Wipro 和 Efma 發佈首份2013全球零售銀行數碼市場推廣報告

報告顯示數碼市場推廣將推動零售銀行業的新一輪增長

巴黎和印度班加羅爾2013年6月18日電 /美通社/ --

全球領先的信息技術、顧問和外包公司 Wipro Ltd. (NYSE:WIT) 與 Efma 聯手於今日在布魯塞爾舉行的 Efma Distribution Week 大會上發布首份零售銀行數碼市場推廣報告。Efma 是一家全球性的非牟利組織，彙集了130多個國家的3300多家零售金融服務公司。

（圖標：http://photos.prnewswire.com/prnh/20121129/579804 ）

作為系列報告的開篇之作，這份報告基於一項涵蓋市場推廣和數碼渠道的全球性銀行調查。

數碼渠道的增多正在改變銀行服務的消費方式，數碼渠道很快將成為主要的互動渠道。鑒於這一趨勢，各銀行專注於制定數碼市場推廣計劃來為這個不斷增長的客戶群服務。通過分析確定針對不同地點、平台和行為的较佳實時事件市場推廣未來很可能成為一種常態。

Wipro Ltd. 副總裁兼銀行與金融服務部主管 Rajan Kohli 表示：「數碼技術、社交媒體和數據爆炸正在重新定義客戶參與模式。從調查中各銀行的市場推廣支出來看，傳統廣告僅佔市場推廣總支出的55%。通過與一些市場推廣總監交談，我們發現隨著各銀行適應新渠道和新能力的發展，市場推廣總監的角色正在發生變化。”

Wipro 和 Efma 創建了首個數碼市場推廣能力指數，為銀行的數碼市場推廣能力設立了较佳參照標準。調查中，衹有13%的銀行展現出了最成熟的數碼市場推廣能力。該指數旨在衡量銀行在八種不同能力方面的成熟度；評估內容包括銀行在數據管理、優惠政策、市場推廣過程和分析應用方面的能力。該指數還闡明了大多數銀行不進行實時事件市場推廣的事實和專注於個性化服務的能力。

調查還顯示，社交媒體還沒有成為主流市場推廣的一部份，並且仍未被看作重要的客戶互動渠道。在我們的調查中，我們發現社交媒體工作主要由市場推廣部門管理，其次是品牌建立和傳播團隊。超過80%的銀行每年的社交媒體支出不到500,000歐元。

考慮到消費者越來越多地使用數碼渠道的必然趨勢，Wipro/Efma 報告建議銀行：

• 考慮他們希望在未來五年如何與客戶互動，尤其是客戶未來購買金融產品的方式；
• 根據我們在本調查中用以確定薄弱環節的指標仔細評估銀行當前的數碼市場推廣能力；
• 制定數碼市場推廣能力投資計劃，確保銀行能夠趕超競爭對手，並且適應不斷變化的消費者行為；
• 嚴密監控「大數據」的發展，在可能的情況下對一些新技術應用進行初步測試。

如需查看報告全文（包括領先的數碼銀行專家對瞬息萬變的數碼市場推廣的看法），請瀏覽：http://www.wipro.com/landing-pages/Global-Retail-Banking-Digital-Marketing-Report-2013.aspx

Efma 簡介

作為一家全球性的非牟利組織，Efma 彙集了130多個國家的3300多家零售金融服務公司。Efma 的成員涵蓋了全球近三分之一的大型零售銀行，是全球金融業的重要力量，為其成員獨家提供眾多資源、數據庫、研究、文章、新聞源和出版物。Efma 還通過工作組、在線社區和國際會議等形式提供各種交流溝通的機會。

欲知詳情，請瀏覽：http://www.efma.com 或發送電郵至：info@efma.com

Wipro Ltd. 簡介

Wipro Ltd. (NYSE:WIT) 是一家全球領先的信息技術、顧問和外包公司，致力於提供解決方案來幫助客戶更好地開展業務。Wipro 憑藉深厚的行業經驗和360度的「以技術促發展」視角實現较佳業務成果，幫助客戶創建成功的適應性企業。Wipro 因提供全方位服務、在實踐中追求創新和專注於可持續發展而享譽全球。該公司擁有140,000多名員工，客戶遍佈54個國家。詳情請瀏覽：http://www.wipro.com。

前瞻性和警示性聲明

本新聞稿中關於該公司未來增長前景的某些陳述屬於前瞻性陳述，其中包含一些可能導致實際結果與此類前瞻性陳述產生重大出入的風險和不確定因素。與這些陳述相關的風險和不確定因素包括但不限於：該公司盈利、收入及利潤的波動、該公司實現和管理增長的能力、IT 服務業的激烈競爭、該公司保持成本優勢的能力、印度薪資水平的提高、該公司吸引和留住高技能專業人員的能力、固定價格與固定時間合同的時間與成本超支、客戶集中度、遷移限制、該公司管理國際業務的能力、重點關注領域技術需求的降低、電訊網絡中斷、該公司成功完成和整合潛在收購的能力、服務合約相關賠償金債務、該公司進行戰略投資的公司的成功、政府財政激勵機制的取消、政治動盪、戰爭、在印度以外地區籌集資金或收購公司的法律限制、對該公司知識產權的擅自使用以及影響該公司業務和所處行業的總體經濟情況。該公司提交給美國證券交易委員會的文件中更詳細地描述了可能影響其未來經營業績的其它風險。這些文件可從 http://www.sec.gov 查閱。該公司可能不時地做出其它書面和口頭的前瞻性陳述，包括該公司提交給美國證券交易委員會的文件以及該公司的股東報告中包含的陳述。該公司不承擔更新不時由該公司做出或以該公司名義做出的任何前瞻性陳述的義務。

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