Capillary Technologies 獲 NVP 與紅杉資本1550萬美元首輪投資

新加坡2012年9月25日電 /美通社/ --

基於雲端的忠誠度及流動與社會化客戶關係管理解決方案的領導者加速拓展進入東南亞和大中華區，助零售商通過智能的客戶互動提高銷售額

幫助零售商通過流動、社會和店內渠道與客戶智能互動的基於雲端的軟件解決方案領先供應商 Capillary Technologies 今天宣佈，該公司已經完成了1550萬美元由紅杉資本 (Sequoia Capital) 和諾維斯特風險投資公司 (Norwest Venture Partners，簡稱「NVP」) 牽頭的首輪風險融資。現有投資者高通風險投資 (Qualcomm Ventures) 也參與了這輪融資。NVP 的 Mohan Kumar 以及紅杉資本的 Shailesh Lakhani 加入了 Capillary 的董事局。Capillary 將使用此次資本輸注拓展其在東南亞和大中華區的業務規模，並增強其產品組合來滿足全球眾多零售商的需求。

Capillary 基於雲端的平臺為東南亞、大中華區、英國、印度、中東、南非和美國10000家店（服務於5000多萬名客戶）的100多個主要品牌提供端到端的客戶互動、客戶服務、忠誠度以及社會化客戶關係管理解決方案支持。Capillary 的客戶包括 Pizza Hut、Puma、Robinsons、United Colors of Benetton、Mothercare、Store21、Sunglass Hut 以及 Nike 等各自所在行業的領導者。這些領先的零售商已經通過 Capillary 的解決方案將同店銷售額提高了10%，其解決方案結合了完全合適的消費者登記、後端分析與活動管理，以推動包括店內、流動、電郵和社會在內的每個主要渠道的消費者互動。

Capillary Technologies 聯合創辦人兼行政總裁 Aneesh Reddy 表示：「此輪融資體現了我們致力於通過客戶互動幫助零售商利用雲端、預測分析以及新的流動與社會渠道的強大能力來提高銷售額與利潤的願景。紅杉資本和諾維斯特風險投資都在幫助建立強大的公司方面擁有良好的歷史記錄，尤其是在大數據和分析領域。我們期待著在進一步投資我們的團隊與平臺之際與這兩家公司合作，積極拓展進入亞洲市場，將我們公司帶入一個新的發展階段。」

Capillary 專利未決的雲端平臺整合了零售商和運營商與他們的客戶進行互動所需的一切功能，將社交與流動體驗融合進幾乎任何銷售終端設備中，從傳統的終端設備到最新的 POS 設備和流動平板電腦。諾維斯特風險投資公司執行合夥人 Promod Haque 表示：「Capillary 在較短時間內與大量客戶簽署了協議，這令我們印象非常深刻。Capillary將『社交』『本地化』和『流動』的能力與強大的幕後分析相結合的能力為各個類別的眾多零售商提供了巨大的價值。」

通過將Big Data與基於雲端的強大分析引擎相結合，Capillary 優化了折扣優惠的相關性與盈利情況，並且人性化地向客戶實時提供相關信息，顯著提高了客戶忠誠度與銷售額。紅杉資本執行合夥人 Shailesh Lakhani 表示：「我們非常欣賞 Capillary 解決方案為零售商帶來的優勢，以及其提供及時的業務結果的能力。我們很高興與該公司在這個關鍵的發展新階段建立合作。」

在不到一年的時間內，Capillary 已經快速地將其發展足跡拓展進入新加坡、馬來西亞、菲律賓、泰國、印度尼西亞、臺灣、香港以及中國內地。Capillary 董事、該公司東南亞與大中華區負責人 Anant Choubey 總結說：「東南亞國家聯盟的零售行業正迅速發展，並且競爭力逐日增強。在這裏，傳統的客戶關係管理系統已經無法滿足需求，Capillary 則提供了提高業務增長和無與倫比的競爭優勢所需的客戶忠誠度和令人滿意的客戶互動。」

Capillary Technologies SG PTE Ltd. 簡介

Capillary 總部位於新加坡，其基於雲的平臺為10000家店的100多個主要品牌提供端到端的客戶互動、客戶服務、忠誠度以及社會化客戶關係管理解決方案支持，為東南亞、大中華區、英國、印度、中東、南非和美國的5000多萬名客戶帶來了即時的顧客滿意度。該公司獲得了眾多獎項，最近入選「2012年 Red Herring 亞洲100強」公司。網址http://www.capillary.sg。

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