SS&C 全球調查：策略規劃、管治及流程策劃是成功部署人工智能 (AI) 的關鍵

康涅狄格州溫莎2025年4月16日 /美通社/ -- SS&C Technologies Holdings, Inc. （納斯達克股票代碼：SSNC）今天發表最新調查結果：管治、流程策劃及策略規劃是確保人工智能 (AI) 成功應用的關鍵因素。該項名為「2025 年全球企業 AI 調查」由 SS&C Blue Prism 於去年 12 月進行，訪問了來自美洲、歐洲及亞太地區金融服務和醫療保健企業共 1,650 位行政總裁 (CEO)、技術總監 (CTO) 及資訊科技 (IT) 領袖。

「人工智能 (AI) 的應用發展迅速。要取得成功，周詳的策略規劃、合乎道德規範的管治，以及勞動力準備缺一不可，」SS&C 智能自動化與分析業務高級副總裁兼總經理 Rob Stone 表示，「企業已意識到，這些基礎對降低風險、提升效率及應對安全漏洞至關重要。透過投資於技能提升、建立道德框架，以及採用流程策劃等輔助技術，有助確保企業長遠成功，並把握最大機遇。」

調查報告主要發現包括：

• 流程策劃乃基礎： 近 94% 受訪者強調，流程策劃作為技術架構的核心部分，是實現無縫、端到端人工智能管理的關鍵。
• 數據挑戰持續：44% 受訪企業表示缺乏有效轉移大型數據集的系統；41% 則表示在處理不準確及不一致的數據時遇上困難
• 勞動力轉型進行中： 84% 商界領袖認識到 AI 有潛力顛覆傳統模式，開創嶄新工作方式。約 40% 企業正為員工進行技能提升，以配合新設或擴展的職位角色。
• 員工迎來成長機遇：人工智能的應用正創造職業發展機會：40% 員工預期 AI 將帶來新的相關職位，34% 的工作將涉及協助 AI 應用，31% 則表示將轉而從事更需創意及策略思維的工作。
• 評估 AI 價值乃關鍵：儘管 88% 受訪企業密切量度 AI 所帶來的價值，僅 36% 表示其 AI 部署已帶來持續且可觀的效益，突顯企業有需要優化其應用策略。
  代理式 AI 登場： 29% 受訪者已採用自主自動化技術，另有 44% 計劃於未來一年內引入。然而，高達 78% 受訪者表示對此技術未有十足信心，顯示需要額外工具提供監督與制衡。

在阻礙 AI 應用的主要挑戰方面，安全與合規顧慮 (37%) 最為突出，顯示企業在遵循持續演變的法規同時，亦迫切需要保護敏感數據。緊隨其後的是技能及專業知識短缺 (35%)，反映市場對能開發、部署及管理 AI 方案的專才需求日益殷切。此外，整合與遷移的複雜性 (35%) 同為一大障礙，企業需尋求方法在不影響日常營運下，將先進 AI 系統融入現有基建。應對這些挑戰，企業須採取積極策略，在穩健的安全措施、目標為本的人才發展與精簡的推行策略之間取得平衡。

「在速度、管治與策略一致性之間取得適當平衡，實屬關鍵，」Stone 補充，「企業 AI 革命經已來臨。要釋放其全部潛力，則有賴於全面且可持續的應用策略。」

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SS&C Technologies 簡介

SS&C 是一間為金融服務和醫療保健行業提供服務和軟件的全球供應商。SS&C 於 1986 年成立，總部設於美國康涅狄格州溫莎，於全球各地設有辦事處。超過 22,000 間金融服務和醫療保健組織，包括全球最大的公司到中小型企業，都全心信賴 SS&C 的專業知識、規模和科技。

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