DHL Express香港憑藉領先業界的客戶服務　勇奪亞太傑出顧客關係服務獎五大殊榮

香港2013年6月19日電 /美通社/ -- 全球領先的國際速遞公司 DHL Express 在2012/13年亞太傑出顧客關係服務獎 (CRE Awards) 中再次勇奪五項殊榮，包括企業類別的较佳顧客服務中心（物流業 -- 300席位以下）及较佳全球支援服務（物流業）。今年已是 DHL Express 連續第三年獲得嘉許，肯定了香港團隊領先業界的優質客戶服務。

DHL Express香港的得獎者包括（左起）奪得傑出顧客服務專業人員獎項的朱少乾、顧客聯繫經理黃文娟、顧客服務高級總監馬勤君、奪得傑出顧客服務經理的嚴惠群和奪得傑出顧客服務組長的鍾惠珠於頒獎禮上接受獎項，表彰DHL Express香港領先業界的客戶服務。

同時，DHL Express 的三位團隊成員更獲得個人殊榮，表揚他們致力滿足客戶要求的卓越表現，得獎者包括奪得傑出顧客服務經理（客戶聯絡中心）嚴惠群、傑出顧客服務組長（客戶聯絡中心）獎項的鍾惠珠及傑出顧客服務專業人員（客戶聯絡中心）獎項的朱少乾。

由亞太顧客服務協會 (APCSC) 舉辦的第十一屆頒獎典禮已於6月14日在香港完滿舉行，表揚亞太區企業在顧客關係及服務方面的傑出表現。

DHL Express 亞太區行政總裁許克威先生表示：「DHL Express 再度獲得亞太傑出顧客關係服務獎的嘉許，肯定了我們貫徹以客為尊的發展方向。今年我們致力在全公司推動以客戶為中心的企業文化，透過各種途徑收集和分析顧客的意見，並貫徹為顧客提供高質素服務體驗的宗旨。我們憑藉積極快樂的員工、優質服務和對顧客的透徹了解，確保 DHL Express 為客戶提供領先業界的顧客服務。」

DHL Express 亞太區商業高級副總裁暨香港及澳門董事總經理李植興先生表示：「DHL 很榮幸獲得此次殊榮，表彰我們在物流界的努力，同時被視為首選供應商。DHL Express 一直以客戶服務為業務的核心，因此我們致力透過每次與客戶溝通的機會，為他們提供卓越的服務體驗。亞太顧客服務協會的嘉許，讓我們透過全球覆蓋超過220個國家及市場的龐大網絡及無可比擬的客戶服務，再次鞏固我們為客戶提供簡化生活的決心。」

亞太傑出顧客關係服務獎旨在推廣亞太區內的卓越顧客服務質素及優質顧客關係，藉以嘉許致力為客戶及其公司作出貢獻的人才。主辦單位以優質顧客服務標準 (CSQS) 為準則，針對獲提名企業的服務效率及質素作全面評審，再透過公眾投票選出得獎者。個人組別的參賽者則由一位來自評審團的評判進行面試，評估參賽者針對客戶服務及其公司的態度、投入程度及貢獻作評審。

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DHL -- 世界頂尖的物流公司

DHL 為物流服務業的全球領導品牌與「世界頂尖的物流公司」。DHL 專精於國際快遞、海空運輸、陸地與鐵路運輸、合約物流與國際郵件服務。DHL 的環球服務網絡覆蓋超過220個國家與地區，並擁有約28萬5千名員工，憑藉對當地市場的瞭解，致力為客戶提供卓越的服務，以滿足其供應鏈的需求。DHL 透過支持氣候保護、災難管理與教育履行企業社會責任。

DHL 為德國郵政 DHL (Deutsche Post DHL) 旗下品牌之一，集團於2012年的營收達550億歐元。