企業社會責任，推行義米轉贈計劃，在經營業務的同時回饋社會。很開心今年能首次成爲『貼心企業』，助我們建立品牌形象，讓消費者對我們的產品更有信心。」

而獲得「十年+賞」的香港高露潔棕欖有限公司，是連續31年全港No.1的口腔護理品牌。公司總經理韓斌先生表示：「高露潔擁有多種專利技術，每款配方都經由科研專家研製，切合消費者不同的口腔需要，更能幫助他們從根源預防口腔問題。產品更含有牙醫界認可的成份，有品質保障。我們還設立體驗區與消費者互動，讓他們於購物前先了解產品。客戶服務部也會積極回應及處理消費者的意見及問題。獲得『貼心企業』認證，是對我們多年來堅持貼心為消費者的肯定。」

更多「貼心企業」詳情，請瀏覽本會網站：https://www.gs1hk.org/zh-hk/industry-recognition/consumer-caring-scheme

附件 -  2023年度貼心企業嘉許名單 

(按品牌或企業英文名稱字母排序, 瀏覽獲嘉許企業公司標誌: https://gs1hongkong.box.com/s/j8u3g2x42qq4el5262amr053aamfpcxg)

關於香港貨品編碼協會
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