Sitecore推出Sitecore® Experience Platform™ 8

三藩市2014年12月23日電 /美通社/ -- 全球客戶體驗管理領導者Sitecore®今日宣佈全面推出Sitecore® Experience Platform™ 8。最新版本讓市場推廣人員能在整個客戶週期中根據潛在客戶和現有客戶創建、發送和優化獨一無二的數碼體驗。

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Sitecore Experience Platform (Sitecore XP) 通過收集和關聯各類電子和實體渠道的數據幫助市場推廣人員為每一位客戶建立一個Experience Profile™；為各類企業機構提供與其品牌互動的每一位客戶的全方位動態；並與這些單個客戶一起決定每一次在任何電子渠道上的體驗。

現在未關聯的市場推廣體系讓市場推廣人員無法提供優化的客戶體驗，因為他們需要的數據分散在多個系統中。市場推廣人員在將不相干的客戶信息組合在一起這方面花費的時間太多，這不利於他們為客戶提供更佳的體驗式市場推廣。這導致了客戶參與度不一致和零散。

Forrester說：「各公司和政府現在都意識到他們的數碼存在—網絡、手機、社交媒體—讓他們在是否出現在客戶的行程上有所不同。確鑿的數據表明：提供一流數碼體驗區的公司在股市上表現優於其它公司三分之一（S&P(標準普爾)表明5年股市的表現是43%比15%），而體驗市場推廣落後的公司在過去的5年中市值降低了34%。」 ¹但同時他也指出：「許多公司沒有能力將他們的軟件解決方案聯合起來從中提取较大價值，並提供全面的跨渠道體驗。」 ²

Sitecore行政總裁Michael Seifert表示：「Sitecore XP 8的目標是將時間還給市場推廣人員，讓他們再次成為真正的市場推廣大師。通過了解每一位客戶、確定每一次體驗，Sitecore讓市場推廣人員在創建獨一無二的客戶體驗方面變得非常簡單。並且，正如我在Sitecore Symposium主旨演講中承諾的那樣，Sitecore 8將及時上市，可用於聖誕節購物。」

Sitecore XP 8縮短了獲得洞察力、做決定和採取行動的時間。內置的數據分析不斷地向市場推廣人員反饋有關內容的有效性和執行情況，並推薦相應的行動方案。自動地測試和不斷地進行內容優化確保能不斷地精細化和改善每個細節。

借助Sitecore 收集的任何人口統計與行為信息，可立即使用Experience Profile 來細分和確定目標受眾，實時地按具體個人確定單獨的內容和產品。

Avanade公司應用開發副總裁Yoon Sung Lee表示：「我們的客戶非常追捧 Sitecore 8。各公司都在尋找一種提供個性化的品牌體驗的簡易方法，但又無需為掌握各類碎片一樣的技術而承受壓力。下一代Sitecore體驗平臺擁有令市場推廣人員心動的新功能，如Launch Pad 和 Experience Profile，二者讓市場推廣人員能更有效地吸引客戶。Avanade 是Sitecore第一個也是唯一的全球鉑金級合夥人。」

Sitecore XP 8最初於9月9日的拉斯維加斯Sitecore Symposium上推出技術預覽版。此後，300多個Sitecore客戶和合夥人參與了技術預覽。有關新用戶界面和簡易的市場推廣自動化功能的反饋格外耀眼。

Sitecore XP 8 的主要優點有： 

全新界面：Sitecore XP 8 擁有一個全新的用戶界面，為每一位Sitecore用戶帶來一個整潔、一致的用戶體驗。這讓學習使用Sitecore 變得更快更容易，並降低培訓和支持成本。因為每一種功能都是用相同的方式工作，市場推廣人員可以很輕鬆地掌握Sitecore數碼體驗市場推廣的方方面面。

單一客戶視圖：Sitecore Experience Profile提供每一個客戶的單一視圖，用於實時個性化、細分市場和分析。不何時出現客戶體驗，Sitecore都會收集和關聯整個客戶體驗的數據 ，並讓市場推廣人員立即可以使用，讓他們繼續對話，並為他們的客戶提供高度相關的和個性化的體驗。

普遍深入的分析和洞察力：Sitecore XP 8縮短了獲得洞察力、做決定和採取行動的時間。Sitecore使用Engagement Value來考量哪些工作，哪些不工作，並通過Sitecore的 Experience Marketing工具建議採取何種行動。Sitecore的 Experience Analytics 幫助市場推廣人員理解正在執行什麼、對像是誰。Sitecore也利用和分析來自非Sitecore站點的數據，如CRM（客戶關係管理）、ERP（企業資源規劃）和 POS（銷售終端）系統。

不斷地測試和優化： Sitecore XP 8可以進行全面優化。任何一位內容創建者都可以針對內容的所有改動自動進行A/B測試。個性化的內容可以根據它的默認控制基礎內容進行測試。高級優化專家也擁有建立複雜的測試方案所需要的所有工具，如在平臺上建立多變量測試。因此每一個組件和每一個渠道都能根據表現不斷地微調。

動態市場細分和自動化：Sitecore 可依據Experience Profile上的任何信息—人口數據和行為--創建目標細分市場，用於實時內容個性化、電子郵件溝通和自動培養活動。借助Sitecore的自動和電子郵件市場推廣功能可以直接利用市場細分。

提供跨渠道體驗：Sitecore客戶現在可以使用Sitecore 作為一個中心來管理他們的數碼資產，非Sitecore站點也可以。新客戶可以立即在現有的站點上開始使用Sitecore功能，而擁有遺留站點的市場推廣人員可以很快地將它們歸於該品牌之下。

上市銷售
Sitecore Experience Platform的新老客戶現在都可以擁有Sitecore XP 8。了解更多關於Sitecore XP 8 的信息，請瀏覽 https://www.sitecore.net/Platform/Sitecore-8.aspx。請聯繫Sitecore 客戶經理獲得更多信息。

¹ Forrester Research, Inc. 2014年12月8日「《市場概況：用於數碼體驗的網站內容管理》 (Market Overview: Web Content Management For Digital Experiences)」
² Forrester Research, Inc. 2014年12月9日「《市場概況：數碼客戶體驗平臺》 (Market Overview: Digital Customer Experience Delivery Platforms)」