「讀者文摘信譽品牌2013」調查結果

香港消費者普遍相信社交媒體上的評論程度冠絕亞洲

逾7成市民傾向相信社交媒體平台上的評論

香港2013年5月21日電 /美通社/ -- 「讀者文摘信譽品牌2013」香港區調查發現，本地消費者在作出消費選擇的時候，十分信賴社交媒體：超過7成（71%）受訪者傾向相信社交媒體平台上有關品牌及產品的評論，為7個受訪亞洲地區之中较高，當中14%本地受訪者更表示很大機會相信評論，顯示社交媒體平台上的評論，對本地消費者的個人判斷起著重大影響。

連續15年舉辦的「讀者文摘信譽品牌調查」，是亞洲地區最具代表性、透明度较高的跨國品牌年度調查之一。本年度調查由全球頂尖的調查研究機構益普索 (Ipsos) 於去年10月完成。調查透過問卷、電話、面對面訪談及網上問卷方式，在亞洲區7個市場內進行，訪問了來自香港、新加坡、台灣、泰國、印度、菲律賓及馬來西亞總數接近7,000名受訪者，其中接近900名受訪者來自香港。每年的「讀者文摘信譽品牌調查」，除了旨在了解不同市場、不同產品或服務類別當中最具信譽的品牌之外，更會針對各個市場的消費行為，作出深入調查及探討。

本年度「讀者文摘信譽品牌調查」顯示，超過7成（71%）香港消費者很大或有些機會相信社交媒體平台上有關品牌及產品的評論，為7個受訪亞洲地區之中较高，比亞洲地區平均數值（53%）高出18個百分點，更以11個百分點的距離拋離並列第2位的印度及新加坡（60%）。14%香港受訪者更表示很大機會相信評論。由此顯示，對比其他受訪亞洲地區，香港消費者極度信賴社交媒體平台上他人對品牌或產品的評論，致使網上評論成為建立、影響或改變個人判斷及消費行為的重要因素，揭示社交媒體對品牌及消費模式的影響。

調查結果重點

1. 本年度香港區共頒發74個信譽品牌獎，由本地受訪者選出，其中有29間為本地品牌。這些品牌分別來自42個類別，當中有8個為新增類別，分別是洗衣機、化妝品、藥廠、停車場、持續教育機構、能源供應商（住宅及商業）、主題樂園及公共交通服務。
2. 71%香港受訪者很大或有些機會相信社交媒體平台上有關品牌及產品的評論，為7個受訪亞洲地區中较高。
3. 14%香港受訪者表示很大機會相信社交媒體平台上有關品牌及產品的評論，與印度同為受訪亞洲地區之中较高。
4. 5%香港受訪者經常在網上分享正面的品牌消費經驗，而經常在網上分享負面的品牌消費經驗的香港受訪者則有3%。
5. 11%香港受訪者認為在過去兩年，網上購物大大改變了自己的購物習慣，於7個受訪亞洲地區位列第五。
6. 香港的首五位網上購物消費品，依次為：服裝（50%）、旅行服務（46%）、消費券或網上優惠券（41%）、娛樂節目（38%），以及袋／鞋（37%）。
7. 本年度香港地區最受信任的主持人，新聞時事類：方東昇；娛樂／綜藝節目類：鄧梓峰。
8. 本年度香港地區最受信任體育名人：黃金寶、李麗珊、蘇樺偉。

關於讀者文摘

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關於信譽品牌調查

一年一度的「讀者文摘信譽品牌調查」由讀者文摘委託、益普索執行。是次調查於2012年第四季進行，一共訪問了接近7,000位成人。受訪者由7個受訪亞洲地區的讀者文摘訂閱者及亞洲優質消費者（年齡為20歲或以上，中學或高中以上學歷，按家庭入息計算為本地人口的首50%）組成。調查透過問卷、電話、面對面訪談及網上問卷方式進行，受訪地區包括香港、印度、馬來西亞、菲律賓、新加坡、泰國及台灣。