Air Cargo World 公佈2012年航空貨運卓越獎調查結果

Southwest、卡塔爾航空與阿聯酋航空貨運榮登榜首

安克雷奇、法蘭克福和香港機場分別在各自所在地區獲獎

亞特蘭大2012年3月13日電 /美通社亞洲/ -- 全球航空物流與貨運界權威雜誌 Air Cargo World 今天公佈了其第八屆年度 Air Cargo Excellence（航空貨運卓越獎，簡稱 ACE）調查的結果。該調查根據特定指標對航空公司和機場分別進行評分，並且對這些指標進行排名，以確定他們在各個領域的表現高於還是低於平均值。航空公司的評級由貨運代理確定，而機場的評級則由航空公司評出。為每項調查設立特定用戶組別的目的在於確保只有真正的客戶才能對他們的服務供應商進行評級，從而確保了結果的公正性。

（圖標：http://photos.prnewswire.com/prnh/20120312/NY69031LOGO ）

ACE 年度調查由針對航空公司和機場的獨立調查組成，衡量他們過去一年的表現。航空公司的評價指標包括客戶服務、整體表現、價格和信息技術，而機場的評價指標則包括整體表現、價格、設施和操作管理。每個指標的平均得分在每個小組內部計算，平均評價指數為100。航空公司和機場的評級以評價指數表示，便於與平均值進行比較。分數高於100分說明表現優於平均水平。分數低於100分則說明表現不如平均水平。而100分則表示正好處於平均水平。

全部調查結果將於（3月13日）通過網站www.aircargoworld.com網上發佈。結果還將刊登在UBM Aviation (www.ubmaviation.com) 出版的該雜誌的4月刊上。

Air Cargo World 出版者 Steve Prince 表示：「ACE 調查通過客戶對主要表現指標的可計量反饋為行業提供了一個基準。今年的結果與上年同期相比，只是獲得101或更高評分的航空公司與機場的比例存在微小變化。2010年的調查顯示，50%的機場和47%的航空公司獲得高於平均值100的評分。今年，這一比例分別輕微下降至49%和46%。」

過去12個月，阿聯酋航空貨運公司 (Emirates SkyCargo)、卡塔爾航空 (Qatar Airways) 和 Southwest Airlines Cargo 的表現令貨運代理印象最為深刻，他們分別在其所在噸級類別獲得较高總體評分。阿聯酋航空貨運公司和 Southwest 過去曾得過较高分，而卡塔爾航空則是第一次登上榜首。德國漢莎航空 (Lufthansa)、盧森堡貨運航空公司 (Cargolux) 和 Swiss WorldCargo 則分別是他們各自所在噸級類別的第二名。

在较大噸級類別中，獲得航空貨運商较高總評分的是安克雷奇機場(北美)、法蘭克福機場(歐洲)和香港機場(亞洲)。在北美，安克雷奇超越孟斐斯成為第一名，而在歐洲，法蘭克福則打敗去年的獲勝者阿姆斯特丹機場。過去幾年，法蘭克福和阿姆斯特丹機場的表現不相上下，自2006以來一直處於前兩位。另一方面，去年表現中等的香港在今年的調查中一躍登上榜首。

在小型運力類別機場中，表現较好的是：休斯頓和羅克福德(北美)、蘇黎世和萊比錫(歐洲)、聖地牙哥（拉美）、大阪和澳門（亞洲）以及杜拜（中東與非洲）。

航空公司和機場可以使用這項調查結果通過客戶的角度追蹤他們自己的年度表現。該調查還能幫助他們權衡自己與競爭對手的營運策略。

如需查看2012年航空貨運卓越調查的更多詳情，請瀏覽：www.aircargoworld.com 或聯繫出版人 Steve Prince，電話：+1 770-642-9170。如需訂閱 Air Cargo World，請聯繫客服部，電郵：aircargoworld@ubmaviation.com.

Air Cargo World 簡介

Air Cargo World 是航空貨運行業領先的全球性期刊，包括國際和美國兩個版本，以數碼和印刷兩種形式每月發行一次。Air Cargo World 與其信息豐富的輔助專用網站 (www.aircargoworld.com) 和眾多專業的指南年鑒一起為物流專業人員、托運人、航空發運人、進口商、出口商以及其它購買航空貨運行業運輸產品和服務的人提供全球航空貨運新聞、分析、特輯、專題和統計數據。

Air Cargo World 創立於1942年。如今有16500多位讀者訂閱其北美版，有17000多位來自歐洲、亞洲、拉美和中東的讀者訂閱其國際版。這些數字使它成為航空貨運雜誌中發行量较大的雜誌。其一年一次的航空貨運卓越調查享有盛譽，得到全世界航空公司和機場的重視。Air Cargo World 是 UBM Aviation 旗下品牌。

UBM Aviation 簡介

UBM 旗下子公司 UBM Aviation 是提供市場領先的創新航空解決方案領域的先鋒。該公司旗下知名品牌提供數據、分析、活動、媒體和諮詢服務，幫助客戶實現航線開發和業績增長。查詢詳情，請瀏覽www.ubmaviation.com。