全球零售商因零售損耗損失986億美元

相等於每個誠實消費者，需為全球零售罪行付出283.61美元的「稅款」；

而亞太區消費者，則需為該區的零售罪行支出195.05美元。

香港，11月16日 /新華美通/ -- 全球零售盜竊晴雨表，由位於英國諾丁漢的零售研究中心發表，並獲保點系統贊助，藉此研究零售罪行為全球零售商帶來的損失。這次研究揭示了全球32個國家，包括25個西歐及中歐國家、美國、加拿大、及五個亞太區國家包括澳洲、印度、日本、新加坡及泰國，其零售損耗及罪行實際情況。

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研究數據由820家零售商提供，合共有138,603間分店，總銷售額達9480億美元。參予研究零售商的銷售額，佔歐洲16%，北美13%及亞太區5%。

結果顯示，在全球32個國家中，零售損耗（由罪行或浪費而引起的貨物損失，以零售價格百分比計算）導致零售商損失986億美元，相等於每個誠實消費者，為零售罪行付出283.61美元的「稅款」；而亞太區消費者，每戶每年則需為該區的零售罪行多支出195.05美元。

而全球零售罪行所帶來的損失（包括顧客、不誠實的員工及供應商盜竊）為1081億美元。

全球的零售業中，最主要的損耗成因是顧客盜竊（高買），佔總損耗42.0%，或415億美元。不誠實的員工佔總損耗35.2%，或346億美元，內部的行政誤差（例如誤標價格或會計錯誤）佔總損耗的16.5%（162億美元），而供應商詐騙則佔6.3%（62億美元）。美國、加拿大及澳洲零售商認為員工盜竊導致的損耗，較顧客偷竊為高。

全球零售商，於2007年逮捕差不多600萬個竊匪，當中87.5%是高買顧客。大部分員工盜賊被北美的零售商逮捕，而高買顧客則主要於歐洲被捕（3,481,490）。在亞太區，有119,649個零售竊匪被捕，當中90.9%為顧客。

零售研究中心總監Joshua Bamfield指出：「結果顯示，在所有國家中，無論甚麼地區，有些零售商已能有效減低損耗，亦有些零售商的損耗繼續增加。」「這證明了策略、政策及資源投放，比地域環境更有助減低損耗。」

保點系統行政總裁George Off認為：「對於損耗這個問題，我們必須從全球經濟的角度來處理，不能掉以輕心。損耗嚴重影響全球零售業的利潤。而零售業是世界經濟發展的支柱，特別是發展中或是剛發展國家，對其社會穩定性及增長有深遠影響。全球零售商均一致認為，對防盜技術的投資是非常重要的，並且可獲得合理的回報。」

全球零售商最常被盜的商品

首五位 北美平均 歐洲平均 亞太區平均

1. 化粧品及護膚品 烈酒 烈酒

2. 女士服裝 化粧品及護膚品 化粧品及護膚品

3. 香水及香薰 女士服裝 女士服裝

4. 烈酒 香水及香薰 香水及香薰

5. 品牌服飾 剃鬚刀片 貴價及特別的食品

（例如肉類、芝士及海鮮）

員工盜竊

與其他地方的零售商相比，北美零售商逮捕了較多員工盜賊。北美零售商逮捕了230萬個零售竊匪（28.6%為不誠實員工）。亞太區零售商捕捉了110,000個盜賊（當中9.1%為不誠實員工），而歐洲零售商逮捕了355萬個盜竊（只有1.9% 為不誠實員工）。

北美零售商承認或證實被顧客所盜的金額，每次平均為622美元，而在歐洲及亞太區，則分別為112美元及54美元。但是，員工盜竊的平均金額，在歐洲為5,145美元（反映了大額財務詐騙的發生），而亞太區零售商，被員工偷取的金額，平均每次為206美元。在研究期間，員工偷盜及詐騙（內部詐騙），使美國零售商損失183.3億美元，而加拿大零售商則損失16億美元。

亞太區零售商認為，33.1%的員工盜竊發生在付款處，33.6%發生在銷售範圍，33.4%發生在辦公室、貯貨區或送貨區。

防盜支出

全球的防損支出為256億美元，相等於零售額的0.35%。北美防損支出為127.7億美元，佔總損耗29.3%。美國及加拿大的防損營運支出，分別為82億美元及7億美元，而購買防損器材的支出分別為36.7億美元及2.7億美元。美國零售商的防損支出，佔零售額的0.45%，而加拿大，則佔0.4%。這些數字超過其他大部分國家，例如歐洲，防損支出只佔零售額的0.34%。

亞太區零售商用於聘請防損員工的支出，共13億美元，另外有部分的防損預算，用於購買防損器材及其他設施，為8.77億。以零售額比例計算，防損員工支出為零售額的0.11%，而購買防損器材則佔0.07%。

商品保護

歐洲、北美及亞太區，分別有69.3%、68.7%及47.3%的受訪大型零售商，期望於2010年的年底前採用源標籤計劃。而現時只有45.2%的北美零售商、39.7%的歐洲零售商及27.4%的亞太區零售商（包括40%的澳洲零售商），採用源標籤計劃。相比之下，可見源標籤計劃增長的比例非常快速。

在北美，有396條產品線為源標籤產品（佔零售額的21.3%），在歐洲有219條（佔零售額15.9%），在亞太區則有97條（佔零售額的6.1%）。

關於零售研究中心 (The Centre For Retail Research)

全球首個零售盜竊晴雨表，由零售研究中心總監( www.retailresearch.org ) Joshua Bamfield教授編輯，並獲得保點系統贊助。零售研究中心為一獨立機構，為零售業界提供調查及諮詢服務，並專門研究有關零售業的改變、零售詐騙及罪行。零售研究中心曾於世界各地進行調查，廣泛研究由犯罪活動所致的損失，及利用電子及電腦化系統，對抗店舖盜竊及詐騙等罪行。

關於保點系統公司 (Checkpoint Systems, Inc.)

保點系統公司（Checkpoint Systems, Inc.）為零售防損管理方案的主要生產商。該公司的全球團隊，不斷革新射頻（RF）技術，研發更多防損產品及CheckNet（保點系統的網上訂購平台）標籤方案，藉此協助零售商及其供應商防止盜竊，增加存貨透明度，以及確保為商品供應量能更穩定。目前保點已為零售商安裝了超過100萬套射頻設備，為1000億件產品提供了安全保護。保點的方案能夠有效地降低成本，在快速發展的零售市場上，為零售商帶來更多利潤，同時為他們的消費者提供更卓越的購物體驗。保點在紐約證券交易所（NYSE：CKP）上市，在世界各地設有辦事處，全球聘有3,200名員工。

如欲獲取更多資訊，請瀏覽保點系統網址http://www.checkpointasiapac.com 。

編按：

傳媒可向保點系統市場部索取報告的PFD版本、盜竊片段、相片及安排訪問事宜。

傳媒垂詢：

Natalie Chan

電話：+852-2995-8350

電郵：natalie.chan@checkpt.com

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