DHL 憑藉卓越客戶服務勇奪亞太傑出顧客關係服務獎五大殊榮

香港2012年6月15日電 /美通社亞洲/ -- 全球領先的國際速遞公司DHL Express在2011年亞太傑出顧客關係服務獎（CRE Awards）中勇奪五項殊榮，包括企業類別的较佳顧客服務中心（物流業 -- 300席位以下）及较佳全球支援服務（物流業），肯定了香港團隊在客戶服務方面領先業界的優秀表現。

除了上述兩個企業的榮譽，另外三個獎項則由個別員工奪得，表揚他們的卓越表現及致力滿足客戶要求的承諾。得獎者包括奪得傑出顧客服務經理〈客戶聯絡中心〉獎項的李雅倫、傑出顧客服務組長〈客戶聯絡中心〉獎項的張少珠及傑出顧客服務專業人員〈客戶聯絡中心〉獎項的王一媛。

由亞太顧客服務協會〈APCSC〉舉辦的頒獎典禮於6月14日完滿舉行，表彰了亞太區企業所提供的優質顧客服務及傑出的顧客關係。

DHL亞太區行政總裁許克威先生表示：「香港的公司及員工同時憑藉出眾的客戶服務得到嘉許，實在令我們十分鼓舞。作為一間以服務為核心的企業，我們的成功全然建基於客戶的體驗。只有為客戶提供世界級的卓越服務，我們才能得到客戶的充分信任，以支持及鞏固DHL於香港物流業的領導地位。」

DHL香港董事總經理李植興先生表示：「我們一直持之以恆透過提供優質的服務質素以簡化客戶的生活，致力成為首選的服務供應商。我們時刻鼓勵員工要以客戶的角度出發，以確保他們真正了解客戶，從而超越客戶的期望及建立緊密的關係。作為全球網絡超過220個國家與地區的一份子，我們為香港的客戶服務中心奪得這些獎項而深感自豪，更代表著我們『國際速遞專家』的地位備受肯定。」

亞太傑出顧客關係服務獎旨在推廣亞太區內的卓越顧客服務質素及優質顧客關係，藉以嘉許致力為客戶及其公司帶來成功的人才。主辦單位以優質顧客服務標準〈CSQS〉為準則，對提名企業就其效率及質素作出全面評審，再經公眾投票選出得獎者。而個人組別的參賽者則由一位來自評審團的評判面試，以評估他們對客戶服務及其公司的態度、投入程度及貢獻。

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DHL - 世界頂尖的物流公司

DHL為物流服務業的全球領導品牌與「世界頂尖的物流公司」。DHL專精於國際快遞、海空運輸、陸地與鐵路運輸、合約物流與國際郵件服務。DHL的環球服務網絡覆蓋超過220個國家與地區，並擁有27萬5千名員工，憑藉對當地市場的瞭解，致力為客戶提供卓越的服務，以滿足其供應鏈的需求。DHL透過支持氣候保護、災難管理與教育履行企業社會責任。

DHL為德國郵政DHL(Deutsche Post DHL)旗下品牌之一，集團於2011年營收達530億歐元。