SHL 證明 HR 為公司業績帶來積極影響

第六份企業產出研究報告表明可量化的人才數據是企業的成功關鍵

香港2012年10月22日電 /美通社/-- 人才培訓科學權威、全球人才測評方案領導者 -- SHL 今日發佈第六份年度企業產出研究報告，深入分析企業如何利用人力數據來作出業務決定。

在之前12個月內，共有66間企業參與本次產出研究，參與企業的數字突破了以往紀錄，證明企業越來越要求 HR 通過人才管理獲得可見的商業成效。參與的企業來自金融服務、科技、酒店、媒體以及工程等多個行業，涉及顧客服務、銷售以及管理等各種職位與級別。

隨著經濟復蘇，市場競爭更加激烈，全球越來越多企業迫切需要獲得綜合性人才智能數據，透過增加銷售、降低運營成本及提升整體生產力而在競爭中取得策略優勢。具體成功事例包括：

• 一間大型汽車零售商的銷售人員每人增加銷售額624,000英鎊。研究同時發現這些員工被評為高績效者的機會高達其他員工三倍。
• 客戶中心收賬代表的生產力提高41%。
• 一間保險公司通過減少員工流失以及降低員工缺勤率而節省超過200萬英鎊。
• 被評為「高潛力」員工的經理，其零售店銷售額高達其他店鋪四倍。
• 一間顧客服務外包公司的工作效率提升41%、收入增加31%以及員工流失率降低22%。

SHL 香港董事總經理 Stuart Hedley 表示：「人才是我們一切活動的核心，因此我們必須密切關注顧客們的人才決定與公司業績之間的關聯。今時今日，企業如何運用人才智能將直接影響業務成敗，甚至成為在任何市場競爭的關鍵因素。」

2012年報告亦強調「人才數據與結構分析 (Talent Analytics)」的重要性，企業日益需要將員工團隊與行業或地區進行競爭比較。「人才數據與結構分析」可以解答如今最為迫切的商業問題，例如企業能否吸引及挽留人才、領導人管導 (leadership pipeline) 的實力以及如何提升人才項目的效率及效果。

Aberdeen 集團資深研究分析師 Mollie Lombardi 對此評論道：「透過人才數據與結構分析，企業可以將測評數據與外部數據進行對比分析，SHL 為企業提供嶄新視角來做出精明決定，勢必改變行業格局。」

更多關於 SHL 的資訊或者索取企業產出研究報告，請瀏覽 www.shl.com/2012outcomes。

關於SHL

SHL 作為人才衡量解決方案的全球領導者，在從招聘與聘用、員工發展到繼任者規劃的人才雇用週期中，通過卓越的人才智慧與決策説明客戶提升企業績效。SHL 業務遍及50多個國家，每年以30多種語言進行超過2500萬次評估，這讓我們的客戶盡享全球專才和本地智慧的完美結合。SHL 為客戶提供世界一流的諮詢顧問業務，24小時客戶支援中心，以及可進行1000多種測評的易用的技術平臺。SHL 於2012年被全球領先的美國會員制顧問公司 CEB 收購。CEB 彙集數千家會員企業的较佳實踐，結合先進的研究方法以及人力資本分析法，為高級管理層及團隊提供無與倫比的深入洞察和可執行的解決方案，幫助其企業實現業務轉型。SHL 總部設於英國倫敦，分支機搆遍佈北美、南美、歐洲、中東、非洲、亞洲和澳大利亞/紐西蘭。了解更多資訊，敬請訪問 www.shl.com。

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